人工智能可以防止零售市場(chǎng)的消亡嗎

數(shù)字時(shí)代的到來(lái)迅速改變了我們的生活。甚至我們的購(gòu)物方式也不再局限于我們附近的大型購(gòu)物中心或雜貨店?？蛻粝矚g無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)，這是在線電子商務(wù)應(yīng)用程序的代名詞。因此，大多數(shù)實(shí)體店都處于關(guān)閉的邊緣。因此，最好的選擇是使用諸如人工智能，機(jī)器學(xué)習(xí)，大數(shù)據(jù)之類的現(xiàn)代技術(shù)來(lái)振興零售業(yè)。

根據(jù)IBM的一份報(bào)告，零售和消費(fèi)品行業(yè)的高管中有80%期望他們的公司在2021年之前通過(guò)使用智能自動(dòng)化來(lái)獲得發(fā)展勢(shì)頭。在智能自動(dòng)化中，人工智能(AI)被注入了自動(dòng)化技術(shù)，從而使機(jī)器學(xué)習(xí)和產(chǎn)生建議，并隨著時(shí)間的流逝做出自主決策和自我修復(fù)。人工智能可以從海量數(shù)據(jù)中獲取有意義的見(jiàn)解，并通過(guò)高度結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)上商店，智能店內(nèi)機(jī)器人和在線聊天機(jī)器人，幫助零售店創(chuàng)造個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。最后，更改僅涉及的零售商店體驗(yàn)：進(jìn)入商店，選擇要購(gòu)買的商品，為產(chǎn)品付款。

零售店需要認(rèn)識(shí)到客戶的期望和要求，并采取措施使其與他們保持一致。這不僅將增加利潤(rùn)，而且還將提高客戶忠誠(chéng)度和收入。因此，他們必須同樣采用AI，并改變我們看待購(gòu)物文化的方式。隨著在線和離線購(gòu)買渠道的融合，零售將以創(chuàng)新為導(dǎo)向，從而成為市場(chǎng)的新領(lǐng)導(dǎo)者。

廣泛的AI生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)與IoT和數(shù)據(jù)分析一起幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過(guò)使用基于射頻識(shí)別(RFID)的攝像機(jī)，商店現(xiàn)在應(yīng)配備實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控。這可以使零售經(jīng)理能夠觀察和研究購(gòu)買者的行為，例如大多數(shù)時(shí)間，每個(gè)過(guò)道花費(fèi)的時(shí)間是什么商品和品牌。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以確定特定消費(fèi)者群體中最受歡迎的產(chǎn)品，并為這些產(chǎn)品的顧客提供折扣。此外，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)查還可以發(fā)出有關(guān)產(chǎn)品補(bǔ)充需求的警報(bào)，預(yù)測(cè)下一個(gè)繁忙日或高峰時(shí)間。此外，此功能可以提高店內(nèi)安全性，并減少入店行竊的情況。

使用數(shù)據(jù)模式，零售店可以了解當(dāng)前商店布局的參與度，稍后對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化以及在高峰時(shí)段調(diào)節(jié)流量。這可以防止擁擠，減少收銀臺(tái)或雜貨店部分中任何特定部分附近的排隊(duì)人數(shù)，并且可以改善戰(zhàn)略人員分配。

借助AI技術(shù)，時(shí)尚品牌可以創(chuàng)建虛擬機(jī)架和帶有手勢(shì)墻和非接觸式顯示器的試衣間，以找到理想的風(fēng)格，而不必打亂任何一堆衣服或每次嘗試穿衣服時(shí)都需要改變。這樣，購(gòu)物者可以得到更多選擇。

隨著對(duì)全渠道和客戶體驗(yàn)的需求不斷增長(zhǎng)，零售商應(yīng)測(cè)試自動(dòng)化服務(wù)領(lǐng)域。這些可以幫助提供個(gè)人幫助，智能產(chǎn)品搜索，閱讀數(shù)字用戶評(píng)論并分析過(guò)去的搜索和購(gòu)買歷史記錄，以及自動(dòng)整理現(xiàn)有的推薦列表。最終，沿著自動(dòng)化服務(wù)的AI可以搜索商業(yè)品牌的各個(gè)方面，檢查趨勢(shì)，消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋，并對(duì)不同的數(shù)據(jù)有更深入的了解。

最后，將AI納入零售世界可以同步數(shù)字和實(shí)體購(gòu)物流，并增強(qiáng)物流網(wǎng)絡(luò)的靈活性。在零售業(yè)中實(shí)施AI解決方案似乎令人生畏，但事實(shí)并非如此。相反，它可以帶來(lái)更廣泛的投資回報(bào)。盡管這似乎是在做白日夢(mèng)，但AI一定會(huì)統(tǒng)治這個(gè)領(lǐng)域?，F(xiàn)在，當(dāng)速度和溝通成為驅(qū)動(dòng)力時(shí)，客戶在下一次購(gòu)物或購(gòu)買雜貨時(shí)，正在尋求一種無(wú)摩擦且較少混亂的交互方式。因此，現(xiàn)在是零售商從消費(fèi)者的角度出發(fā)穿上鞋子并走上AI道路的時(shí)候了。