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1、快遞未投遞
如果我們需要寄出的快遞還未放入快遞柜中,可以在下單的應用中,取消訂單,重新填寫信息再下單。
2、快遞已投遞
如快件已投遞柜機,請在我的寄件中選擇自助取消寄件,無法取消需要尋找人工服務(人工服務時間:08:00-21:00)由專人給您跟進處理;
3、快遞已寄出
當我們的快遞已經被快遞員拿走、寄出、可以聯系快遞員或者快遞公司進行修改。
4、快遞已到件
如果我們寄出的快遞已經送到收件人的收貨地址,正在派送、已存放快遞柜等情況,可以聯系派件的快遞員進行修改,已經放入快遞柜中,聯系快遞員登錄其的豐巢管家APP修改號碼即可,或協助取出快件為您派件上門。
5、已支付運費未投遞快遞
如果是在支付運費之后,但是快遞并未投放柜中的情況,可以在存件成功提示界面點擊“取消投遞”按提示操作即可,然后重新下單投放,之前支付的費用將會在2個工作日原路退回支付賬戶,具體到賬時間以支付平臺為準。
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