Adobe推出體驗云旨在從市場營銷過渡到企業(yè)的更多領(lǐng)域

Adobe推出了自己的體驗云(Experience Cloud)，它結(jié)合了營銷、分析和內(nèi)容工具的多個部分，目的是為企業(yè)的更多角色和功能擴展業(yè)務范圍。

隨著體驗云的推出，Adobe將與甲骨文(Oracle)和Salesforce等公司展開更直接的競爭，這兩家公司專注于客戶體驗的營銷和分析。

Adobe Target和personalization的產(chǎn)品營銷主管Kevin Lindsay說，體驗云意識到“這已經(jīng)不僅僅是營銷了”。營銷人員使用的分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動方法正在觸及更多的業(yè)務領(lǐng)域。林賽說:“隨著我們進一步深入研究，我們可以將個性化擴展到業(yè)務的其他領(lǐng)域?！?/p>

的確，營銷可以是培養(yǎng)客戶的開始，但企業(yè)必須不斷優(yōu)化和個性化才能保持業(yè)務。Lindsay將這一現(xiàn)實稱為“客戶旅程管理”。

這塊草地很容易踐踏。Oracle、Salesforce、Microsoft和IBM都有側(cè)重于客戶體驗的套件。問題是，每個玩家都是通過自己的方式實現(xiàn)的。奧多比的Lindsay希望奧多比的秘密武器是它的數(shù)據(jù)、內(nèi)容和分析方法。

體驗云是本周在拉斯維加斯舉行的Adobe峰會的主題，但也有其他引人注目的舉措。主要工作包括:

奧多比廣告業(yè)務產(chǎn)品營銷主管蒂姆?瓦德德爾(Tim Waddell)表示，廣告云將在整個云上同步cookies，以更好地跟蹤庫存和品牌安全，確保廣告在正確的地方運行。其他分析工具，以跟蹤可視性和性能將包括在內(nèi)。Waddell補充說，Adobe的目標是成為廣告工具的瑞士。

“我們不是媒體行業(yè)。我們將幫助您購買媒體，無論它在哪里。谷歌、Facebook和Verizon/AOL/雅虎都是圍墻內(nèi)的花園，”他解釋道?！蔼毩⒌南敕▽ξ覀儊碚f很重要。