購買自己路由器的Wi-Fi用戶更快樂

大多數互聯(lián)網服務提供商在你簽署互聯(lián)網計劃時提供他們自己的調制解調器和路由器硬件，但一個非常常見的技術建議是，你最好自己買設備。首先，這樣做可以讓你免去令人討厭的設備租賃費。更重要的是，購買自己的路由器可以讓你有機會升級到更快更容易使用的路由器，或者在你的屋頂下進行一次有意義的升級，比如mesh或Wi-Fi - 6。

現在，這種觀點從美國消費者滿意度指數(American Customer Satisfaction Index)得到了新的支持。該指數每年對數十個行業(yè)和數百家公司的約18萬名消費者進行調查，了解他們使用的產品和服務。本周早些時候發(fā)布的有關isp的最新數據……嗯，他們不太好。

特別地，ACSI今年第一次調查了家庭Wi-Fi滿意度，特別關注當你使用自己的硬件而不是默認的ISP硬件時，你的體驗有何不同。這項調查考察了許多不同的指標，讓消費者對每個指標進行1-100的評分。一分一分地，使用自己硬件的客戶領先。

最大的幸福鴻溝是成本。使用自己網絡硬件的消費者對所購物品的價值滿意度為72分(滿分100分)。那些使用ISP硬件的用戶得分為66分。

其他指標更接近，但ISP硬件在每個方面都落后。購買了自己的調制解調器或路由器的客戶對設備重啟的速度更滿意(isp為74比69)，對服務的可靠性更滿意(isp為75比71)，對服務的范圍更滿意(isp為75比72)。這兩種類型的客戶對其網絡安全的滿意度大致相同(第三方硬件為75,ISP硬件為74)。

對于isp來說，這并不全是壞消息。今年該類別的整體客戶滿意度得分為65分，較去年上升4.8%，11家互聯(lián)網服務提供商中有8家出現改善?？悼ㄋ固豖finity的漲幅最大，上漲了8%，得分為66，排在第三位。Verizon Fios的得分提高了4%，達到全班最好的73分。

ASCI的David Vanamburg說:“ISP客戶對今年各種各樣的互聯(lián)網計劃更滿意，他們發(fā)現互聯(lián)網服務更可靠?！薄叭绻鹖sp能在這些領域取得進展，那么他們沒有理由不能通過提供更合理的設備租賃價格和提高家庭Wi-Fi的可靠性，在硬件部門取得同樣的進展?！?/p>

不過，這一進步僅足以將互聯(lián)網服務提供商提升到ASCI打分的行業(yè)中倒數第二的位置。除了手機應用程序的質量(79)和可靠性(77)之外，該類別的大多數基準分數都相對較低，ASCI表示。

也就是說，當ACSI調查對整體Wi-Fi質量的滿意度時，實際上是Verizon Fios的硬件以77分(滿分100分)領先。它是唯一一個擊敗頂級第三方制造商的ISP。接下來是Netgear和TP-Link，各得75分，以及Linksys，各得73分。另一家互聯(lián)網服務提供商康卡斯特(Comcast Xfinity)緊隨其后，排名第72，華碩(Asus)緊隨其后，排名第71。