百融智匯云深耕AI 助力金融營銷精準(zhǔn)挖掘存量

存量客戶價值猶如一座未被喚醒的“金礦”。在宏觀經(jīng)濟(jì)不佳、市場競爭激烈的當(dāng)下，如何運用科技方式撬動這部分客戶的潛在價值，已成為金融機(jī)構(gòu)迫切需要考慮的問題。

“導(dǎo)致客戶流失率高的一個原因是客戶忠誠度較低。”專家表示，對銀行而言，成本不是最重要的，最重要是把客戶經(jīng)營好，既要做好存量客戶的深度經(jīng)營，也要提高新客戶的留存率和轉(zhuǎn)化率。

甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，銀行應(yīng)為客戶服務(wù)全流程提供好的客戶體驗，包括個性化的便捷產(chǎn)品和服務(wù)，甚至是像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣為客戶帶來的“驚喜”，也包括與客戶及時的互動、對客戶快速的反饋系統(tǒng)。

在百融智匯云看來，數(shù)字化營銷是當(dāng)前金融行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)。對于零售金融業(yè)務(wù)，無論是資管、保險、信貸等，拉新獲客和留存促活是數(shù)字化進(jìn)程中的核心議題。精準(zhǔn)營銷是一個系統(tǒng)性工程，對銀行信息系統(tǒng)建設(shè)等都提出了要求，特別是對AI能力的要求較高，與外部科技機(jī)構(gòu)的合作有助于銀行向以客戶需求為中心的數(shù)字營銷模式轉(zhuǎn)型升級。

百融智匯云是一家專注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺。依托業(yè)界領(lǐng)先的AI技術(shù)能力，前沿的算法模型，為營銷數(shù)字化提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，使其更有效地觸達(dá)及服務(wù)目標(biāo)客戶。

在存量精細(xì)化運營方面，百融智匯云通過人工智能和云計算等核心技術(shù)的賦能，可根據(jù)金融機(jī)構(gòu)存量特征，綜合多維畫像開發(fā)客制化用戶分層模型，經(jīng)過營銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場景靈活調(diào)整運營手段，配置包含AI與人工等多種形式耦合運營策略，最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。

數(shù)字化營銷的核心，是在AI的技術(shù)基礎(chǔ)上，基于自然語言處理、知識圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對用戶分析、內(nèi)容投放、效果監(jiān)測等營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新和賦能。近日，百融AI實驗室研發(fā)申請的“一種智能營銷策略生成方法和系統(tǒng)”正式獲得了國家發(fā)明專利，有效解決了現(xiàn)有技術(shù)中存在的不能智能分析用戶接收營銷溝通習(xí)慣的問題，可以根據(jù)用戶的溝通習(xí)慣，采用適配的營銷方案，使得營銷策略的制定更加智能準(zhǔn)確，進(jìn)而達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的技術(shù)效果。

“百融智匯云想把多年積累的智能分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)賦能給金融機(jī)構(gòu)，提高他們的營銷效率。”這是百融作為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴的堅定選擇。在未來的競爭中，數(shù)字技術(shù)將在存量競爭中發(fā)揮越來越重要的作用，百融智匯云將繼續(xù)以技術(shù)為驅(qū)動力，幫助金融機(jī)構(gòu)觸達(dá)更多用戶，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。