2020年將改變電信的7大技術(shù)趨勢

在我們準備進入下一個十年的過程中，電信正在以各種方式通過技術(shù)進行變革。從人工智能(AI)到網(wǎng)絡攻擊的威脅，以下是將在2020年改變電信業(yè)的7大技術(shù)趨勢。

5G

5G有望帶來巨大變化。在的5G行動計劃，包括鐵路和主要道路，到2025年不間斷的5G覆蓋。5G除了能夠支持每單位面積連接設備的百倍增長之外，還將提供超低延遲，更高的數(shù)據(jù)速率并支持網(wǎng)絡切片。這為電信運營商提供了新服務，網(wǎng)絡運營和客戶體驗的大門。

5G將改變電信的角色：電信不僅將成為技術(shù)分銷商，還將成為服務提供商。這種轉(zhuǎn)變將要求電信與政府，企業(yè)客戶互動，并改變其銷售方式，以幫助客戶充分利用5G的力量。

人工智能(AI)

電信是當今在業(yè)務的許多方面使用人工智能的行業(yè)之一。通過虛擬助手和聊天機器人，以及在后臺運行這些工具的人工智能，電信公司可以改善客戶服務和滿意度。人工智能對于電信公司網(wǎng)絡的優(yōu)化和預測性維護至關(guān)重要。AI也在努力檢測欺詐活動。此外，通過預測分析，人工智能使電信有可能從每天收集的數(shù)據(jù)量中收集可行的業(yè)務見解。

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)

由于電信行業(yè)啟用了互聯(lián)網(wǎng)設備連接，因此它是物聯(lián)網(wǎng)市場上最大的參與者之一，日常物品相互連接，并與互聯(lián)網(wǎng)相連。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可幫助電信公司遠程監(jiān)控基站和數(shù)據(jù)中心。這有助于確保網(wǎng)絡的停機時間最少。由于電信在提供物聯(lián)網(wǎng)基礎設施方面發(fā)揮了重要作用，因此該行業(yè)具有獨特的優(yōu)勢，可以為物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和提供自己的服務。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導致網(wǎng)絡上有更多設備，因此存在更多發(fā)生安全和隱私泄露的機會，因此電信公司需要為此計劃和準備防御措施。盡管關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)將為電信業(yè)帶來的變革仍存在許多未知數(shù)，但毫無疑問，它將對整個行業(yè)造成破壞。

大數(shù)據(jù)

不可否認，電信公司正在從移動設備和應用程序，可穿戴設備等收集并生成大量數(shù)據(jù)—到2020年代，無線數(shù)據(jù)有望繼續(xù)增長-但是只有那些將其用于競爭優(yōu)勢的公司才能生存。電信公司需要確保其網(wǎng)絡可以有效地通過其網(wǎng)絡傳輸大量數(shù)據(jù)，并繼續(xù)支持新技術(shù)。電信商還需要應對使用其網(wǎng)絡的新技術(shù)帶來的新安全挑戰(zhàn)。最終，可以分析電信收集的數(shù)據(jù)，以改善客戶服務，確定和評估新產(chǎn)品，以及監(jiān)視和優(yōu)化網(wǎng)絡。經(jīng)過評估并采取行動后，大數(shù)據(jù)可以幫助電信業(yè)建立更強大的業(yè)務。

機器人過程自動化(RPA)

機器人流程自動化可以接管重復的，基于規(guī)則的高頻流程，并非常準確地完成它們。當電信公司將RPA部署到任務中時，可以降低錯誤率和成本，同時可以提高客戶服務和運營效率。電信行業(yè)對RPA技術(shù)的采用率最高，因為它能很好地為它服務。RPA為電信提供了高級別的可擴展性和敏捷性，并且可以接管許多任務，例如報告生成，響應客戶問題，訂單處理，價格跟蹤等。

云計算

云計算的按使用付費服務模式可幫助電信公司引入新服務，降低成本并更有效地適應市場需求。云為電信提供規(guī)模經(jīng)濟，可擴展性和成本效益。電信不僅可以成為云服務提供商，而且可以自己使用云。當電信公司采用云技術(shù)并將重要的業(yè)務功能切換到云時，它們將從云的效率中受益。

網(wǎng)絡安全與彈性

我們認為電信提供的服務包括電話和視頻通話，電子郵件和消息傳遞，直到我們遇到斷電并意識到我們對這些服務的依賴程度。由于電信將大量敏感數(shù)據(jù)存儲在充當其他業(yè)務網(wǎng)關(guān)的復雜網(wǎng)絡上，并且由于它們構(gòu)建和運行關(guān)鍵基礎架構(gòu)，因此電信日益成為網(wǎng)絡罪犯的目標。從分布式拒絕服務之類的直接網(wǎng)絡攻擊到諸如惡意軟件之類的間接攻擊，電信需要保護自己，并為5G的未來和可能出現(xiàn)的安全障礙做好準備。這不僅包括適當?shù)腎T基礎架構(gòu)，還包括在受到攻擊時支持彈性的人才和流程。目前，有改善行業(yè)響應網(wǎng)絡攻擊的空間。即使是虛假的攻擊聲明，也可能損害電信聲譽，并在響應時間和金錢方面造成巨大的業(yè)務影響。