優(yōu)步需要新的高級管理人員來實現(xiàn)穩(wěn)定和成熟

一系列的法律訴訟，刑事調(diào)查，高管離職和雇員被解雇，呈現(xiàn)出管理混亂的總體情況，這使人們質(zhì)疑一旦高空出行共享初創(chuàng)公司Uber是否可以作為獨立企業(yè)生存。

最近，似乎幾乎每天都有來自Uber的壞消息浮出水面。

2月19日，工程師蘇珊·福勒(Susan Fowler)發(fā)表博客條目，詳細描述了一起性騷擾事件，以及Uber管理層完全無所作為，許多觀察者已將Uber的衰退拉開序幕。

福勒的指控說服了優(yōu)步安排由前司法部長埃里克·霍爾德(Eric Holder)進行的獨立調(diào)查。Holder及其法律團隊發(fā)布了一系列建議，并于6月11日被Uber董事會接受。

但是企業(yè)動蕩的跡象早在那之前就已經(jīng)開始了。Fowler的博客條目主要用于促成一些早該進行的改革，并揭示公司內(nèi)部嚴重的管理和文化問題。

變更需求可以追溯到公司成立之初，當(dāng)時拼車應(yīng)用的想法在各個方面都遭到了反對。部分原因是沒人能完全理解Uber在運輸業(yè)務(wù)中的目標，部分原因是許多根深蒂固的利益集團擔(dān)心Uber可能造成的破壞。

如果說Uber是什么，那將是破壞性的。似乎Uber竭盡全力使其乘車共享應(yīng)用程序以及其進入?yún)^(qū)域地面運輸市場的過程盡可能地具有破壞性。Uber的運營模式是在新城市開始運營，而無視涉及當(dāng)?shù)爻鲎廛嚪?wù)或乘車共享的任何法律或法規(guī)。

事實證明這種破壞是有效的。成立于2009年3月的優(yōu)步，由于風(fēng)投家向一家尚未盈利的公司注資，其市值在7年內(nèi)增長到700億美元。

優(yōu)步在全球城市建立了業(yè)務(wù)，有時會遭到大規(guī)模的出租車司機，抗議甚至是偶爾的暴力襲擊。但是更多時候，Uber只是被允許運營。盡管Uber的策略使其能夠克服反對派，但過去用來克服反對派的文化卻失控了。

這些策略導(dǎo)致首席商務(wù)官埃米爾·邁克爾(Emil Michael)努力聘請私人調(diào)查員調(diào)查被他認為是反對優(yōu)步的記者的私生活。但這也導(dǎo)致人們相信，任何被認為是高績效的人都是無可指責(zé)的。福勒提出的騷擾指控就是這種情況。

但這也出現(xiàn)在其他情況下，例如Uber創(chuàng)建Grayball，這是Uber應(yīng)用程序的一個版本，旨在防止?jié)撛诘谋O(jiān)管機構(gòu)從Uber乘車。它也出現(xiàn)在軟件的更改中，該更改使Uber可以跟蹤用戶，即使他們沒有使用乘車應(yīng)用程序也是如此。此舉導(dǎo)致紐約州處以2萬美元的罰款。

同時，Grayball已引起司法部的調(diào)查。接下來是Uber對駕駛員進行背景調(diào)查的有效性問題。