有競爭也有交集 阿里巴巴騰訊的商戰(zhàn)小史

[ 億歐導(dǎo)讀 ] 一直以來，“二馬之爭”都備受矚目，2017年更是登上了《財(cái)富》雜志的專欄，兩位巨頭之間的競爭從中國走向了世界。“二馬”面對(duì)著亦敵亦友的對(duì)方，彼此會(huì)如何評(píng)價(jià)?面對(duì)后起之秀帶來的壓力，兩位巨頭又有什么共同的壓力呢?博弈，競爭，家居,企業(yè)文化,電子商務(wù),企業(yè)孵化器,O2O零售,數(shù)字化改革巨頭之間的競爭是不可避免的事情。冷戰(zhàn)期間，美國和蘇聯(lián)之間的相互平衡與制約左右了世界的命運(yùn)。可口可樂和百事可樂之間的競爭一度讓世界側(cè)目。阿里和福爾曼之間的競爭主宰了拳壇很長一段時(shí)間。而在流行音樂領(lǐng)域，泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)和坎耶·維斯特(Kanye West)成為了樂壇中的冤家。

在商業(yè)領(lǐng)域，兩家中國企業(yè)也形成了這種競爭，他們就是阿里巴巴和騰訊。

兩家企業(yè)的市值都在萬億美元水平附近徘徊。兩家企業(yè)在中國快速發(fā)展的數(shù)字領(lǐng)域都有著主宰權(quán)：騰訊統(tǒng)治游戲和消息平臺(tái)，而阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力無人能撼動(dòng)。無論是在國內(nèi)還是國外，騰訊和阿里巴巴扮演著活躍的投資人角色。

另外，兩家企業(yè)的誕生地在中國都算不上是“超一線城市”，阿里巴巴的總部位于上海附近的古城杭州，而騰訊的總部則位于香港旁邊的深圳。

最后，在中國這個(gè)全世界最大的市場上，兩家企業(yè)在各地的領(lǐng)域都掌握著巨大的市場份額：阿里巴巴的線上市場擁有5.52億活躍用戶;騰訊的微信注冊(cè)賬戶不久前剛剛越過10億大關(guān)。

盡管雙方有著太多的相似點(diǎn)，但是騰訊和阿里巴巴其實(shí)是兩家完全不一樣的企業(yè)，他們有著不同的文化和風(fēng)格，他們兩者之間的區(qū)別有點(diǎn)像蘋果和谷歌之間的區(qū)別。

兩家企業(yè)誕生的時(shí)間點(diǎn)也非常相似，都是上個(gè)世紀(jì)90年代末，那時(shí)的中國正在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行探索，這些年來，他們都建立起了大量的業(yè)務(wù)，但是彼此之間似乎并沒有什么交集，也沒有直接競爭的意愿。

然而，隨著兩家企業(yè)的不斷成長，他們之間不可避免地出現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的重疊，于是競爭還是來了。例如，騰訊最近正在零售和金融服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行投資，而這正是阿里巴巴的看家本領(lǐng)。于是阿里巴巴開始還擊，他們?cè)隍v訊的后院看到了機(jī)會(huì)，針對(duì)平臺(tái)上的小企業(yè)合作伙伴推出了移動(dòng)消息工具。

有意思的是，雙方還有另外一個(gè)經(jīng)常被拿來比較的地方：兩家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都姓馬，但是其實(shí)馬云和馬化騰之間并沒有任何親戚關(guān)系。于是，騰訊和阿里巴巴之間的競爭被人們笑稱為“二馬之爭”。二人之間爭奪的那個(gè)獎(jiǎng)杯，就是中國數(shù)字領(lǐng)域的頭把交椅，值得注意的是，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度超過了其他所有國家。

馬云和馬化騰已經(jīng)熟識(shí)多年，盡管兩個(gè)人都彼此尊重，甚至惺惺相惜，但是在看到對(duì)手越來越強(qiáng)大的時(shí)候，兩個(gè)人的心里或多或少的還是會(huì)出現(xiàn)一絲不悅。

工程師出身的馬化騰很少接受西方媒體的訪問。在去年12月于廣州舉行的《財(cái)富》全球論壇上，46歲的馬化騰將阿里巴巴形容成了一個(gè)貪婪的房東，因?yàn)榘⒗锇桶偷木€上市場淘寶會(huì)向商戶收取費(fèi)用。

馬化騰表示：“我們的立場不是要和合作伙伴展開競爭，而是要為他們提供幫助。”他指出，只要阿里巴巴想要，他們隨時(shí)都可能向房客提出漲房租的要求。而騰訊并不是一個(gè)把店面出租給商戶的商場。他說道，微信提供了一個(gè)去中心化的平臺(tái)，合作伙伴可以使用它獨(dú)立銷售商品，不受騰訊的制約，而且商戶也不用繳納“租金”。

幾個(gè)月之后，53歲的馬云以不點(diǎn)名的方式對(duì)騰訊進(jìn)行了回?fù)?。一直以來，騰訊都有一個(gè)不太好的名聲：該公司喜歡在他們的平臺(tái)上榨取利潤。

馬云說道：“從文化上來說，我們是兩家完全不同的企業(yè)。我們更加理想主義。在賺錢的同時(shí)，我們也想要做好事。我們對(duì)人的信任超過了我們對(duì)產(chǎn)品的信任。”

在占領(lǐng)市場方面，阿里巴巴和騰訊有著不同的行事方法，他們所使用的不同方法讓二者可以在不產(chǎn)生沖突的情況下各自成長。

在發(fā)現(xiàn)適合自己商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)時(shí)，阿里巴巴通常會(huì)購買這家企業(yè)的控制性股權(quán);而在相同的情況下，騰訊的做法是購買多家企業(yè)的少數(shù)股權(quán)，從而為自己贏得合作伙伴以及使用對(duì)方技術(shù)的權(quán)利。另外，由于中國中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模的擴(kuò)大，雙方之間的競爭并不是一場零和游戲。

但是盡管如此，兩家企業(yè)依然有能力在這場競爭中強(qiáng)硬起來。

在美國企業(yè)看來，電子商務(wù)在中國市場上的統(tǒng)治力是一件難以想象的事情，在中國騰訊和阿里巴巴在自己的電子商務(wù)平臺(tái)上都不支持對(duì)方的支付服務(wù)。

在騰訊和阿里巴巴與投資銀行簽約的時(shí)候，他們都會(huì)要求對(duì)方與自己進(jìn)行獨(dú)家合作。其實(shí)很多企業(yè)都會(huì)提出同樣的要求，但是騰訊和阿里巴巴的要求會(huì)產(chǎn)生更大的影響，因?yàn)閮杉移髽I(yè)都是中國主要的投資方，他們提出的這個(gè)要求有可能會(huì)影響各自所投資的企業(yè)的工作。

雖然世界市場的規(guī)模足夠大，但是騰訊和阿里巴巴之間還是陷入了競爭的境地。Coresight Research是一家位于紐約的零售咨詢機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)專注于中國市場的研究，其CEO黛博拉·魏因斯維格(Deborah Weinswig)表示：“直到不久以前，雙方還都是在自己的沙箱里發(fā)展，但是如今沙子卻已經(jīng)開始漏得到處都是了。”

阿里巴巴：釘釘和新零售

杭州，因?yàn)槊利惖奈骱劽谑溃?000年以前，一條大運(yùn)河將杭州與北京連接了起來，使杭州成為了當(dāng)時(shí)中國最富庶的城市之一。今天，提到杭州時(shí)，一些人首先想到的卻不再是西湖，而是1999年馬云等“十八羅漢”在這里的湖畔公寓建立的阿里巴巴。

如今，阿里巴巴還保留著這個(gè)湖畔公寓，但是并不是將它做成了博物館。該公司將它變成了一個(gè)新企業(yè)孵化器。

從阿里巴巴輝煌的總部只需驅(qū)車一小會(huì)兒就能來到這里。公寓外面有一輛嬰兒車，還有幾件衣服晾在晾衣繩上，這些東西應(yīng)該屬于住在這里的人們。進(jìn)入公寓，爬上幾層樓，四十幾名工程師正在一個(gè)4室的居室內(nèi)忙碌著，墻上掛著阿里巴巴創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的照片。屋內(nèi)的一個(gè)白板上寫著鄧小平的名言：發(fā)展才是硬道理，在這塊白板上寫下這句話的，正是馬云自己。

目前正在這座公寓里孵化的項(xiàng)目名為釘釘，在這座安裝著破舊的微波爐和服務(wù)器公寓里，這個(gè)項(xiàng)目的工程師們正在努力工作中。

釘釘?shù)哪繕?biāo)是要取代騰訊微信在消息服務(wù)上的統(tǒng)治地位，在這個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人看來，在這座公寓中孵化業(yè)務(wù)有著許多好處。

釘釘全球業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人克里斯·王(Chris Wang，音譯)表示，這座公寓是一個(gè)“神圣的地方”，他指出，在釘釘之前曾經(jīng)有3個(gè)成功項(xiàng)目誕生于此。

首先是阿里巴巴自身，它起初是一個(gè)將供應(yīng)商和零售商連接在一起的網(wǎng)站;然后是淘寶，阿里巴巴最主要的零售平臺(tái)，也是阿里巴巴當(dāng)今的業(yè)務(wù)支柱;最后是支付寶，這個(gè)在之后變成了螞蟻金服的支付產(chǎn)品如今已經(jīng)成為了一家擁有數(shù)十億美元運(yùn)營資金的獨(dú)立企業(yè)。

第一眼看上去，釘釘和微信有著驚人的相似之處。和微信一樣，用戶可以用釘釘發(fā)送消息、打電話、交換聯(lián)系方式。但是釘釘?shù)谋举|(zhì)，其實(shí)是一種低成本的類似Slack和Skype的“企業(yè)通信與合作項(xiàng)目”，這種定位反映了阿里巴巴的初衷：在商業(yè)領(lǐng)域提供消息服務(wù)。

任何一名阿里巴巴的員工都可以告訴你這家公司的使命，那就是“讓天下沒有難做的生意”。釘釘?shù)哪繕?biāo)就是向小企業(yè)提供與微信類似的功能，然后再提供企業(yè)軟件功能，例如客戶關(guān)系和云存儲(chǔ)工具?？死锼?middot;王表示：“中小型企業(yè)需要的是低成本工具。我們阿里巴巴擁有小企業(yè)所欠缺的優(yōu)秀技術(shù)。”

過去數(shù)年內(nèi)，阿里巴巴一直在努力教會(huì)企業(yè)如何使用技術(shù)，如今向企業(yè)直接出售技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)成了阿里巴巴主要的前進(jìn)推動(dòng)力之一。

該公司在銷售云計(jì)算服務(wù)方面進(jìn)行了大量的投資，如今他們已經(jīng)是中國領(lǐng)先的云計(jì)算提供商，去年這項(xiàng)業(yè)務(wù)給阿里巴巴帶來了21億美元的營收，幾乎是在同一時(shí)間，亞馬遜在美國也部署了相似的戰(zhàn)略。兩年之前，阿里巴巴提出了“新零售”的概念，他們開始向雜貨店、商場甚至是夫妻店等傳統(tǒng)零售商提供技術(shù)和服務(wù)。

新零售的目標(biāo)，是要讓那些最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)也開始進(jìn)行數(shù)字化進(jìn)程。

5月底的一個(gè)下午，一位名叫黃安(Huang An，音譯)的零售商展示了他在阿里巴巴的“整合零售項(xiàng)目”所學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)。

黃安和他的父親在浙江大學(xué)附近經(jīng)營著一家小型超市。這家超市的面積和一般的7-11便利店面積相似，黃安和他的父親給這家超市重新起了名字，新名字為天貓衛(wèi)軍(Weijun，音譯)超市。

加入這個(gè)項(xiàng)目之后，黃安獲得了一些現(xiàn)代化的工具，例如庫存管理軟件，以及一些用于監(jiān)測人流量的感應(yīng)器，還有一些能夠生成熱力圖的攝像頭，用來顯示客戶最喜歡在店內(nèi)的哪個(gè)區(qū)域選購商品。黃安表示：“我現(xiàn)在做生意不再需要用猜的了，因?yàn)楝F(xiàn)在數(shù)據(jù)幫了大忙。”黃安現(xiàn)在可以在桌面電腦和手機(jī)上管理這些數(shù)據(jù)。

整合這些商店，只是阿里巴巴線上到線下戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。阿里巴巴還收購了家電零售企業(yè)蘇寧以及與好市多(Costco)類似的超級(jí)市場高鑫零售的股份。他們還開設(shè)了自己的名為盒馬鮮生的雜貨店，在這里，高收入的消費(fèi)者可以在這里挑選生鮮食品，并且進(jìn)行現(xiàn)場加工。另外阿里巴巴還收購了餓了么。這些動(dòng)作還有另外一個(gè)意義：推廣阿里巴巴旗下的支付服務(wù)支付寶。阿里巴巴公司CEO張勇表示：“我們一直都在專注于商務(wù)領(lǐng)域。”

事實(shí)上，商務(wù)是阿里巴巴各個(gè)業(yè)務(wù)的粘合劑。支付寶剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，是為了方便淘寶上的商戶向消費(fèi)者收款。如今支付寶成為了螞蟻金服的一部分，后者不久前剛剛獲得了140億美元的融資，這也是歷史上規(guī)模最大的一輪風(fēng)險(xiǎn)投資。阿里巴巴還創(chuàng)造了“雙十一”，每年11月11日這一天成為了中國最瘋狂的線上購物節(jié)。

2017年光棍節(jié)當(dāng)天，阿里巴巴的銷售額達(dá)到了253億美元，這一銷售額比美國感恩節(jié)假期5天的線上銷售總額還高出60億美元。

另外，阿里巴巴還與中國多家快遞公司達(dá)成了合作，成立了覆蓋全國的配送巨頭菜鳥，目前阿里巴巴正在逐漸提高自己對(duì)菜鳥的擁有權(quán)。正如馬云所說的那樣，他們的目標(biāo)是要在24小時(shí)內(nèi)將包裹配送到中國各地的買家手中，在72小時(shí)內(nèi)將包裹配送到來自世界各地的買家手中。

這些看似分裂、實(shí)則有著內(nèi)在聯(lián)系的業(yè)務(wù)概括了阿里巴巴在商業(yè)方面的目標(biāo)，也顯示了他們與騰訊之間的競爭關(guān)系。阿里巴巴的副總裁、馬云一直以來的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略大將蔡崇信說道：

“他們?cè)谥袊鉀]有任何業(yè)務(wù)。在海外市場上，他們似乎想要走捷徑，通過投資進(jìn)入這些國家。但是只有在這些市場上進(jìn)行運(yùn)營，你才能產(chǎn)生協(xié)同作用，并且創(chuàng)造不斷增加的價(jià)值。而如果你只是在這里進(jìn)行投資，你依靠的就是內(nèi)部收益率，而沒有創(chuàng)造真正的價(jià)值。”

騰訊：微信、智慧零售與小程序

如果說杭州是中國最古老的大城市之一，那么騰訊所在的深圳就是新興大城市的典型代表。那里曾經(jīng)是廣州與香港之間的一個(gè)小鎮(zhèn)，但它的命運(yùn)卻在1980年發(fā)生改變。

那時(shí)，它被確定為首批經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一。工廠大舉涌入，隨后涌現(xiàn)出一批生產(chǎn)前沿電子設(shè)備的公司，最終還孕育了包括大疆和中興在內(nèi)的全球化科技公司。如今，深圳早已成為國際化大都市，林蔭大道和摩天大樓交相輝映。高約2000英尺的平安金融中心更是成為全球第四高建筑，可以在上面看到香港和珠江三角洲的絕美景色，當(dāng)?shù)厝税涯抢锓Q作“大灣區(qū)”。

騰訊也進(jìn)駐了深圳的幾棟摩天大樓，包括剛剛開放的總部，在一個(gè)大廳內(nèi)結(jié)合了兩個(gè)塔樓。這兩棟樓還用一個(gè)空中廊橋相連，提供了最為舒適的城市辦公空間。員工可以通過面部識(shí)別傳感器進(jìn)入電梯。大樓內(nèi)提供高空跑道和泳池等很多便利設(shè)施。騰訊的大廳寬敞時(shí)髦，與阿里巴巴總部的郊區(qū)風(fēng)格形成鮮明對(duì)比。

騰訊誕生于1998年，它的第一款產(chǎn)品是PC聊天服務(wù)QQ，模仿了以色列聊天軟件ICQ，后者也成為AOL即時(shí)通訊軟件的基礎(chǔ)。

雖然是模仿者，但騰訊卻在此基礎(chǔ)上開展了很多創(chuàng)新。QQ中嵌入了游戲、通話和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而騰訊也通過在游戲中出售“虛擬商品”創(chuàng)收，例如可以讓游戲延續(xù)更長時(shí)間的“能量”。當(dāng)智能手機(jī)時(shí)代來臨時(shí)，騰訊又主動(dòng)挑戰(zhàn)自我：微信在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)競爭中勝出，QQ團(tuán)隊(duì)并未脫穎而出。

如果你不在中國，恐怕很難想象微信這種無處不在的影響力。二維碼算不上什么新技術(shù)，但騰訊卻非常聰明地利用這種技術(shù)讓微信可以掃描各種信息。

借助手機(jī)的攝像頭，中國人可使用二維碼交換聯(lián)系方式或者下載優(yōu)惠券。當(dāng)騰訊2013年增加了微信支付功能后，二維碼更是成為一種便捷的匯款和支付方式。馬化騰說：“我們把微信從人與人之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)變成人與服務(wù)之間的聯(lián)系。”

中國移動(dòng)支付交易量

▲中國移動(dòng)支付交易量(紅色代表支付寶，深灰色代表微信支付，淺灰色代表其它支付產(chǎn)品)

事實(shí)上，微信最近的帳號(hào)數(shù)量已突破10億(有的用戶擁有不止一個(gè)帳號(hào))，逐漸成為了整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的數(shù)字操作系統(tǒng)。這其實(shí)并非偶然。

2014年，微信提供了一種名為“紅包”的產(chǎn)品，模仿了中國人在春節(jié)期間的傳統(tǒng)饋贈(zèng)方式。這項(xiàng)功能很快火遍全國。到去年年底，共有8億用戶將微信與銀行賬戶綁定。“停車場、農(nóng)貿(mào)市場，甚至寺廟和乞丐，中國現(xiàn)在到處都可以接受微信支付。”馬化騰驕傲地說。

這種從技術(shù)層面向文化層面的轉(zhuǎn)變，表明騰訊和阿里巴巴都已經(jīng)擺脫了模仿者的身份。“他們的成功得益于文化創(chuàng)新能力。”紐約的社會(huì)學(xué)家王圣捷(Tricia Wang)說，“他們與文化捆綁，達(dá)到了目前的地位。”她提到了騰訊的微信紅包和阿里巴巴的“雙11”購物節(jié)。“他們所從事的文化嫁接與園藝師所從事的植物嫁接完全相同。”這種敏捷靈活的適應(yīng)力也讓這兩家公司開始爆發(fā)沖突。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，支付寶2014年占到中國81%的網(wǎng)絡(luò)支付份額，雖然自那以后的移動(dòng)支付市場增長16倍，但支付寶的份額卻萎縮到54%，微信目前的份額達(dá)到38%。

騰訊與阿里巴巴同時(shí)覬覦O2O零售市場也并非偶然。騰訊稱之為“智慧零售”，阿里巴巴稱之為“新零售”。

騰訊的服務(wù)主要圍繞了微信的兩項(xiàng)獨(dú)特功能展開：一個(gè)是公眾號(hào)，可以方便品牌和企業(yè)通過微信觸達(dá)消費(fèi)者;另一個(gè)則是小程序，這種植根于微信內(nèi)部的輕應(yīng)用不需要投入太多開發(fā)資源，也不需要用戶專門下載單獨(dú)的應(yīng)用。

去年才正式推出的小程序已經(jīng)在中國電子商務(wù)市場刮起了一場風(fēng)暴。

“有了小程序，微信開始看到社交電商的爆發(fā)逐步改變中國的面貌。”零售分析師溫斯維格說(美國社交媒體巨頭也在探索這個(gè)領(lǐng)域，但卻并未取得太大成功)。溫斯維格表示，中國2017年的零售總額增長10.2%，美國增長4.2%，微信一年新增的小程序總量大約跟蘋果App Store前四年的程序總量相當(dāng)。

與阿里巴巴類似，騰訊也在投資零售和服務(wù)提供商。最為著名的兩筆投資就是入股京東和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，前者是阿里巴巴最大的競爭對(duì)手，后者跟阿里巴巴最近收購的餓了么存在正面競爭，并有可能將在最近IPO。

騰訊認(rèn)為，該公司對(duì)零售領(lǐng)域的興趣并不是為了打擊阿里巴巴，而是其業(yè)務(wù)的自然發(fā)展方向。“零售占到中國GDP的40%到45%。”騰訊戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人兼智慧零售主管林璟驊說(美國約為26%)。

他還表示，零售“跟人們生活的方方面面都有關(guān)系”，這也啟發(fā)了騰訊“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)改善人類生活質(zhì)量”的使命。微信的很多服務(wù)都是免費(fèi)的，這也使得支付成為變現(xiàn)這些活動(dòng)的關(guān)鍵入口。“我們達(dá)到目前的狀態(tài)用了大約4年，支付寶用了10多年時(shí)間。”林璟驊提到微信支付的用戶數(shù)量時(shí)說，“現(xiàn)在才是真正的競爭。”

阿里巴巴和騰訊：有競爭也有交集

多年以來，阿里巴巴和騰訊之所以成為競爭對(duì)手，只是因?yàn)樗麄兌际侵袊ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)象的典型成功代表。最初，他們其實(shí)并沒有那么成功。馬化騰回憶道，跟1990年代末期的幾大“門戶網(wǎng)站”相比，“我們只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的小兄弟。我們屬于二線甚至三線公司。”

但這兩家公司逐漸開始滲透彼此的領(lǐng)域，只是并未產(chǎn)生太大影響。例如，阿里巴巴成立了游戲部門和社交網(wǎng)絡(luò)，但都沒有吸引太大關(guān)注。騰訊則推出了電商網(wǎng)站拍拍，但最終將其出售給京東。

微信的快速崛起使得騰訊成為一種社會(huì)現(xiàn)象。馬云在2013年公開呼吁員工聯(lián)合“殺鵝”。

馬云對(duì)微信的擔(dān)憂完全正確。騰訊在2014年初推出了紅包功能，一夜之間成為支付寶在移動(dòng)金融領(lǐng)域的競爭對(duì)手。這位阿里巴巴董事長在該公司的社交網(wǎng)站上把騰訊的這項(xiàng)行動(dòng)稱作得到妥善規(guī)劃和落實(shí)的“偷襲珍珠港”。這也引發(fā)了雙方在支付、零售、云計(jì)算、人工智能和健康領(lǐng)域的各種沖突。

馬化騰發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)在十多個(gè)領(lǐng)域跟阿里巴巴展開激烈競爭?？赡苡悬c(diǎn)太多。“我會(huì)時(shí)不時(shí)地發(fā)問：‘這個(gè)領(lǐng)域也是?’這有時(shí)候令我頗感困擾。”

騰訊主帥或許有些困擾，但阿里巴巴的負(fù)責(zé)人們似乎徹底陷入焦慮。

該公司副董事長蔡崇信在評(píng)價(jià)騰訊的時(shí)候非常直接，他認(rèn)為騰訊的游戲會(huì)導(dǎo)致玩家上癮，這一點(diǎn)跟中國政府的態(tài)度一致。“想想看，”蔡崇信在洛杉磯吃早餐時(shí)說，“他們開發(fā)了一款上癮的產(chǎn)品，對(duì)孩子的健康不利。這跟煙草公司有什么區(qū)別?”。蔡崇信猜測騰訊向零售領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型也與此有關(guān)。“他們可能突然意識(shí)到生存問題，然后說：‘等一下，我們進(jìn)錯(cuò)行業(yè)了。’”

蔡崇信對(duì)騰訊動(dòng)機(jī)的解讀或許并不正確，但無論如何，他都認(rèn)為阿里巴巴占據(jù)優(yōu)勢(shì)。“騰訊清醒過來之后決定發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。”他說，“但我們過去19年一直在做這行……這可不是為用戶開發(fā)一款應(yīng)用或一款產(chǎn)品那么簡單。而是要打造一套生態(tài)系統(tǒng)，還牽扯到為商家構(gòu)建供應(yīng)鏈。”

阿里巴巴和騰訊在不同領(lǐng)域的投資情況

▲阿里巴巴和騰訊在不同領(lǐng)域的投資情況

“生態(tài)系統(tǒng)”是關(guān)鍵詞，這兩家公司都可以借此保護(hù)自己的平臺(tái)。由于中國消費(fèi)者都很愿意放棄現(xiàn)金支付方式，所以他們都投入大筆資金入股共享單車和專車等服務(wù)，希望更好地把用戶鎖定在各自的生態(tài)系統(tǒng)，以及他們各自的支付系統(tǒng)和關(guān)鍵功能中。

舉例來說，如果你想使用阿里巴巴的平臺(tái)合作伙伴ofo的共享單車服務(wù)，那么使用微信支付就不太方便。而如果要使用騰訊陣營的摩拜單車，使用支付寶就會(huì)碰到困難。

普華永道分析師湯姆·波特韋斯特(Tom Birtwhistle)表示，這兩家公司相當(dāng)于各自創(chuàng)造了一個(gè)封閉的互聯(lián)網(wǎng)：“消費(fèi)者難以在這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中穿梭。”例如，想要從微信轉(zhuǎn)移到淘寶就并非易事。這似乎與硅谷企業(yè)之間相對(duì)和睦的狀態(tài)形成鮮明對(duì)比：例如，蘋果的平臺(tái)依然接納Facebook和谷歌的應(yīng)用。波特韋斯特表示，這些硅谷企業(yè)可能“亦敵亦友，但他們還是結(jié)合起來組建了一套一體化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。”騰訊和阿里巴巴并沒有采用這種方式。

但他們偶爾也會(huì)共同投資，例如2013年與中國平安一起投資眾安保險(xiǎn)(中國平安CEO馬明哲也姓馬)。事實(shí)上，如果歷史可以重復(fù)，這兩家公司之間的很多佯攻和猛擊可能也就到此為止。

“騰訊內(nèi)部很尊重阿里巴巴。”一位騰訊前員工說，“他們都上淘寶買東西。”另外，騰訊還必須大舉投資，并尋找新的方式在物流領(lǐng)域追趕阿里巴巴及其菜鳥網(wǎng)絡(luò)。

“微信的定位是重要的切入點(diǎn)，但現(xiàn)在已經(jīng)不是了。”這位前員工說。與此同時(shí)，雖然集中精力發(fā)展釘釘這樣的企業(yè)應(yīng)用，但阿里巴巴也明白他們不可能在消費(fèi)級(jí)聊天領(lǐng)域挑戰(zhàn)微信的主導(dǎo)地位。阿里巴巴CEO張勇也承認(rèn)：“我也在用微信。”

不同的經(jīng)營風(fēng)格

騰訊與阿里巴巴大戰(zhàn)的最顯著區(qū)域在于投資策略。兩家公司一直在孜孜以求地撮合交易，據(jù)精明的香港伯恩斯坦分析師布哈托茨·瓦杰帕伊(Bhavtosh Vajpayee)測算，在過去三年里，騰訊公司完成了280次交易，阿里巴巴的交易為174次。

“誰能盡數(shù)了解阿里巴巴和騰訊的全部投資?”瓦杰帕伊在一份寫給客戶的報(bào)告中說。他給那些瘋狂交易的公司打上“購物狂”的標(biāo)簽，并懷疑他們是否“對(duì)自己的行為有所記錄，因?yàn)橥顿Y和股份可能會(huì)存在一些遺漏，因?yàn)樯婕暗臄?shù)字太多了。”

兩家公司的風(fēng)格迥然不同。阿里巴巴傾向于占有大股份或控制性股權(quán)，反映了蔡崇信(Joe Tsai)所說的“經(jīng)營心態(tài)”。

在東南亞市場就是這樣，阿里巴巴控制了電子商務(wù)網(wǎng)站Lazada，并安排阿里巴巴創(chuàng)始人兼資深高管彭蕾(Lucy Peng)作為首席執(zhí)行官。

相比之下，騰訊青睞小股份，比如持有美國游戲巨頭暴雪公司(Activision Blizzard)的5%股份。當(dāng)該公司持有控股權(quán)時(shí)，通常沿用當(dāng)?shù)毓芾韴F(tuán)隊(duì)。

例如，在收購洛杉磯的拳頭游戲(Riot Games)過程中，騰訊與該公司的風(fēng)險(xiǎn)投資家一起投資，購入了后者最受歡迎的一款游戲《英雄聯(lián)盟》(League of Legends)的發(fā)行權(quán)，并在后來徹底收購了這家公司，但并沒有打亂原有的運(yùn)作方式。拳頭游戲的合伙人馬克·莫瑞爾(Marc Merrill)說，“他們清楚，如果要求我們每出現(xiàn)一個(gè)問題都層層上報(bào)，企業(yè)價(jià)值就會(huì)受到重創(chuàng)。”

當(dāng)甩手掌柜并不意味著騰訊總能玩得不錯(cuò)。模仿是騰訊根深蒂固的企業(yè)文化，騰訊不會(huì)回避在購買合作伙伴產(chǎn)品使用權(quán)的同時(shí)，推出自行開發(fā)的類似產(chǎn)品。

“騰訊既是投資者又是競爭對(duì)手，”舊金山創(chuàng)業(yè)公司Smule的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·史米斯(Jeff Smith)說，他們的App有5000萬用戶，每天播放和演唱的歌曲數(shù)量超過2000萬首，通常是用戶合唱。

“他們建立成功科技公司的‘現(xiàn)實(shí)政治’與我們不謀而合，”史米斯說，他指的是QQ與微信競爭的故事。這位企業(yè)家稱騰訊是“偉大的合作伙伴”，因?yàn)镾mule被允許采用騰訊的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，這項(xiàng)服務(wù)可與谷歌和亞馬遜一爭高下。反過來，騰訊也通過廣泛投資，在智能技術(shù)和人才方面保持密切合作中獲益，即使沒有直接將他們所在的公司收入麾下。

中美科技巨頭比較

▲中美科技巨頭比較

不同的投資風(fēng)格也表明了兩家公司都著眼于中國以外地區(qū)的業(yè)務(wù)增長。盡管國內(nèi)市場收益在總收入中的占比依然很大，但他們都把目光投向了東南亞。

騰訊持有新加坡上市游戲公司SEA的四成股權(quán)，據(jù)說一直在考慮其他大型投資。胸懷宏大戰(zhàn)略目標(biāo)的阿里巴巴已經(jīng)表示，愿意為20億東南亞客戶服務(wù)，并將該地區(qū)作為首個(gè)主要的擴(kuò)張領(lǐng)域。“這些經(jīng)濟(jì)體的成長方式與中國非常相似，”蔡崇信說，他指的是年輕化的人口、手機(jī)普及率高和零售業(yè)不發(fā)達(dá)。“這些都與我們?cè)谥袊吹降奶卣鞣浅Ｏ嗨?，沒有傳統(tǒng)工業(yè)的包袱。”

正當(dāng)兩個(gè)中國巨頭直接攻擊更發(fā)達(dá)的美國市場之際，他們也成為硅谷同行們一直討論的焦點(diǎn)。短時(shí)間內(nèi)難以做出簡短的回答，對(duì)于幾乎被完全排斥在中國市場之外的美國高管而言，這一結(jié)論可能會(huì)讓人感到些許安慰。

盡管兩家公司都在美國公司進(jìn)行了大量投資，但他們都不約而同地回避對(duì)美國國家安全敏感的交易。今年早些時(shí)候，由于美國外國投資委員會(huì)(CFIUS)的阻撓，阿里巴巴公司旗下的螞蟻金服金融服務(wù)集團(tuán)被迫放棄收購美國匯款公司速匯金(MoneyGram)。與此同時(shí)，在不為外界關(guān)注的情況下，CFIUS也否決了騰訊對(duì)Here Technologies的投資，后者是一家荷蘭數(shù)字地圖公司，在美國相關(guān)市場舉足輕重。

“二馬”的壓力

中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們移動(dòng)速度驚人、眼光長遠(yuǎn)，這一特點(diǎn)對(duì)兩家企業(yè)的帶頭人要求頗高。馬云充滿了緊迫感和前瞻性。他的辦公大樓隱藏在阿里巴巴園區(qū)的一個(gè)角落，從員工工作的大樓穿過一座小橋就是。建筑設(shè)計(jì)遵循蘇州古典園林風(fēng)格，不過，各種文化都有體現(xiàn)，藏而不漏、兼收并蓄的折衷風(fēng)格反映了他對(duì)世界的敏感。

在五月下旬一個(gè)煙霧彌漫的日子里，阿里巴巴的創(chuàng)始人選擇在他的日式客廳與我們見面，房間里鋪著榻榻米，椅子的扶手低矮，從墻上的揚(yáng)聲器里輕柔的中國傳統(tǒng)器樂。

在他到來之前，桌上已擺下兩碗櫻桃和兩杯熱茶。馬云非常關(guān)心未來。他說，一位中國企業(yè)泰斗最近告訴他說累了，并問馬云如何堅(jiān)持下去。馬云說：“我努力工作，因?yàn)槲覝?zhǔn)備在離開公司的那一天，可以享受平靜的生活，”他說，“我不必回來做什么，比如修理廚房。同時(shí)，我們總想為社會(huì)做好事，這是我和我的許多同事共有的驅(qū)動(dòng)力。”

在會(huì)見結(jié)束時(shí)，馬云跳上一輛車，前去阿里巴巴禮堂迎接數(shù)百名新員工。他警告他們，阿里巴巴的生活并不容易。“甚至要花上一年的時(shí)間才能弄清楚到底發(fā)生了什么，”他提醒說“而且，服務(wù)不到三年，你還不是一個(gè)真正的‘阿里人’。”他告訴新員工，阿里巴巴是理想的、務(wù)實(shí)的、樂觀的，但這并不適合每個(gè)人。他一臉嚴(yán)肅地對(duì)著滿屋子興致高昂的人們說，“還有時(shí)間離開。”

馬化騰也在面對(duì)后來創(chuàng)業(yè)者的壓力。在廣州的財(cái)富大會(huì)上，他承認(rèn)騰訊游戲之類的產(chǎn)品具有令人成癮和無所不在的特性，導(dǎo)致玩家對(duì)騰訊手機(jī)游戲過度依戀，接受社會(huì)批評(píng)。“我坐在這里還有點(diǎn)擔(dān)心，盡管我的手機(jī)沒在臺(tái)上，”他說。最近他承認(rèn)自己視力越來越差，他認(rèn)為這并不是因?yàn)槿说街心辏强词謾C(jī)的時(shí)間太多了。“我希望下一代即時(shí)通訊平臺(tái)不會(huì)對(duì)你的眼睛造成這么大的負(fù)擔(dān)，”他說：“如果有一種腦電波能把信息傳遞給我的意識(shí)，那就完美了。”

給他一點(diǎn)時(shí)間，這就可能發(fā)生。再等更長時(shí)日，阿里巴巴可能也會(huì)啟動(dòng)一款腦電波平臺(tái)，而且，也會(huì)用一只可愛的小動(dòng)物做吉祥物。