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全球大流行為企業(yè)提供了大量的數(shù)字化轉型機會

2020-05-09 15:29:49 編輯: 來源:
導讀 雖然數(shù)字化轉型已經(jīng)在緩慢地扭轉商業(yè)局面,但當2019大流行襲來時,許多組織不得不立即轉向數(shù)字化運營。雖然這對一些人來說是一場危機,但對很多人來說也是一個機會。 “當我們看營銷將如何進展和領導,我們可以提供在這個數(shù)字時代,我們將會看到更多的機會更加個性化,我們會看到chatbot,“saidMaria Winans(如圖),北美首席營銷官營銷在IBM公司”我們要看機會注入AI的經(jīng)驗,增加,個性化

雖然數(shù)字化轉型已經(jīng)在緩慢地扭轉商業(yè)局面,但當2019大流行襲來時,許多組織不得不立即轉向數(shù)字化運營。雖然這對一些人來說是一場危機,但對很多人來說也是一個機會。

“當我們看營銷將如何進展和領導,我們可以提供在這個數(shù)字時代,我們將會看到更多的機會更加個性化,我們會看到chatbot,“saidMaria Winans(如圖),北美首席營銷官營銷在IBM公司”我們要看機會注入AI的經(jīng)驗,增加,個性化,[和]動態(tài)內容交付…推薦引擎,并繼續(xù)將營銷過程和營銷體驗自動化,使其盡可能地引人注目和個性化——這對世界上的每一個營銷人員都是一個巨大的機會,也是我們在IBM所擁抱的一個巨大機會?!?/p>

在IBM Think Digital活動體驗期間,Winans與SiliconANGLE Media的移動流媒體工作室theCUBE的主持人JeffFrick (@JeffFrick)進行了交談。他們討論了數(shù)字參與、營銷轉型,以及IBM如何將活動數(shù)字化。(*披露如下。)

[編者注:為清楚起見,以下內容經(jīng)過壓縮。]

弗里克:一個會議(就像IBM認為的那樣)是由三天的物理位置的范圍和你們能在那里得到多少來定義的。而現(xiàn)在,突然之間,你不再需要這些約束了,這真的為你提供了一個更廣泛的機會來交流你的主旨信息,產(chǎn)品信息,培訓以一種非常非常不同的自由的方式。

我認為現(xiàn)在所發(fā)生的是一個機會,可以讓我們從很多方面重新思考我們如何進行營銷,以及我們所說的數(shù)字參與。你知道,我們最近做了一個CMO調查,我們稱之為“高管調查”,我們采訪了2000多名CMO。由此得出的一個重要結論是,數(shù)字化參與是未來的趨勢。它真正強調的是這樣一個事實:數(shù)字參與是信息的公平交換和價值的交換。因此,當你真正思考這個問題時,作為營銷者的我們,數(shù)字參與和價值交換以多種形式出現(xiàn)。我們如何出現(xiàn)在我們自己的平臺上……我們如何在活動中出現(xiàn),無論是網(wǎng)絡研討會還是第三方。

更重要的是,賣家虛擬參與的方式。想想虛擬銷售和Webex會議,這是他們今天與客戶溝通的方式,然后是我們如何參與社會活動,這是通過我們與有影響力的人一起工作的所有社會渠道實現(xiàn)的。所以我們將會學到很多,我們將會測試,我們將會重復,但是這個全新的標準給了我們一個機會,作為營銷者,我們可以用新的方式將數(shù)字和實體聯(lián)系起來。

當我們考慮數(shù)字營銷的時候,我們必須考慮到所有的方面和因素。這是一個巨大的機會,因為在數(shù)字參與中有很多因素,這對所有的市場營銷人員來說都是非常重要的,他們需要退后一步思考……我們如何保持必要?

弗里克:我認為,在充滿挑戰(zhàn)的時代,這款產(chǎn)品真的是登峰造極。我們已經(jīng)干了好幾個星期了。當你回想調整自己的領導風格的時候,我想知道你是否可以分享一下你正在嘗試做的不同的事情,哪些是最好的做法?

所以對我來說,我認為我自己的領導風格,第一就是你把人放在第一位。特別是在這些時候,要有同情心和同理心。專注于團隊的幫助,專注于健康,專注于確保每個人都有動力。

我認為第二個是生產(chǎn)力。我們必須讓生意繼續(xù)下去。我們必須確保在家工作的環(huán)境是安全和高效的。每個人的工作環(huán)境都不一樣。每個人都有自己的挑戰(zhàn)和機會,我們必須承認這一點。

我認為第三點是保持聯(lián)系。我們有各種各樣的工具,我們在IBM非常幸運,特別是在市場營銷方面,我們已經(jīng)真正接受了新的使用Slack溝通的方式。



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