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當中郵速遞易取件時,打開柜子是空柜的情況,應該立即聯(lián)系中郵速遞易的客服,說明情況然后調查原因,盡快找回丟失的快件。
有可能度快遞投遞兩次,其實就只有一個包裹,快遞員投遞時一個快遞投了兩次,檢查一下問收到的兩條短信答里面的單號是不是一摸一樣的,有時會出現(xiàn)前一個業(yè)主取回完件沒關箱門,后面再來取件的業(yè)主輸入密碼后會誤認為是自己的箱門彈開為空箱。
當出現(xiàn)空柜的情況,再次嘗試使用取件碼或者掃碼取件,如果未搜索到包裹,或者無快件,根據(jù)以下方法聯(lián)系客服:
【人工客服】
撥打熱線電話:400-001-0055,可以根據(jù)語音提示轉接人工。
聯(lián)系中郵速遞易人工客服除了可以撥打熱線電話之外,還可以尋找人工在線客服,可以通過微信公眾號、中郵速遞易APP尋找在線客服,然后轉接人工客服。
微信公眾號:首先打開微信公眾號——更多服務——在線客服——左下角客服頭像,如果當前詢問人工較多,需要先進行排隊。
中郵速遞易APP:首先打開中郵速遞易APP——我的——客服中心——左下角客服頭像,如果當前詢問人工較多,需要先進行排隊。
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