麥肯錫公司發(fā)布研究量化設計對企業(yè)的財務價值

麥肯錫公司發(fā)布了“ 設計的商業(yè)價值 ”報告，該報告著眼于設計如何成為企業(yè)的加速器，今天正式推出。在五年內(nèi)跟蹤多個和行業(yè)的300家上市公司的設計實踐，麥肯錫的研究是世界上最嚴格的將設計與商業(yè)的財務價值聯(lián)系起來的研究之一。

麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)了設計最佳實踐與財務績效之間的關聯(lián)。每家公司都為其設計性能提供了一個指標：麥肯錫設計指數(shù)(MDI)評分，該評分基于他們采取的數(shù)百項設計行動。那些在MDI排名前四分之一的公司的收入和股東回報率增長率幾乎是同行業(yè)的兩倍。與行業(yè)同行相比，在五年期間，收入增長了32個百分點，股東回報增長了56個百分點。

來自各行各業(yè)的公司始終如一地從良好的設計中獲得經(jīng)濟利益：從零售到醫(yī)療設備再到消費品。這表明，無論是制作實體產(chǎn)品，數(shù)字應用程序，服務，體驗還是這些東西的組合，提高設計能力的公司都可以提高其財務績效。

麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)，第四，第三和第二四分位MDI得分者之間的股東回報和收入增長差異微不足道。市場不成比例地獎勵那些設計表現(xiàn)在競爭中脫穎而出的頂級四分之一公司。

為了更好地理解解鎖商業(yè)價值的設計行動，麥肯錫收集了200多萬份財務數(shù)據(jù)，并記錄了超過110,000項設計行動。通過他們的分析，麥肯錫發(fā)現(xiàn)了設計行動，這些行動表現(xiàn)出與改善的財務業(yè)績最強的相關性，并將這些行動集中到四組設計行動中。

“不僅僅是一種感覺”在董事會和C-Suite中嵌入了設計分析; “超越產(chǎn)品”將客戶體驗放在首位和中心位置; “不僅僅是一個部門”確保設計是每個員工的責任，而不是與設計部門隔離; 和“超過一個階段”強調(diào)設計驅(qū)動的迭代，測試和學習。為了獲得經(jīng)濟利益，企業(yè)必須在所有四組行動中取得成功。

倫敦麥肯錫公司合伙人本•謝潑德評論道：“如果你是一家公司的首席執(zhí)行官，就可以相對容易地指出能夠帶來非凡價值創(chuàng)造的個別產(chǎn)品或服務的例子。” “然而，公司很難一次性推出一貫出色的產(chǎn)品和服務。本研究的結果表明，領導者可以采取四套設計行動，以最大限度地提高組織設計令客戶滿意的產(chǎn)品和服務的機會，從人群中脫穎而出，推動增長。“

調(diào)查的最終結果表明，高級管理人員不再可以選擇將設計視為奢侈品。雖然設計曾經(jīng)被認為是使產(chǎn)品更具吸引力的一種方式，但它現(xiàn)在是一種思維方式：由更好地理解和滿足消費者需求的愿望驅(qū)動的創(chuàng)造性過程。