這就是貸款人員應該參加閉幕的原因

根據(jù)一項新的調查顯示，如果他們希望對交易更滿意，買家應該考慮在最后一天要求信貸員出席。

調查發(fā)現(xiàn)，雖然貸款人員不需要出席和解，但許多借款人感到不滿意，如果他們不在場。

根據(jù)MortgageSAT的基準，根據(jù)超過100,000份回復，當貸款利率和費用如預期，但貸款官員沒有結束時，借款人的滿意度下降。

該調查發(fā)現(xiàn)，如果貸款人員在結賬時不在場，那么借款人推薦信貸員的可能性凈推薦分數(shù)將下降11點。更糟糕的是，如果費率和費用是意料之外的，而且信貸員沒有出現(xiàn)解釋原因，那么凈推動者得分會下降更多，達到100分，最高可達35分。

“關閉表問題必然會浮出水面，但所造成的損害通常不是問題本身，而是關于如何處理問題，”進行調查的Stratmor集團表示。“借款人的感知是王道，意味著即使你有正確的利率，但它與他們的看法不同，他們也會不滿意。......借款人可能不會從和解桌上起身，并詢問為什么托管金額的標題費用是50美元，但這會影響他們對推薦你的興奮。“

此外，關閉期間的不滿意經歷不僅會影響客戶對貸款人員的看法，還會影響整個經歷，包括處理銷售的房地產經紀人。

然而，調查發(fā)現(xiàn)，那些參加關閉并可以解釋費率和費用的信貸員往往會避免任何負面情緒。

因此，Stratmor建議鼓勵貸款人員親自參加每次結賬。如果他們無法出席，貸款官員應該在以后提供借款人可能遇到的任何問題，Stratmor說。

最后，貸款官員可能希望在他們進入閉幕辦公室之前，通過電話詳細審查“結束披露”，Stratmor Group在其博客上指出。