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北京時間7月18日,有一位網友發(fā)布了一條關于南航的視頻,在這條視頻里面網友表示自己買了一張近4萬元的機票,乘坐飛機時卻只給自己一瓶水。該消息也引起了外界的廣泛熱議,據(jù)這名網友在視頻中的講述稱,自己買的是從廣州直接飛往墨爾本的商務艙機票,飛機票的價格接近4萬元左右,但自己在上飛機之后,卻給自己只發(fā)了一瓶礦泉水,隨后這名網友想要再向乘務長再要一瓶礦泉水時,陳部長卻拿起空瓶子給灌了一瓶其他的水。對此空姐還向網友解釋表示到,這次航班總共有28個人,為此總共配了28瓶水,到澳大利亞的該航班,只上餐不提供水。
這條視頻一經發(fā)出之后,就有很多網友表示了自己對于南方航空公司的不滿以及質疑,很多網友在這條視頻下方評論表示疫情,過去三年之后航空公司這一出降本增效的玩法,真的是非常的高明,機票已經漲價了,但是航空公司的餐飲時卻出現(xiàn)了明顯的降低。
該消息引發(fā)網友熱論之后,在7月20日,南方航空公司的客服對于該消息也給出了回應,南方航空公司的客服表示,飛機上的具體餐食數(shù)量全部都是與航班上的安排為主,對于餐食安排并沒有過于具體的規(guī)定,旅客在飛機上如果有額外需求時可以尋找工作人員,若是對飛機工作人員的服務有意見的話,可以將機票信息提供給自己,自己可以幫旅客去進行反饋。
在疫情的那三年里面,其實南方航空公司過得非常的艱難,主要的是在疫情的三年里面,航空公司基本上都是連年虧損的情況。從當時南方航空公司對外所發(fā)布的財報也可以發(fā)現(xiàn)從2020年到2022年度,南方航空的虧損總共為565.29億元。2020年虧損118.2億元2021,年虧損110.11億元2022,年虧損336.98億元,如此嚴重的虧損情況也有可能猶如網友所講述的那樣,南方航空目前可能正在使用降本增效這一措施。
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