“善小而為之，急客之所急”——錦江之星酒店的服務(wù)之道

錦江之星酒店作為享譽(yù)全國(guó)，深受客人喜愛的酒店品牌，其門店的工作人員始終貫徹“急客之所急，想客之所想”的服務(wù)之道，拾金不昧，看似簡(jiǎn)單，卻展現(xiàn)了酒店從業(yè)人員的素養(yǎng)和平時(shí)培訓(xùn)的成果。

近日，錦江之星酒店兩起拾金不昧的事件將品牌的服務(wù)之道體現(xiàn)的淋漓盡致。錦江之星品尚長(zhǎng)春凈月潭公園酒店客房部服務(wù)員龐亞東在640房間發(fā)現(xiàn)房間桌面上客人遺失的一塊高檔手表后，立即主動(dòng)上交給前臺(tái)。遺失了貴重物品，客人一定非常著急，在做好遺留物品登記后，前廳經(jīng)理高金會(huì)立即與客人進(jìn)行聯(lián)系，大約于當(dāng)日一小時(shí)后，客人到酒店前臺(tái)取回遺失物品?？腿藢?duì)酒店能夠妥善保管并及時(shí)送還自己丟失的高檔手表予以了高度的贊揚(yáng)和感謝，并對(duì)酒店給予了很高的評(píng)價(jià)!

拾金不昧的酒店員工龐亞東女士

而錦江之星品尚天津海泰產(chǎn)業(yè)園區(qū)酒店一名客房服務(wù)員魏銀甫在酒店一樓大廳打掃衛(wèi)生時(shí)，在沙發(fā)上撿到客人的皮夾一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金一萬多元、銀行卡幾張及個(gè)人身份證，她主動(dòng)上交后，酒店通過信息及時(shí)聯(lián)系到客人并送還給客人，客人拿回丟失的皮夾對(duì)酒店予以高度贊揚(yáng)，并手寫感謝信表達(dá)謝意。

失主與員工合影并手寫感謝信贊揚(yáng)酒店員工拾金不昧的做法

“讓我們?yōu)槠椒捕炔?，生活因平凡而精?”錦江之星員工的樸實(shí)善舉讓品牌增添了濃濃的人情味和溫暖感，這也是錦江之星這個(gè)品牌如此“親民”的奧秘之所在。