顧客吐槽海底撈推薦飲料不提費用 官方稱 自選飲料需收費

在眾多餐飲行業(yè)里面，海底撈一直屬于標桿一般的存在，海底撈的服務態(tài)度非常的不錯，而且很多人都非常喜歡去海底撈就餐，但是在最近的一段時間，互聯(lián)網上卻出現了海底撈的服務員為其推薦飲料時卻不提飲料價格的消息，這一消息也立刻引發(fā)了網友們的熱議。

這位網友在社交媒體上對海底撈進行吐槽時稱自己到海底撈去吃飯的時候，海底撈的服務員為自己端上了檸檬水以及酸梅湯這兩種飲料，之后向自己詢問喝什么飲料，但是在詢問的時候卻并沒有提關于飲料的價格，也因此這位網友有了一種海底撈的服務涉嫌了欺詐嫌疑的感覺，之后這名顧客就在社交媒體上進行了吐槽。

針對這一世界海底撈，也對此進行了回應，稱在進行排位等待時候為其提供的飲料是免費的，一旦進入到用餐地方之后，需要收費的飲料都是屬于自選飲料，自選飲料里面了，包含了酸梅湯以及豆?jié){等不同的飲料，海底撈還表示門店服務員為顧客提供的純凈水和檸檬水是不收費用的，通常情況下需要收費時，工作人員都會提前向顧客進行告知。

也有網友在看到這名顧客對海底撈的吐槽之后，表示說海底撈，打開門做生意就是為了賺錢的，而且如果想要知道海底撈，究竟哪些飲料是收費的，具體可以去網上進行查詢，這位顧客說實話太過吹毛求疵了。

沒有網友對此則表示了不同的看法，稱細節(jié)將會決定最終的成敗，而海底撈作為服務行業(yè)內的一大標桿再去為其推薦飲料的時候，如果不提及飲料的收費情況，這種行為里面確實出現了欺詐行為，這也希望海底撈的服務員在為顧客推薦飲料的時候，最好還是將飲料的收費情況直接表達清楚，讓顧客可以有個清楚的了解，選擇之后顧客也不會有任何的抱怨之情。