網(wǎng)易云音樂(lè)啟動(dòng)重大升級(jí) 音樂(lè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從未結(jié)束

[ 億歐導(dǎo)讀 ] 隨著音樂(lè)版權(quán)爭(zhēng)搶結(jié)束，音樂(lè)app之間的戰(zhàn)爭(zhēng)似乎也告一段落。但是隨著最近網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布6.0版本，戰(zhàn)火似乎重新被點(diǎn)燃。這次版本升級(jí)后，網(wǎng)易云 音樂(lè)設(shè)計(jì)了全新的視覺(jué)風(fēng)格，給人一種煥然一新的感覺(jué)，背后傳遞的是勃勃野心。網(wǎng)易云音樂(lè),網(wǎng)易云音樂(lè),騰訊音樂(lè),網(wǎng)易圖片來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)隨著音樂(lè)版權(quán)爭(zhēng)搶結(jié)束，音樂(lè)app之間的戰(zhàn)爭(zhēng)似乎也告一段落。但是隨著最近網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布6.0版本，戰(zhàn)火似乎重新被點(diǎn)燃。這次版本升級(jí)后，網(wǎng)易云 音樂(lè)設(shè)計(jì)了全新的視覺(jué)風(fēng)格，給人一種煥然一新的感覺(jué)，背后傳遞的是勃勃野心。

同時(shí)，我們注意到網(wǎng)易云音樂(lè)最近舉動(dòng)頗多。2018年11月，網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)外宣布約7億美元的融資。2019年3月18日，網(wǎng)易云音樂(lè)的注冊(cè)資本由4.1億美元增至5.89億美元，增加比例30.29%。這一系列舉動(dòng)似乎標(biāo)志著網(wǎng)易云音樂(lè)正在為未來(lái)的音樂(lè)戰(zhàn)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。

最近數(shù)據(jù)顯示，相比騰訊音樂(lè)接近8億的月活量，網(wǎng)易云音樂(lè)的月活量接近6億。在日活量上，網(wǎng)易云音樂(lè)大約1.16億，騰訊音樂(lè)三大平臺(tái)一共7.77億。就數(shù)據(jù)而言，網(wǎng)易云音樂(lè)不管是在用戶還是版權(quán)方面的確都落入了下風(fēng)，但是對(duì)于有資金有決心有態(tài)度的網(wǎng)易來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云音樂(lè)肯定是比爭(zhēng)之地。

版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)落下帷幕，網(wǎng)易云早已經(jīng)輸在了版權(quán)上?

對(duì)于音樂(lè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，版權(quán)永遠(yuǎn)是爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。在過(guò)去幾年的版權(quán)爭(zhēng)搶中，網(wǎng)易終究是不敵騰訊的資金雄厚，敗下陣來(lái)，眾多音樂(lè)也被迫下架?；蛟S原始的版權(quán)爭(zhēng)奪已經(jīng)結(jié)束，但網(wǎng)易云音樂(lè)未必徹底輸了。

1、版權(quán)看似花落各家，輸贏其實(shí)并未定下

自從國(guó)家進(jìn)行版權(quán)歸納保護(hù)之后，關(guān)于音樂(lè)版權(quán)的爭(zhēng)奪也逐漸開(kāi)始，各種侵權(quán)訴訟層出不窮。國(guó)家版權(quán)局于2015年下臺(tái)文件要求互相授權(quán)，到2018年春基本實(shí)現(xiàn)了99%的版權(quán)互換。但剩下的1%才是各方爭(zhēng)奪的關(guān)鍵，例如網(wǎng)易云被迫下架杰威爾音樂(lè)所有作品之后，騰訊在QQ音樂(lè)上就打出了“你聽(tīng)得到，周杰倫”的招牌。

騰訊音樂(lè)擁有國(guó)內(nèi)最多的音樂(lè)版權(quán)，不管是環(huán)球、華納、索尼還是YG娛樂(lè)，杰威爾音樂(lè)等等，在與網(wǎng)易云音樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)底氣顯得尤為充足。相比之下，網(wǎng)易云音樂(lè)所擁有的版權(quán)幾乎都是來(lái)自騰訊音樂(lè)的授權(quán)。在版權(quán)方面，網(wǎng)易云音樂(lè)幾乎可以說(shuō)徹底輸給了騰訊音樂(lè)。

版權(quán)爭(zhēng)奪不管是對(duì)于平臺(tái)還是音樂(lè)人，亦或是用戶都是不友善的。版權(quán)購(gòu)買(mǎi)主要是平臺(tái)與公司協(xié)商，其中平臺(tái)由于賣(mài)方市場(chǎng)不得不付出昂貴的價(jià)格，增加成本的同時(shí)使得其難以投入其他方面進(jìn)行改進(jìn)。音樂(lè)人由于合同限定，很難在公司售賣(mài)版權(quán)時(shí)發(fā)聲，這嚴(yán)重影響了音樂(lè)人與粉絲的關(guān)系，造成粉絲流失。用戶更是難以影響到巨頭們的決定，只能下載更多的APP才能聽(tīng)到自己喜歡的音樂(lè)。

雖然平臺(tái)擁有了更多的用戶，但用戶對(duì)于平臺(tái)這種靠版權(quán)吸引用戶的行為實(shí)際上并不喜歡，可能會(huì)在各下載平臺(tái)打低分報(bào)復(fù)等等。一旦其他平臺(tái)有了更多的版權(quán)，用戶會(huì)迅速流失，甚至還會(huì)四處宣揚(yáng)。

從中可以看出，版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)中并沒(méi)有真正的贏家，雖然網(wǎng)易云音樂(lè)相比之下或許略輸一籌，但真正因?yàn)榘鏅?quán)卸載網(wǎng)易云音樂(lè)投入騰訊音樂(lè)懷抱的用戶并不多，原因在于網(wǎng)易云音樂(lè)長(zhǎng)期積攢的口碑和自身特色培養(yǎng)了用戶的忠誠(chéng)度。

2、各大機(jī)構(gòu)力爭(zhēng)上游，平臺(tái)轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)音樂(lè)人

激烈的版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)之外，音樂(lè)平臺(tái)也積極向音樂(lè)上游進(jìn)攻，舉辦各種扶持音樂(lè)人活動(dòng)。向上游進(jìn)發(fā)看上去是個(gè)不錯(cuò)的主意，平臺(tái)投資培育音樂(lè)人，不僅改進(jìn)了音樂(lè)人的生活還加深了與用戶的聯(lián)系。

但實(shí)際上真的這么美好嗎?先不說(shuō)眾多音樂(lè)人計(jì)劃推出的音樂(lè)人難以持續(xù)扶持，相繼消失，就連基本的版權(quán)都沒(méi)有得到保護(hù)。比如騰訊音樂(lè)人計(jì)劃中，就有不少音樂(lè)人表示沒(méi)有授權(quán)過(guò)的歌曲被搬上各種騰訊平臺(tái)。而且，各種音樂(lè)人計(jì)劃的背后都有一套以市場(chǎng)為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致平臺(tái)難以發(fā)掘真正有才華的音樂(lè)人。

版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)一直在繼續(xù)，只不過(guò)是換了個(gè)舞臺(tái)，從購(gòu)買(mǎi)版權(quán)溯流而上來(lái)到了音樂(lè)版權(quán)的上游。各方加緊對(duì)于音樂(lè)人的爭(zhēng)奪，在一定程度上爭(zhēng)搶到了部分用戶，但對(duì)于大批量用戶的流動(dòng)卻并沒(méi)有起到真正作用，實(shí)質(zhì)上三家不過(guò)是借此提高自身知名度，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系而已。在這方面，網(wǎng)易云音樂(lè)并沒(méi)有輸。

根據(jù)上述分析可知，雖然網(wǎng)易云在版權(quán)方面輸給了騰訊音樂(lè)，導(dǎo)致部分用戶流失，但實(shí)際上并沒(méi)有動(dòng)搖到網(wǎng)易云音樂(lè)的根本。各方對(duì)于上游音樂(lè)人的爭(zhēng)奪實(shí)際上也沒(méi)有真正導(dǎo)致哪一家在這方面有所優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易云音樂(lè)的根本問(wèn)題或許并不在版權(quán)上面。

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面對(duì)未來(lái)音樂(lè)市場(chǎng)，網(wǎng)易云依然需要專(zhuān)注用戶體驗(yàn)

和騰訊音樂(lè)相比，網(wǎng)易云音樂(lè)讓用戶擁有了更加高端的享受，這種用戶體驗(yàn)就很難在其他音樂(lè)app中找到。例如，騰訊音樂(lè)雖然學(xué)習(xí)了網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論，但評(píng)論的質(zhì)量卻難以望其項(xiàng)背。不管是評(píng)論還是用戶，網(wǎng)易云音樂(lè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)依然存在，騰訊音樂(lè)在短期內(nèi)難以超越。為此，網(wǎng)易云音樂(lè)在改進(jìn)過(guò)程中，仍然需要注意用戶體驗(yàn)。

1、適當(dāng)減少?gòu)V告相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)

全球最大的Spotify流媒體目前仍未實(shí)現(xiàn)盈利，這與他的運(yùn)行模式息息相關(guān)，在高額的版權(quán)費(fèi)以及運(yùn)行成本面前，會(huì)員收入和廣告顯得杯水車(chē)薪。網(wǎng)易云音樂(lè)面臨同樣的困境。

這些服務(wù)不僅沒(méi)有帶來(lái)更好的收入，反而影響了用戶體驗(yàn)，不管是評(píng)論區(qū)的廣告還是票務(wù)購(gòu)買(mǎi)都造成了用戶的反感。對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)在一定程度上是比短期盈利更重要的事，但就目前來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)在這一塊還有改進(jìn)的余地。

用一點(diǎn)收入換取糟糕的體驗(yàn)顯然不是網(wǎng)易云音樂(lè)想要的。網(wǎng)易云音樂(lè)若是適當(dāng)減少?gòu)V告投放，或者在會(huì)員購(gòu)買(mǎi)等方面給予更多優(yōu)惠，或許能夠挽留用戶的心。用戶是網(wǎng)易云音樂(lè)最核心的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該給予最大程度的重視。

2、加強(qiáng)評(píng)論區(qū)管理，營(yíng)造舒適社區(qū)體驗(yàn)

在年輕人的聽(tīng)歌鄙視鏈中，網(wǎng)易云音樂(lè)或許位列前茅。與大眾化的QQ音樂(lè)相比，稍顯小眾的網(wǎng)易云音樂(lè)更顯得高端洋氣。其中，網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論是其區(qū)別其他兩家的最重要的標(biāo)志特色。網(wǎng)易云音樂(lè)曾與地鐵，農(nóng)夫山泉合作，讓評(píng)論出現(xiàn)在地鐵車(chē)廂和礦泉水瓶身上。評(píng)論區(qū)的氛圍是網(wǎng)易云音樂(lè)最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。

但隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的不雅言論開(kāi)始出現(xiàn)，矯情評(píng)論，虛假故事引起了眾多用戶的反感。甚至有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)直接開(kāi)戰(zhàn)，引發(fā)路人圍觀，最后造成重大影響，導(dǎo)致不少優(yōu)質(zhì)評(píng)論被迫刪除，很明顯，這不僅有礙于建設(shè)和諧社區(qū)，促進(jìn)網(wǎng)友互相交流，提升用戶粘度，甚至有可能造成線下攻擊，法律問(wèn)題。

為此，網(wǎng)易云音樂(lè)應(yīng)該注重對(duì)于評(píng)論區(qū)的管理，不僅有智能識(shí)別，詞庫(kù)屏蔽還要有專(zhuān)人審查。在網(wǎng)友發(fā)布某些言論時(shí)可以先短暫的進(jìn)行審核，確認(rèn)不會(huì)“帶風(fēng)向”再進(jìn)行發(fā)布。面對(duì)屢教不改者，甚至可以禁言一段時(shí)間，對(duì)于觸犯法律等行為的用戶可以嘗試終身禁言。

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3、界面設(shè)計(jì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，個(gè)性推薦成最大賣(mài)點(diǎn)

一個(gè)平臺(tái)推出的特色服務(wù)很容易被其他平臺(tái)輕易學(xué)習(xí)。界面設(shè)計(jì)，交互體驗(yàn)都很容易模仿，太合集團(tuán)推出的千千音樂(lè)就與網(wǎng)易云音樂(lè)的界面幾乎一模一樣。如今每日歌曲推薦、猜你喜歡、音樂(lè)電臺(tái)、聽(tīng)歌識(shí)曲、音樂(lè)評(píng)論等幾乎成為每個(gè)音樂(lè)app的標(biāo)配。

雖然網(wǎng)易云音樂(lè)的界面設(shè)計(jì)一向深受用戶喜歡，但實(shí)際上界面上的頭條已經(jīng)很難吸引用戶點(diǎn)開(kāi)了，更別提后面的LOOK直播，最新音樂(lè)以及電臺(tái)。大多數(shù)的用戶可能只會(huì)點(diǎn)開(kāi)一兩個(gè)功能內(nèi)容。

原因在哪里了?很明顯推薦的內(nèi)容并不受用戶的喜愛(ài)。在對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)用戶的界面調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，用戶的推薦界面幾乎一模一樣，沒(méi)有區(qū)別，可以說(shuō)這塊最容易吸引用戶的地區(qū)被嚴(yán)重浪費(fèi)了。

這種被動(dòng)式的推送真的有利于用戶的留存嗎?用戶真的滿意這樣的設(shè)計(jì)嗎?或許網(wǎng)易云音樂(lè)可以改進(jìn)算法，使得用戶能夠更加主動(dòng)的參與歌曲推薦之中，不僅是選擇喜歡的音樂(lè)類(lèi)型，還應(yīng)當(dāng)允許用戶明確減少某些風(fēng)格歌曲的推薦。給予用戶更多的自由選擇權(quán)，或許將進(jìn)一步加強(qiáng)用戶粘度。

綜上所述，網(wǎng)易云音樂(lè)雖然面臨著各種問(wèn)題，但版權(quán)問(wèn)題并非核心，若想真正實(shí)現(xiàn)盈收，應(yīng)該在個(gè)性推薦方面下苦功。網(wǎng)易云音樂(lè)最大的優(yōu)勢(shì)在于用戶體驗(yàn)，用戶忠誠(chéng)度高。在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整過(guò)程中，應(yīng)該密切注意用戶反饋，進(jìn)一步提升用戶感受。