阿米什人的制片人關(guān)注定制程序以獲取優(yōu)勢

康拉德·格雷貝爾(Conrad Grebel)的一間餐廳，位于北卡羅來納州詹姆斯敦的Furnitureland South。后臺(tái)是一個(gè)售貨亭，讓消費(fèi)者可以看到各種選擇，包括飾面和腿部樣式。高點(diǎn)—阿米什人的家具制造商希望在擁擠的箱包商品市場中蓬勃發(fā)展，并繼續(xù)推動(dòng)它們的發(fā)展，并在某些情況下提高其定制選擇的競爭優(yōu)勢。挑戰(zhàn)在于，要知道合適的期權(quán)類型和數(shù)量，以及如何有效地將這些期權(quán)傳達(dá)給經(jīng)銷商和消費(fèi)者。

例如，簡單的阿米什(Amish)正在其“您自己的就餐”和“臥室”程序中添加新的桌子尺寸和桌腳樣式，以及梳妝臺(tái)，床和自助餐的新抽屜前板和支腿選項(xiàng)。

這加入了每條生產(chǎn)線中已經(jīng)廣泛的選項(xiàng)，包括100種表面處理，30種不同的桌面尺寸和60種底座設(shè)計(jì)。臥室計(jì)劃提供10個(gè)床頭柜，六張床(每張床五種尺寸)和12個(gè)衣柜和梳妝臺(tái)，以及六個(gè)不同的抽屜前板和12個(gè)不同的底座。

為了傳達(dá)這一選擇，Simply Amish在自己的“自己的風(fēng)格”應(yīng)用中添加了一項(xiàng)功能，該功能使銷售人員和消費(fèi)者都可以看到各種自定義選項(xiàng)如何影響最終價(jià)格。

Simply Amish的共同創(chuàng)始人兼所有者Kevin Kauffman說：“可能有太多的選擇，而且可能會(huì)讓人不知所措，但有了該應(yīng)用程序，它就可以更輕松地瀏覽這些選擇，而又不會(huì)使消費(fèi)者感到不知所措。”“沒有該應(yīng)用程序，對(duì)人們來說可能太多了，但是有了該應(yīng)用程序，它就可以簡化它。”

鄉(xiāng)村景觀木工美式現(xiàn)代臥室

在四月的高點(diǎn)市場上，阿米什家具制造商Country View Woodworking添加了兩個(gè)新的桌邊，總共有七個(gè)和兩個(gè)新的木紋飾面，使飾面數(shù)量保持在剛剛超過50個(gè)。

該公司還提供生產(chǎn)線內(nèi)的各種木材種類和自定義尺寸，以及多種硬件選項(xiàng)。

“靈活非常重要，”創(chuàng)始人兼總裁Roy Miller說。“我們能夠適應(yīng)客戶的需求。”

盡管他承認(rèn)選項(xiàng)的數(shù)量可能會(huì)造成混淆，但該公司已將Express Ship計(jì)劃中的某些選項(xiàng)限制為改變桌腿樣式和飾面。此程序中的產(chǎn)品從訂購之日起大約兩周內(nèi)就可以發(fā)貨到商店，這是通過限制選件數(shù)量來實(shí)現(xiàn)的。

但是，即使是在需要更長交貨時(shí)間的其他特殊訂單上，該公司也為零售商提供了一個(gè)售貨亭，使銷售人員和消費(fèi)者可以在各個(gè)零件上看到不同的選擇。它希望在秋天之前提供一種在線工具，以顯示各種自定義選項(xiàng)以及有關(guān)價(jià)格的信息。

Borkholder Furniture保持與客戶群相關(guān)的一件事是開發(fā)較小規(guī)模的餐廳計(jì)劃。

“我認(rèn)為我們?nèi)鄙僖粋€(gè)市場，”業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)比爾·庫伯利說。

他指出，對(duì)于Borkholder這樣的國內(nèi)制造商而言，定制化非常重要，尤其是在當(dāng)今日益萎縮的零售環(huán)境中。

他說：“正在發(fā)生的事情之一是銷售的零售商越來越少，因此我們必須在設(shè)計(jì)界越來越多地指望。”“當(dāng)您與該社區(qū)打交道時(shí)，您將處理特別訂單。這幾乎是需要的。”

他估計(jì)，今天，特殊訂單約占Borkholder業(yè)務(wù)的25%至30%。

他說：“您幾乎可以拿走我們的任何桌子，使其幾乎可以滿足您的任何尺寸。”“我從未在任何一家像該公司那樣具有定制能力的公司工作過。”

由于許多客戶在去商店之前都在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查，因此，公司網(wǎng)站也是有關(guān)選擇的重要交流工具。

以丹尼爾(Daniel)的阿米什(Amish)系列為例，客戶可以在網(wǎng)站上自定義各種餐點(diǎn)，并在表面處理，木材種類和尺寸等選項(xiàng)之間進(jìn)行選擇。

在臥室方面，客戶可以從各種飾面，木材種類和硬件中進(jìn)行選擇。

為了使選件數(shù)量易于管理，丹尼爾(Daniel)限制了其產(chǎn)品的附加數(shù)量。例如，它通常每年兩次引入兩到六個(gè)飾面。它還限制了床頭板和腳踏板上可用的Sunbrella性能面料選擇數(shù)量。

“我們嘗試將其保留一兩年而不更改它，并嘗試提供足夠的品種來滿足每個(gè)人的口味，”銷售經(jīng)理George Arbeiter說。

丹尼爾(Daniel)的阿米什收藏(Amish Collection)還將其硬件選項(xiàng)數(shù)量保持在約50個(gè)，并將木質(zhì)飾面保持在約50種，此外還保留了九種苦惱飾面和四到五種上漆飾面。

Arbeiter說，這種品種繼續(xù)使該公司比進(jìn)口產(chǎn)品更具優(yōu)勢。

他說：“我認(rèn)為，進(jìn)口產(chǎn)品將始終足夠聰明，可以識(shí)別出吸引很多人的款式和木材污漬。”“他們必須強(qiáng)調(diào)趨勢和品味。通過向客戶提供各種木材種類，污漬和大小的木材，我們不必向公眾提出異議。我們可以給他們六個(gè)，八個(gè)，十個(gè)或十二個(gè)選擇。”

但是，并非每個(gè)Amish制造商都將其定制產(chǎn)品添加到菜單中。例如，康拉德·格雷貝爾(Conrad Grebel)限制了其選擇的數(shù)量，只專注于最暢銷的飾面，桌腿樣式和桌邊樣式。

公司創(chuàng)始人乍得·加斯喬(Chad Gascho)說：“從某種程度上講，它適得其反。”他指出，限制數(shù)量有助于更快地將產(chǎn)品送達(dá)客戶。“我們需要簡化。這些天人們不那么耐心了。”

但有些人仍然相信，有更多的與眾不同之處，尤其是與低價(jià)進(jìn)口商品相比。

“很多時(shí)候，當(dāng)我們向客戶介紹您可以制作自己的作品的想法時(shí)，并沒有那么復(fù)雜，他們真的很喜歡這個(gè)過程，” Simply Amish的Kauffman說。

它的應(yīng)用程序使他們可以在商店和家中做到這一點(diǎn)。但是，只有當(dāng)銷售人員在零售商店登錄該應(yīng)用程序時(shí)，他們才能獲得實(shí)際價(jià)格。

“當(dāng)我們首次推出時(shí)沒有定價(jià)時(shí)，他們很喜歡它，” Kauffman在零售商的最初回應(yīng)中說道。“但是當(dāng)我們?cè)黾觾r(jià)格時(shí)，它就消除了所有工作。”