菲爾席勒說蘋果不會改變對Hey Email應(yīng)用程序的看法

蘋果公司全球營銷高級副總裁Phil Schiller今天與TechCrunch的Matthew Panzarino進(jìn)行了電話交談，談?wù)摴緵Q定拒絕App Store中的Hey Email應(yīng)用程序的決定。

在過去的幾天里，該應(yīng)用程序的拒絕已引起開發(fā)者社區(qū)中許多人的強(qiáng)烈抗議。Hey電子郵件應(yīng)用最初被批準(zhǔn)用于App Store，但是當(dāng)該應(yīng)用背后的開發(fā)人員嘗試發(fā)布更新時，App Store團(tuán)隊(duì)與他們聯(lián)系，并告知他們進(jìn)行更改以保留在商店中。席勒說，最初的批準(zhǔn)實(shí)際上是一個錯誤。

“實(shí)際上，Hey的Mac App因iOS應(yīng)用針對的確切行為而被拒絕。Schiller說，iOS應(yīng)用的原始版本被錯誤地批準(zhǔn)，并且永遠(yuǎn)不會發(fā)貨給商店。”

Hey Email應(yīng)用程序當(dāng)前需要下載該應(yīng)用程序的用戶離開它才能導(dǎo)航到該應(yīng)用程序，以便購買該電子郵件服務(wù)的訂閱，該服務(wù)目前每年的費(fèi)用為99美元。蘋果表示，該公司需要提供應(yīng)用內(nèi)購買服務(wù)才能符合其指導(dǎo)方針，但Hey反對這樣做，因?yàn)檫@將導(dǎo)致蘋果通過App Store支付30%的銷售費(fèi)用。

“閱讀器”類別的應(yīng)用程序可以免除必須提供應(yīng)用程序內(nèi)購買的費(fèi)用，但席勒說，電子郵件應(yīng)用程序從未被視為該類別的一部分，因此不符合豁免條件。

“您下載了該應(yīng)用程序后，它不起作用，這不是我們在商店中想要的。我們沒有將這些例外擴(kuò)展到所有軟件中。電子郵件不是也不是該規(guī)則中的例外。 ”

席勒說，至少在目前，蘋果公司并未考慮對其規(guī)則和準(zhǔn)則進(jìn)行任何更改，Hey Email應(yīng)用程序必須滿足這些準(zhǔn)則才能保留在App Store中。

“今天坐在這里，我們正在考慮的規(guī)則沒有任何變化……他們可以做很多事情來使應(yīng)用程序在我們擁有的規(guī)則內(nèi)運(yùn)行。我們希望他們這樣做。”

您可以在下面完整地閱讀蘋果公司發(fā)送給HEY電子郵件應(yīng)用程序的最新拒絕信：

你好杰森，

我們謹(jǐn)在此通知您，您的應(yīng)用HEY Email的吸引力結(jié)果。

應(yīng)用審查委員會評估了您的應(yīng)用，并確定拒絕有效。您的應(yīng)用程序不符合下面詳述的“ App Store審查指南”。如您所知，這就是您的Hey Email應(yīng)用程序于2020年6月11日提交到Mac App Store時被拒絕的原因。

HEY電子郵件應(yīng)用程序在App Store上以電子郵件應(yīng)用程序的形式銷售，但是當(dāng)用戶下載您的應(yīng)用程序時，它將無法使用。用戶必須先訪問Basecamp網(wǎng)站獲取Hey Email并購買使用HEY Email應(yīng)用程序的許可，然后才能使用該應(yīng)用程序訪問電子郵件或執(zhí)行任何有用的功能。這違反了以下App Store審查指南：

準(zhǔn)則3.1.1 –業(yè)務(wù)–付款–應(yīng)用內(nèi)購買

如果要解鎖應(yīng)用程序中的功能，則必須使用應(yīng)用程序內(nèi)購買。您的應(yīng)用要求客戶購買應(yīng)用之外的內(nèi)容，訂閱或功能，但根據(jù)《 App Store審查指南》的要求，這些項(xiàng)目不可以作為應(yīng)用內(nèi)購買的商品使用。

準(zhǔn)則3.1.3(a)–業(yè)務(wù)–付款–“閱讀器”應(yīng)用

閱讀器應(yīng)用程序可以允許用戶訪問以前購買的內(nèi)容和內(nèi)容訂閱。您的郵件應(yīng)用不是本指南所允許的“閱讀器”應(yīng)用的內(nèi)容類型之一(特別是：雜志，報(bào)紙，書籍，音頻，音樂，視頻，對專業(yè)數(shù)據(jù)庫的訪問，VOIP，云存儲或批準(zhǔn)的服務(wù)(例如教室)管理應(yīng)用程序)。因此，必須讓客戶選擇使用應(yīng)用內(nèi)購買來購買對您應(yīng)用中功能的訪問。

準(zhǔn)則3.1.3(b)–業(yè)務(wù)–付款–多平臺服務(wù)

在多個平臺上運(yùn)行服務(wù)的應(yīng)用程序可能允許用戶訪問在其他平臺或您的網(wǎng)站上從您的應(yīng)用程序中獲取的內(nèi)容，訂閱或功能，前提是這些項(xiàng)目也可以作為應(yīng)用程序內(nèi)購買的形式提供。您的HEY電子郵件應(yīng)用程序不提供對內(nèi)容，訂閱或功能(作為應(yīng)用程序內(nèi)購買)的訪問。實(shí)際上，在用戶訪問Basecamp Hey Email網(wǎng)站以開始免費(fèi)試用或購買單獨(dú)的許可證以將其用于預(yù)期用途之前，該應(yīng)用程序無法用作電子郵件應(yīng)用程序或用于任何目的。

下一步

要解決此問題，請修改您的應(yīng)用程序，使其不違反任何App Store審查指南和條款。

您可以通過多種方式修改應(yīng)用或服務(wù)，以遵守《 App Store審查指南》。以前曾購買過其他地方的內(nèi)容，訂閱或功能的訪問權(quán)限的客戶可以繼續(xù)訪問您的應(yīng)用程序中的這些項(xiàng)目，只要新的iOS客戶可以選擇按照App Store審查指南的要求使用應(yīng)用程序內(nèi)購買來購買訪問權(quán)限。 。

如果您不希望向用戶提供應(yīng)用內(nèi)購買選項(xiàng)，則可以考慮將應(yīng)用功能投放市場-一種與標(biāo)準(zhǔn)IMAP和POP電子郵件帳戶配合使用的電子郵件客戶端，客戶可以在其中將Hey Email服務(wù)配置為他們的首選的電子郵件服務(wù)提供商。這樣一來，該應(yīng)用即可充當(dāng)電子郵件客戶端，而無需額外付費(fèi)即可使用其功能。通過這種方法，您在網(wǎng)站上出售的產(chǎn)品顯然是一種電子郵件服務(wù)，與在App Store上分發(fā)的應(yīng)用程序功能分開。

當(dāng)您探索這些或其他想法時，我們將在這里提供資源，使Hey Email應(yīng)用程序符合App Store審查指南和條款的要求。

感謝您成為iOS應(yīng)用開發(fā)者。我們了解到，Basecamp多年來為App Store開發(fā)了許多應(yīng)用程序和許多后續(xù)版本，并且App Store已向iOS用戶分發(fā)了數(shù)百萬個此類應(yīng)用程序。這些應(yīng)用程序不提供應(yīng)用程序內(nèi)購買功能，因此在過去八年中未向應(yīng)用程序商店貢獻(xiàn)任何收入。只要您遵循并遵守所有開發(fā)人員都必須遵守的相同App Store審查指南和條款，我們很高興繼續(xù)為您提供應(yīng)用業(yè)務(wù)支持，并為您提供免費(fèi)提供服務(wù)的解決方案。

我們希望能幫助您在App Store上提供Hey Email應(yīng)用程序。

真誠的

應(yīng)用審核委員會