品牌建設(shè)和真正的社區(qū)聯(lián)系是DiDi澳大利亞營銷主管的關(guān)鍵

品牌建設(shè)和真正的社區(qū)聯(lián)系是DiDi澳大利亞營銷主管的關(guān)鍵，因為挑戰(zhàn)者乘車共享業(yè)務(wù)希望在經(jīng)歷動蕩的當前局勢氣候的同時，成熟其營銷策略。

該品牌最近與生活方式出版商Urban List建立了合作伙伴關(guān)系，并發(fā)起了“使它成為約會”活動，以鼓勵澳大利亞人與朋友和家人重新建立聯(lián)系，同時支持受當前局勢危機影響的本地企業(yè)。該合作伙伴關(guān)系以“城市名單”為中心，在駕駛員和騎手反饋的支持下，精選了最佳社交目的地的推薦。清單從悉尼的Cargo Bar的冬季冰屋到黃金海岸的杜松子酒的杜松子酒大師班，再到珀斯一個古老的銀行地下室喝酒。

在7月2日至16日之間，前往布里斯班，悉尼和珀斯的指定目的地的特快乘車人還可享受15%的優(yōu)惠。鑒于維多利亞州第二波當前局勢感染及隨后的限制，該活動目前尚未擴展到墨爾本。

DiDi市場營銷總監(jiān)Douglas Toy表示，日期位置列表來自騎手和駕駛員的1000條建議。更大范圍的計劃是出于對社區(qū)的支持的愿望，因為澳大利亞試圖暫時走出當前局勢危機陰影。

“隨著當前局勢的減少和零售的增加，我們感到最大的影響是孤立地對騎手造成的影響。我們還知道本地企業(yè)確實受到了傷害，因此我們希望通過與Urban List的合作來為這兩者提供支持。”他告訴CMO。“我們希望鼓勵人們重新連接并重新打開隔離損壞原因的維修。”

社區(qū)支持

這是DiDi最近幾個月首次推出的一系列產(chǎn)品之一，以支持其車手和駕駛員社區(qū)，因為澳大利亞發(fā)生了當前局勢危機。

“ 當前局勢投放市場后，我們圍繞品牌和性能的OKR并不重要。相反，該公司將重點放在僅僅有用和支持澳大利亞社區(qū)上。”“不再只是旅行，它還在艱難的時期內(nèi)為我們的社區(qū)提供支持。”

在司機方面，DiDi在當前局勢之后將服務(wù)費削減至5%，以支持他們的收入，然后為因當前局勢而無法工作的司機設(shè)立了1000萬美元的基金。它引入了用于駕駛員的口罩和消毒產(chǎn)品，并開展了一項教育計劃，以確保駕駛員和騎手都受到保護并盡可能地安全。

這導(dǎo)致了“ DiDi heros”的推出，這是一種針對醫(yī)療和衛(wèi)生工作者的新產(chǎn)品，其基礎(chǔ)是具有最高衛(wèi)生水平的打折乘車。反過來，它又擴展了并轉(zhuǎn)向了“ DiDi Care”產(chǎn)品。為此，DiDi正在利用人工智能(AI)每天掃描駕駛員的自拍照，以確保他們戴著口罩。有機玻璃屏幕也在卡片上。

Toy表示，從整體上講，重點一直放在品牌真實性上。他評論說：“作為營銷人員，我們必須不斷努力以真誠地支持我們的社區(qū)。”

“沒有什么比作為品牌的真實性重要，尤其是在危機中。尤其是當您是