怎樣說服購物者在線購買大件商品

得克薩斯州奧斯汀市-物流公司uShip的調(diào)查結(jié)果顯示，超過40%的假日購物者表示，如果運(yùn)輸更便宜，更輕松，他們會(huì)在網(wǎng)上購買超大件商品，例如沙發(fā)或餐桌。該研究是與第三方研究公司YouGov一起在線進(jìn)行的，它揭示了當(dāng)前購物者在購買禮物時(shí)會(huì)給購物者帶來壓力的原因，而且還揭示了那些等待假日交貨的人可能希望采取的潛在有害措施，如果這些交貨不能按時(shí)到達(dá)的話。

uShip首席執(zhí)行官M(fèi)ike Williams表示：“由于黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等主要電子商務(wù)時(shí)刻仍在眼前，客戶在這個(gè)假期旺季仍然有巨大的潛力。”“在運(yùn)送超大型物品時(shí)，與在全國范圍內(nèi)運(yùn)送超大型家具所需的通常的八到十二周相比，uShip的運(yùn)送時(shí)間平均減少了10天。”

對(duì)近1,200名成年人的調(diào)查顯示，在家中無法運(yùn)送超大物品是一個(gè)特別的痛點(diǎn)。而且，超過四分之一的假日購物者表示，購買大件商品比包裹大件商品的壓力更大。

為了幫助解決這些客戶的痛點(diǎn)，uShip在結(jié)帳時(shí)為所有商品提供了固定的運(yùn)輸價(jià)格?？蛻糨斎虢回浀泥]政編碼，以了解它將花費(fèi)多少。

根據(jù)調(diào)查，如果商品以各種方式遲到，不滿意的客戶計(jì)劃表達(dá)失望的心情，例如：

在社交媒體上抱怨零售商或運(yùn)輸服務(wù)

明年避免與該零售商購物

致電客服投訴

從其他品牌或零售商購買商品

在線對(duì)品牌或產(chǎn)品發(fā)表負(fù)面評(píng)論

當(dāng)被要求對(duì)去年的假日運(yùn)輸體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分時(shí)，大多數(shù)調(diào)查受訪者都給出了B級(jí)-不錯(cuò)，但是還有改進(jìn)的余地。年齡在18到34歲之間的千禧一代和Z代購物者對(duì)去年的假日運(yùn)輸感到失望的程度最高，其中20%的獎(jiǎng)勵(lì)給運(yùn)輸者C級(jí)或更低。

怎樣說服購物者在線購買大件商品?

得克薩斯州奧斯汀市-物流公司uShip的調(diào)查結(jié)果顯示，超過40%的假日購物者表示，如果運(yùn)輸更便宜，更輕松，他們會(huì)在網(wǎng)上購買超大件商品，例如沙發(fā)或餐桌。

該研究是與第三方研究公司YouGov一起在線進(jìn)行的，它揭示了當(dāng)前購物者在購買禮物時(shí)會(huì)給購物者帶來壓力的原因，而且還揭示了那些等待假日交貨的人可能希望采取的潛在有害措施，如果這些交貨不能按時(shí)到達(dá)的話。

uShip首席執(zhí)行官M(fèi)ike Williams表示：“由于黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等主要電子商務(wù)時(shí)刻仍在眼前，客戶在這個(gè)假期旺季仍然有巨大的潛力。”“在運(yùn)送超大型物品時(shí)，與在全國范圍內(nèi)運(yùn)送超大型家具所需的通常的八到十二周相比，uShip的運(yùn)送時(shí)間平均減少了10天。”

對(duì)近1,200名成年人的調(diào)查顯示，在家中無法運(yùn)送超大物品是一個(gè)特別的痛點(diǎn)。而且，超過四分之一的假日購物者表示，購買大件商品比包裹大件商品的壓力更大。

為了幫助解決這些客戶的痛點(diǎn)，uShip在結(jié)帳時(shí)為所有商品提供了固定的運(yùn)輸價(jià)格?？蛻糨斎虢回浀泥]政編碼，以了解它將花費(fèi)多少。

大多數(shù)調(diào)查受訪者都給出了B級(jí)-不錯(cuò)，但是還有改進(jìn)的余地。年齡在18到34歲之間的千禧一代和Z代購物者對(duì)去年的假日運(yùn)輸感到失望的程度最高，其中20%的獎(jiǎng)勵(lì)給運(yùn)輸者C級(jí)或更低。