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根據(jù)Optimized Workforce的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示,超過45%的移動(dòng)員工已經(jīng)在工作中接觸過AI,而另外4%的人將在2019年在他們的部門推出AI技術(shù)。
證券和投資分部門是其人工智能投資計(jì)劃中最積極的,但消費(fèi)者和企業(yè)銀行子部門可能會(huì)看到其員工隊(duì)伍受到的最大干擾 - 由于其規(guī)模和人工智能可以取代工作的程度。
“金融服務(wù)行業(yè)是獨(dú)一無二的,因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢杂绊懫涫杖肽J降乃腥齻€(gè)要素,”優(yōu)化勞動(dòng)力顧問克雷格·德森說。“AI可以有效地創(chuàng)建新的服務(wù)業(yè)務(wù),有效地實(shí)現(xiàn)后臺(tái)流程的自動(dòng)化,在許多情況下 - 與程序化交易或投資組合管理一樣 - 人工智能就是產(chǎn)品。”
但是,盡管人工智能可能具有破壞性,但對(duì)工人的影響可能涉及到工作轉(zhuǎn)移之前的變化。在Optimized Workforce調(diào)查的近20%的金融服務(wù)工作者花費(fèi)了大量時(shí)間在人工智能可以自動(dòng)化的任務(wù)上,他們錯(cuò)過了關(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標(biāo) - 使金融服務(wù)公司的資金和品牌資產(chǎn)成本降低。自動(dòng)執(zhí)行非核心任務(wù)以使這些工作人員達(dá)到核心業(yè)務(wù)目標(biāo)將使雇主,工作人員和AI供應(yīng)商受益。
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