向父母發(fā)送電子郵件通知父母的孩子未經(jīng)授權(quán)而購買了有關(guān)如何退款的產(chǎn)品

Google即將開始向未事先獲得父母同意而在Google Play上進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用內(nèi)購買的孩子的父母退還退款。在聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)正式簽署 Google于9月份就該問題達(dá)成的和解協(xié)議后，該公司本周開始通知消費者如何要求退款。

根據(jù)該協(xié)議，Google必須向在Google Play上未經(jīng)授權(quán)購買的父母退款至少1900萬美元。

Google從該法令定稿之日起有15天的時間通知父母退款程序。然后，它有一個日歷年可以完成退款。從預(yù)留的用于結(jié)算的任何未使用的錢必須匯給FTC。

谷歌在一封電子郵件通知中說：“我們了解到，某些父母可能會因未經(jīng)許可進(jìn)行購買的幼兒的應(yīng)用內(nèi)購買而被收取費用。”

該公司表示，如果購買是在2011年3月1日至2014年11月18日期間進(jìn)行的，則Google將退還這些費用。該電子郵件指示收件人登錄他們的Google帳戶，查看其應(yīng)用內(nèi)購買歷史記錄，選擇未經(jīng)同意進(jìn)行的購買并將詳細(xì)信息提交給Google。

該公司沒有立即回應(yīng)置評請求。

Google同意9月的1900萬美元法令，以結(jié)清FTC的指控，指控該公司非法向數(shù)百萬消費者收取兒童購買應(yīng)用內(nèi)商品的費用，而未先獲得實際帳戶持有人的批準(zhǔn)。

Google于2011年推出了應(yīng)用內(nèi)收費功能，最初對于在Google Play上購物的用戶不需要密碼或其他授權(quán)。聯(lián)邦貿(mào)易委員會在其投訴中指出，在兒童使用的許多應(yīng)用程序中，幾乎沒有區(qū)別虛擬購買和用真錢在線購物。兒童經(jīng)常在沒有父母同意或授權(quán)的情況下進(jìn)行此類購買，有時會收取數(shù)百美元的費用。

該委員會在宣布和解中指出：“孩子們只需在使用時點擊應(yīng)用程序內(nèi)的彈出框即可產(chǎn)生應(yīng)用程序內(nèi)收費。”

即使是Google在2012年中后期引入的一項更改，要求帳戶持有人在計費不足之前輸入密碼，仍然為兒童未經(jīng)授權(quán)的購買敞開了大門。

谷歌在本周的一封電子郵件中說，谷歌已經(jīng)添加了新工具，以幫助父母避免孩子未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購買的問題。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)今年早些時候與蘋果公司達(dá)成了類似的協(xié)議，根據(jù)該協(xié)議，這家科技巨頭同意向父母支付至少3250萬美元的父母，其子女未經(jīng)父母同意購買了移動應(yīng)用程序。蘋果還同意根據(jù)同意法令修改其計費方式。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)對Google提出的許多投訴與對蘋果的指控相同。

FCC還針對Amazon的應(yīng)用內(nèi)結(jié)算問題。盡管亞馬遜聲稱已做出旨在防止未經(jīng)授權(quán)計費的更改，但聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)于7月起訴該公司，以通過這種做法不當(dāng)?shù)爻鋵嵶约?。亞馬遜本身已經(jīng)表示，愿意對FTC的指控進(jìn)行抗辯，因為FTC的指控不足以保護(hù)父母免遭子女未經(jīng)授權(quán)的購買。