夸克會(huì)員誤導(dǎo)充值 摩天輪票務(wù)在兩小時(shí)內(nèi)退票，竟收600元手續(xù)

黑貓投訴是新浪旗下的一款服務(wù)平臺(tái)，登錄后即可填寫(xiě)投訴信息，并要求平臺(tái)解決問(wèn)題，其中摩天輪票務(wù)在兩個(gè)小時(shí)退票收600元手續(xù)費(fèi)，以及夸克會(huì)員誤導(dǎo)充值是最近投訴中的熱點(diǎn)。

夸克會(huì)員誤導(dǎo)充值

在投訴中可看到有用戶表示夸克會(huì)員，不知道什么時(shí)候就已經(jīng)被開(kāi)通了，在之前試用時(shí)點(diǎn)擊進(jìn)去，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有彈出需要開(kāi)通會(huì)員的頁(yè)面，但昨天查看自身支付寶時(shí)卻多了一筆讓人覺(jué)得莫名其妙的賬單，夸克在自身不知情且未經(jīng)允許的情況下，擅自扣除三個(gè)月的會(huì)員費(fèi)用，用戶表示希望將這三個(gè)月的會(huì)員費(fèi)用退款因?yàn)楦静](méi)有使用會(huì)員的特權(quán)業(yè)務(wù)。

另有用戶表示在夸克，首先購(gòu)買了3.8元兩個(gè)月的體驗(yàn)會(huì)員，但時(shí)間一過(guò)時(shí)便突然自動(dòng)扣費(fèi)20元，其中有亂收費(fèi)的現(xiàn)象，并且在體驗(yàn)結(jié)束后并沒(méi)有在宣傳頁(yè)面明顯的地方標(biāo)明，自動(dòng)續(xù)費(fèi)會(huì)員，有刻意誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

摩天輪票務(wù)高額手續(xù)費(fèi)

根據(jù)投訴者表示摩托輪票務(wù)的客服無(wú)法聯(lián)系，電話也無(wú)法打通，購(gòu)買了兩張周杰倫，2023嘉年華世界巡回演唱會(huì)?？谡镜拈T票，總支付的金額為3927元，僅下單了兩個(gè)小時(shí)，就收取了600元的退款手續(xù)費(fèi)，距離演唱會(huì)的時(shí)間將近4個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于600元的退款手續(xù)費(fèi)表示極為不理解。在退款時(shí)顯示收取20%手續(xù)費(fèi)，在條款中并沒(méi)有出現(xiàn)這一項(xiàng)規(guī)定，在購(gòu)票時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明退票時(shí)則出現(xiàn)霸王條款，而因?yàn)槠脚_(tái)排隊(duì)無(wú)法處理退款事務(wù)，也要由個(gè)人承擔(dān)，但是平臺(tái)對(duì)于這些投訴只表示帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)見(jiàn)諒，而無(wú)法用戶提供退款服務(wù)。