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社交媒體是基于計(jì)算機(jī)的技術(shù),通過(guò)構(gòu)建虛擬網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)來(lái)促進(jìn)思想,思想和信息的共享。通過(guò)設(shè)計(jì),社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)的,并為用戶(hù)提供內(nèi)容的快速電子通信。內(nèi)容包括個(gè)人信息,文檔,視頻和照片。用戶(hù)通過(guò)計(jì)算機(jī),平板電腦或智能手機(jī)通過(guò)基于Web的軟件或Web應(yīng)用程序與社交媒體互動(dòng),通常將其用于消息傳遞。社交媒體起源于與朋友和家人互動(dòng)的方式,但后來(lái)被希望利用流行的新通信方法接觸客戶(hù)的企業(yè)采用。社交媒體的力量是能夠與地球上的任何人或同時(shí)與許多人聯(lián)系和共享信息的能力。
在全球范圍內(nèi),有超過(guò)30億的社交媒體用戶(hù)。社交媒體是一個(gè)不斷變化和不斷發(fā)展的基于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。
據(jù)皮尤研究中心稱(chēng),社交媒體用戶(hù)往往更年輕。在18至29歲之間,將近90%的人使用至少一種形式的社交媒體。此外,這些用戶(hù)往往受過(guò)更好的教育并且相對(duì)富裕,或者每年收入超過(guò)75,000美元。
社交媒體可以采取各種技術(shù)活動(dòng)的形式。這些活動(dòng)包括照片共享,博客,社交游戲,社交網(wǎng)絡(luò),視頻共享,商業(yè)網(wǎng)絡(luò),虛擬世界,評(píng)論等等。甚至政府和政治家也利用社交媒體與選民和選民進(jìn)行接觸。
對(duì)于個(gè)人而言,社交媒體習(xí)慣于與朋友和大家庭保持聯(lián)系。有些人會(huì)使用各種社交媒體應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)就業(yè)機(jī)會(huì),找到跨越與像利益地球的人,并分享他們的想法,感受,見(jiàn)識(shí)和情感。參與這些活動(dòng)的人是虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的一部分。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),社交媒體是不可或缺的工具。公司使用該平臺(tái)查找客戶(hù)并與客戶(hù)互動(dòng),通過(guò)廣告和促銷(xiāo)推動(dòng)銷(xiāo)售,衡量消費(fèi)者趨勢(shì),并提供客戶(hù)服務(wù)或支持。
超過(guò)五分之一的個(gè)人在線(xiàn)時(shí)間花在社交媒體上。
社交媒體在幫助企業(yè)方面的作用非常重要。它促進(jìn)了與客戶(hù)的溝通,實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站上社交互動(dòng)的融合。它收集信息的能力有助于集中營(yíng)銷(xiāo)工作和市場(chǎng)研究。它有助于推廣產(chǎn)品和服務(wù),因?yàn)樗梢詾闈撛诳蛻?hù)分發(fā)有針對(duì)性的,及時(shí)的,獨(dú)家的銷(xiāo)售和優(yōu)惠券。此外,社交媒體可以通過(guò)與社交媒體相關(guān)聯(lián)的忠誠(chéng)度計(jì)劃來(lái)幫助建立客戶(hù)關(guān)系。
真實(shí)世界的例子
雖然社交媒體有其積極的一面,但許多人指向該平臺(tái)并提出負(fù)面特征,將其過(guò)度使用比作上癮。一些比賽它會(huì)導(dǎo)致注意力不集中,壓力和嫉妒。在國(guó)家生物技術(shù)信息中心的鏈接沉重的社會(huì)媒體的使用抑郁癥。此外,很多時(shí)候,社交媒體可能成為誤導(dǎo)信息和謊言的渠道。
2016年美國(guó)總統(tǒng)大選已經(jīng)充分證明的通過(guò)該平臺(tái)傳播虛假信息的能力的影響帳戶(hù)。這種現(xiàn)象利用了社交媒體的力量,允許任何人通過(guò)缺乏監(jiān)督或事實(shí)核查的內(nèi)容吸引數(shù)百萬(wàn)觀眾。
截至2019年1月,最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站的數(shù)字如下:
Facebook(截至2019年1月的22.7億用戶(hù))
YouTube(1.9B)
WhatsApp(1.5B)
Facebook Messenger(1.3B)
微信(1.08B)
Instagram(1B)
QQ(803M)
QZone(531M)
Douyin / Tik Tok(500M)
中微博(446M)
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