微軟IDC天文臺 中小企業(yè)領導者和數(shù)字化

企業(yè)家精神3.0在法國中小型企業(yè)中已成為現(xiàn)實。意識到其對發(fā)展的積極影響，中小型企業(yè)的經(jīng)理們已經(jīng)著手進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些是IDC在2014年6月為微軟制作的中小型企業(yè)主管和數(shù)字天文臺的結論。作為這項研究的一部分，對來自私營部門的10至50名員工的240位商業(yè)領袖進行了訪談，以定義他們對數(shù)字問題的理解以及新技術對其角色和業(yè)務的影響。

個人參與中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化影響中小企業(yè)和管理人員中有82%清楚地意識到數(shù)字化對活動領域公司運作的影響。實際上，這為他們帶來了經(jīng)濟模式的演變，與客戶的新關系以及業(yè)務流程數(shù)字化的增長。

鑒于這種影響，經(jīng)理覺得自己親自參與了業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于三分之二的企業(yè)家，必須由企業(yè)家本人承擔，其中有69%的企業(yè)家認為自己有責任單獨或協(xié)助選擇保留的技術解決方案。

” 中小企業(yè)經(jīng)理日益將數(shù)字技術視為發(fā)展的主要因素，因為數(shù)字技術使他們能夠訪問以前為大公司保留的服務和功能。 ”來自Microsoft France。“ 正是在這個意義上，微軟及其合作伙伴正在幫助法國的中小企業(yè)充分利用數(shù)字技術和新技術，通過廉價和可靠的云計算解決方案，以解開他們的增長潛力 ”

配備的領導和技術人員

奇特新技術(接受采訪的經(jīng)理中有55%)，法國企業(yè)家已采取出行方式，如今平均擁有2.2個終端，其中大部分為移動終端。同樣，68%的人大量使用協(xié)作工具(無論是電子郵件功能還是日歷功能)，58%的人可以隨時隨地訪問公司信息。通信解決方案的發(fā)展使他們改變了內(nèi)部和與外部世界的協(xié)作方式，從而逐漸模糊了專業(yè)和私人領域之間的界限。

該天文臺的另一個重要教訓是：盡管經(jīng)濟環(huán)境艱難，但仍有 50%的中小型企業(yè)管理者計劃在今年進行更多投資以支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中20%的中小型企業(yè)的管理者甚至為企業(yè)制定了特定的預算和監(jiān)控指標。本年度。盡管中小企業(yè)在該領域的支出不會顯著增加，但企業(yè)家們已經(jīng)意識到數(shù)字工具在提高競爭力中的重要性。

“ 自1993年成立以來，我們經(jīng)歷了強大的地域發(fā)展。如今，該集團由十個子公司組成，這使我們的日常工作復雜化，并且難以樹立所有人共享的真正的企業(yè)文化。 ”美因茨通訊社總裁Xavier de Fouquiere解釋說。” 新技術為我們提供了一個擺脫現(xiàn)實的機會。由于部署了Office 365和Lync，我們將能夠在組內(nèi)建立一個真實的網(wǎng)絡，以刺激協(xié)作，提高效率并為聯(lián)合仿真創(chuàng)造條件。此外，我們將能夠擺脫服務器管理的束縛，更好地專注于我們的核心業(yè)務”

意識到數(shù)字化對組織和技能的影響

對于65%的經(jīng)理人而言，公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免地帶來組織內(nèi)部的變化，首先是為自己獲取新技能(接受調(diào)查的企業(yè)家中有51%)。

從39%的經(jīng)理與客戶關系相關的領域開始，其他領域也將不斷發(fā)展。接下來是公司內(nèi)部的工作和協(xié)作方式(37%)，然后是新銷售渠道的開發(fā)(31%)。

這種發(fā)展伴隨著一定數(shù)量的雇員的技能的獲得或發(fā)展，特別是圍繞客戶關系的發(fā)展，2014年法國將有27,000多家中小企業(yè)投資。

” 當大多數(shù)員工來自著名的Y世代時，這些發(fā)展就變得尤為重要。正如我們的案例 “，Beezup的董事Michel Racat強調(diào)說，Beezup成立于2009年，旨在管理和改進參考電子商務產(chǎn)品的盈利能力。“ 他們出生于互聯(lián)網(wǎng)，他們期望公司擁有現(xiàn)代化，靈活的工作環(huán)境，并結合了最新技術，可以很容易地進行自我培訓。Office 365或Skype之類的服務使我們每天都可以通過提供靈活性和一定的自由度來滿足這些期望。”

數(shù)字化：增長加速器

對于46%的企業(yè)家而言，無論短期，中期還是長期，數(shù)字化都是增長的杠桿，主要體現(xiàn)在兩個關鍵領域：

- 客戶關系 ：71%的企業(yè)家認為數(shù)字化在企業(yè)中的強大貢獻客戶關系管理，并在尋找新的客戶52%

- 與創(chuàng)新： 46%，數(shù)字化是新的服務和產(chǎn)品開發(fā)的重要。

“對于我們來說，云是一個不斷發(fā)展的行業(yè)的真正資產(chǎn)，尤其是在立法者的影響下。云為我們提供了響應和保持領先地位所需的敏捷性和靈活性”Korus集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Charles Marcolin解釋說，他專門研究銷售點的裝修。“除了這個維度之外，諸如Dynamics CRM Online之類的解決方案將使我們能夠更好地收集和分析與銷售點有關的數(shù)據(jù)。積極參與定義明天商店的關鍵資產(chǎn)”