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Maruti Suzuki的高級部門NEXA已經開設了他們的第一個服務中心,為客戶提供更加豪華和透明的體驗。NEXA展廳的主要目的是重新定義客戶的汽車購買體驗,現在也將與其服務中心合作。NEXA展廳將側重于三個方面:技術,經驗和設計。
首先,客戶可以通過智能手機使用NEXA應用程序預訂服務。服務時間將分配給他們,他們可以在他們被呼叫時去服務中心。研討會還將提供數字健康卡,以顯示關鍵車輛參數的健康狀況。此外,客戶可以選擇在他們的手機或計算機上觀看他們的汽車的實時流。
其次,NEXA服務中心將尋求改善客戶體驗。服務中心將設有帶巨大玻璃區(qū)的豪華休息室,可俯瞰車間區(qū)域。除此之外,專用服務經理將在汽車維修期間與客戶聯系。第三,NEXA服務中心將遵循與其展廳相同的設計理念。單色主題被轉移到服務中心,所有基于全球基準的新基礎設施都將被使用。
NEXA大約兩年前推出,S-Cross是它的第一個產品。由于Baleno,Ignis和Ciaz等NEXA產品的普及,Maruti Suzuki的優(yōu)質部門從此大幅增長。非NEXA汽車也可以在NEXA商店提供服務,但收費與常規(guī)的Maruti Suzuki商店不同。
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