2019年假日零售季的主要趨勢

今年的感恩節(jié)晚些時候，假日購物季是2013年以來最短的，這給零售商和發(fā)貨人帶來了壓力，要求他們比以往更快地把商品送到商店和家里，因為消費者越來越期待當(dāng)天、次日和免費送貨上門。

根據(jù)世邦魏理仕(CBRE)年度假日零售趨勢指南(holiday Retail Trends Guide)，壓縮的購物季導(dǎo)致許多商店早在“黑色星期五”之前就開始促銷，其中包括沃爾瑪(Walmart)，它在10月25日開始了假日銷售。世邦魏理仕今年強調(diào)的四大趨勢包括:購物旺季和UPS、聯(lián)邦快遞(FedEx)等快遞公司之間激烈的快遞競爭。在本十年的最后一個假期購物季，最受歡迎的趨勢還包括彈出式商店的日益增多，以及轉(zhuǎn)售商品作為禮物的日益流行。

世邦魏理仕(CBRE)全球零售研究主管梅根?馬丁代爾(Meghann Martindale)在一份事先準(zhǔn)備好的聲明中表示，今年的贏家將是購物者，因為零售商正努力在何時何地、以何種方式為他們提供所需服務(wù)。送貨、快閃零售和轉(zhuǎn)售等方面的進步將在這個假期充分展示出來。

世邦魏理仕全球零售總裁安東尼?布約諾(Anthony Buono)對此表示贊同。他在事先準(zhǔn)備好的評論中指出，無論是在實體店、網(wǎng)上購物，還是越來越多地兩者兼而有之，消費者的選擇比以往任何時候都多。

世邦魏理仕的報告預(yù)計，實體、網(wǎng)絡(luò)和移動渠道的零售額將出現(xiàn)增長，而包括黑色星期五在內(nèi)的上周末活動似乎證明了這一點。據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，消費者在感恩節(jié)和黑色星期五的網(wǎng)購支出分別超過42億美元和74億美元。上周五也是移動設(shè)備銷售額創(chuàng)紀(jì)錄的一天，達(dá)到29億美元。但據(jù)Fiserv稱，實體店也不例外，與正常的購物活動相比，黑色星期五當(dāng)天實體店的銷售額增長了4.2%。網(wǎng)上購物預(yù)計將在今天，12月2日達(dá)到頂峰，“網(wǎng)購星期一”的網(wǎng)上銷售額預(yù)計將達(dá)到94億美元。根據(jù)Adobe的數(shù)據(jù)，對于那些將在線購物和實體購物結(jié)合在一起的消費者，在線購物/實體店提貨(BOPS)今年增長了43.2%，這表明零售商正在將他們的多渠道業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。

第一個大型假日購物周的結(jié)果很好地表明，零售行業(yè)可能會出現(xiàn)全國零售聯(lián)合會(National retail Federation)預(yù)測的2019年平均4%的增長。馬丁代爾指出，堅實的經(jīng)濟和強勁的就業(yè)市場應(yīng)該有助于帶來一個健康的假日零售季節(jié)。周日，馬丁代爾在一份事先準(zhǔn)備好的聲明中表示，在世邦魏理仕管理的大多數(shù)購物中心和購物中心，黑色星期五周末的客流量都好于去年。她說，購物者似乎是在響應(yīng)零售商的折扣和促銷活動，以及許多購物中心努力把自己定位為餐飲和目的地，而不僅僅是購物場所。

越來越多地在零售中心使用的策略之一是多家彈出式商店，以產(chǎn)生客戶流量、介紹新商品和測試新概念。這一季備受矚目的彈出廣告包括《蒂芙尼》(Tiffany &Co.在洛杉磯的格羅夫(Grove)開設(shè)了一個200平方英尺(約32平方米)的“快閃”店，推出了男士生活時尚系列;生活時尚品牌Goop在芝加哥的北河(River North)社區(qū)開設(shè)了一家快閃店。玩具反斗城(Toys R Us)正以Tru Kids的身份從破產(chǎn)邊緣重生，它在芝加哥和亞特蘭大開設(shè)了兩家彈出窗口店Candytopia，面積從3萬平方英尺到3.6萬平方英尺不等。它還與塔吉特(Target)合作，重新推出了自己的電子商務(wù)平臺。

世邦魏理仕發(fā)現(xiàn)，由于對價格敏感的千禧一代和80后希望回收利用和更新自己的時尚，二手市場正在蓬勃發(fā)展。隨著消費者關(guān)注于延長服裝的使用壽命和減少對環(huán)境的影響，二手服裝的污名正在轉(zhuǎn)變。埃森哲的一項研究發(fā)現(xiàn)，48%的消費者表示他們會購買二手服裝和配飾作為禮物，56%的人表示他們歡迎二手禮物。轉(zhuǎn)售和服裝租賃公司，無論是網(wǎng)上還是實體店，都提供高達(dá)90%的折扣，以吸引時尚達(dá)人尋找二手選擇。世邦魏理仕指出真正的真實,一個領(lǐng)先的在線奢侈品零售商進入實體市場,提供了一個現(xiàn)在購買/后付錢(BNPL)與合作伙伴確認(rèn)短期支付選項,彈性費率分期項目高價購買,可能成為一個更常見的支付平臺在未來一年。

壓縮的購物季節(jié)和日益重要的BOPS意味著今年的發(fā)貨期限比以往任何時候都要緊。根據(jù)世邦魏理仕的報告，零售商正在增加他們的季節(jié)性工作人員，專門從事物流和配送，聯(lián)邦快遞和UPS正在與零售商合作，讓消費者盡可能輕松地完成配送和退貨過程。塔吉特將為其配送和配送中心增加8,000名季節(jié)工，去年為7,500人。該公司還將把店內(nèi)季節(jié)性員工增加一倍，主要專注于履行電子商務(wù)訂單。

亞馬遜為超過1500家Kohl 's門店的Prime會員提供免費的一日快遞和免費退貨服務(wù)。聯(lián)合包裹今年將招聘10萬名季節(jié)工，該公司正在擴大其零售合作伙伴關(guān)系。今年，該公司的UPS接入點計劃將在Michael 's的1100家門店以及CVS和汽車專區(qū)的門店內(nèi)實施，消費者可以在這些門店內(nèi)發(fā)貨或提貨。聯(lián)邦快遞今年雇傭了5萬名季節(jié)工，正在擴大與沃爾格林(Walgreens)的合作關(guān)系，在7300個地點提供送貨和退貨服務(wù)，并在8,000家Dollar General stores提供這項服務(wù)。