人類人工智能和自動化在完全物聯(lián)網(wǎng)世界中融合

智能流程自動化主要側(cè)重于自動化和優(yōu)化涉及人員和文檔的業(yè)務流程，而不是與制造自動化相關(guān)的流程。該技術(shù)正在創(chuàng)建基本功能，通過解決工作流，表單和移動應用程序來改善業(yè)務流程自動化。它還在擴展到新興領(lǐng)域，如機器人過程自動化，過程和機器智能，AI和機器學習。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，它也在提供物聯(lián)網(wǎng)價值鏈中缺失的環(huán)節(jié)。潛在的是，可以使用一整套工具來利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，洞察力，決策和行動的良性循環(huán)。這些工具將推動持續(xù)改進和更全面優(yōu)化的業(yè)務運營。但人們在哪里適應?

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“通過智能流程自動化，我們可以看到死記硬背的手動任務被替換，而且 - 對于需要人工智能，創(chuàng)造力，戰(zhàn)略思考或決策的任務 - 人類通常仍在做出決策，但在計算機的支持下，” Nintex首席營銷官Matt Fleckenstein告訴設計新聞。“隨著時間的推移，趨勢是這將合并到一個人們將推遲到機器進行更多決策的地步。我們目前處于成熟度曲線的早期階段，機器可以了解如何達成決策，并可以創(chuàng)建一個模型來做出具體決策。“

Fleckenstein表示，智能過程自動化的使用也正在擴展，用于供應鏈管理和優(yōu)化制造過程。一個例子是電子商務，網(wǎng)站可以提供令人難以置信的購物和結(jié)賬體驗，但一旦出現(xiàn)問題就會出現(xiàn)問題，例如客戶被運送錯誤的商品。盡管部分流程是高度自動化的，但購買后的所有流程都是手動處理的，并且通常效率極低。

“在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我可以在容器和系統(tǒng)上安裝RFID標簽，以幫助進行集裝箱管理，”他補充說。“但是，如果產(chǎn)品延遲時發(fā)生的過程不會與人和機器結(jié)合起來自動化，那么公司就無法從系統(tǒng)中獲得可實現(xiàn)的價值。缺乏自動化會以多種方式影響消費者體驗和客戶體驗。“

物聯(lián)網(wǎng)很有意思，因為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大部分討論都涉及關(guān)鍵任務用例以及對生產(chǎn)和流程高效運行的關(guān)注。物聯(lián)網(wǎng)的真正價值在于用戶還可以在整個企業(yè)中利用該數(shù)據(jù)的價值，這意味著將信息交到人們手中處理它。

“一旦數(shù)據(jù)變得可行，組織就需要知道要采取什么行動以及如何使用系統(tǒng)來指導人們完成特定任務，”Fleckenstein說。“在邊緣捕獲數(shù)據(jù)，減少傳輸數(shù)據(jù)和將信號與噪聲分離，更少關(guān)于識別受影響的過程以及需要如何改變的過程。最終，有一個問題是內(nèi)部流程如何變得更加自動化，以實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)帶來的全部價值。“

對于公司而言，物聯(lián)網(wǎng)的目標不僅僅是生成數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，甚至是啟用數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。這就是所有這些。但是，實現(xiàn)可以不斷改進并由此優(yōu)化的數(shù)據(jù)驅(qū)動的操作更為重要。這種不僅能實現(xiàn)自動化，而且能夠?qū)崿F(xiàn)復雜流程的編排和優(yōu)化的能力是智能流程自動化的首要戰(zhàn)略優(yōu)勢。

根據(jù)Nintex的觀點，以業(yè)務優(yōu)化為目標，一個關(guān)鍵的策略是通過定義可以產(chǎn)生具體的近期結(jié)果的離散IPA項目來開始。這種方法可以在企業(yè)內(nèi)建立對IPA的認識和支持，并創(chuàng)建組織中其他人可以模仿的示例。因此，新的工作流程可以創(chuàng)建自己的需求并在整個企業(yè)中傳播。

他們的看法是，盡管物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)收到了所有關(guān)注，但它仍然處于早期階段，部分原因是企業(yè)仍在確定物聯(lián)網(wǎng)在何處以及如何使其受益。隨著他們逐漸了解IPA支持的物聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化業(yè)務中的作用，將采用穩(wěn)定的方式。Al Presher是Design News的資深作家，涵蓋自動化和控制，運動控制，動力傳輸，機器人和流體動力。