Mayur Gutpa作為Freshly的首席營銷官的第一季度

第一季度，三個關鍵目標

我在Freshly的第一季度的總體目標分為三個方面：深入了解業(yè)務，使營銷與Freshly的使命保持一致，并開始建立可信賴的關系。

我花了很多時間深入了解業(yè)務及其更高的目標 - 提出問題以驗證我們是否在正確的軌道上，因為營銷在幫助定義更高的目標和使命方面起著關鍵作用。這項工作不僅有助于我獲得洞察力，而且還有助于開始與執(zhí)行團隊和組織內的同行建立起至關重要的關系。

與此同時，我一直與我們的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官邁克[Wystrach]密切合作，共同構建營銷藍圖，以擴大品牌，用戶群和用戶價值。我們有機會展示品牌的增長如何放大業(yè)務增長。

在最初的幾個月里，我清楚地表明，我們都需要讓市場營銷對有形的結果和影響負責，而不僅僅是宣傳活動。這很重要，因為在許多方面，營銷既是內部服務提供商，也是公司外部的增長代理。

我們?yōu)榇说於ɑA的一種方法是為營銷定義客觀和關鍵結果。這帶來了可見性，并展示了每個人的目標是如何與公司更廣泛的使命聯(lián)系起來的 - 因為沒有人愿意做那些不影響業(yè)務的工作。我們的目標是確定一種定量的方式來證明營銷對2019年底的影響。

首要任務

顯然，旅程的開始將始終是了解人，當前的狀態(tài)，優(yōu)勢領域，以及需要增長和工作的領域。因此，第一個月定義了將事情從公園里敲出來的功能。

與此同時，我們打破了傳統(tǒng)的營銷孤島。我們不是通過渠道組織營銷，而是通過結果組織營銷：創(chuàng)造需求，捕獲需求和保留需求。這意味著，要么您擁有定量關鍵績效指標，要么您擁有主觀或情感和人文影響，或者您負責建立能力。

我們還介紹了道路經(jīng)理RM。因此，每個關鍵結果都會分配一個協(xié)調器，并且協(xié)調器有權拉動并推動所需的杠桿，以便在每個季度的關鍵結果上取得進展。

關于Freshly的美好事物是我們被鼓勵快速行動，不用擔心失敗。

新領導層，新團隊

現(xiàn)在，我們每周都在招聘。我?guī)砹肆钊穗y以置信的領導者，他們將告訴我們從第一天開始需要做些什么。

我們聘請了公關和通訊負責人以及Gray的品牌和創(chuàng)意副總裁。我們新的內容主管將在4月的第一周上映。在某些時候，我們將聘請營銷技術負責人，但它現(xiàn)在不是優(yōu)先考慮的因素，因為我們已經(jīng)建立了很多技術。

我們正處于引領消費者洞察力的過程中。我們組建了一個營銷科學組織，其中包括消費者洞察，營銷法，營銷技術和營銷分析。該團隊將幫助我們了解用戶在平臺上做什么以及為什么用戶在應用程序和我們的網(wǎng)站上的平臺上做某些事情 - 將所有這些融合在一起以創(chuàng)建用戶行為的整體視角。

隨著我們對組織結構進行了更改，我們已經(jīng)將幾個人提升為新的角色并轉移了其他人。

但對我來說最重要的一個重點領域是橫向團隊。因此，雖然我們正在組建正在建立垂直團隊和職能的高層領導，但我的重點是利用橫向團隊，這確保沒有孤島。我鼓勵并挑戰(zhàn)我的直接報告，以確保我們每個人都知道其他功能正在推動 - 我們在哪里連接點，以及我們如何相互負責。

營銷總是試圖平衡結構與營銷的意外和創(chuàng)造力。因此，我們建立了一個橫向營銷操作功能，其中包含一位令人難以置信的領導者，可以創(chuàng)建一些框架來指導人們如何衡量他們自己的影響力和成功。

隨著這些變化，我們正在做很多戰(zhàn)術性的事情來建立營銷團隊的信任。舉個例子，我們將在4月推出多樣化和包容性午餐，我將與營銷組織的三到四名成員坐下來，沒有議程，也沒有等級來談論生活，而不僅僅是工作。它讓我能夠理解愿望，什么不起作用，什么不起作用，你建立的關系超出了你日常工作的范圍。

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技術，數(shù)據(jù)和洞察力

我們的整個業(yè)務是數(shù)據(jù)和技術驅動的，但在營銷的背景下，重點是了解用戶以及如何轉化為Freshly作為標志性生活方式品牌的未來。我們正在努力建立營銷的核心引擎，以便在正確的時間通過正確的信息與最終用戶進行溝通和互動。我們正在構建一個底層內容平臺，以提供內容和個性化的內容。

在數(shù)據(jù)和科學方面，我們正在建立一個統(tǒng)一的定義和對用戶群的理解 - 分類; 我們如何定義用戶的價值，不僅僅是在財務方面，每個人都在終身價值方面，而且在非財務方面。誰是我們最有價值的用戶?誰是我們現(xiàn)有用戶群中的大使和影響者?

我們也在決定如何衡量成功; 什么是正確的領先和落后的KPI。對于營銷，我們關注的重點領域之一是如何證明營銷的增量; 也就是說，這就是營銷帶來的孤立，這在沒有任何營銷的情況下就不會發(fā)生。作為其中的一部分，我們正在研究如何引入多點觸控激活等元素，以顯示我們的績效營銷工作的增量影響。

跨團隊協(xié)作

我花了很多時間與首席技術官和首席產(chǎn)品官。對我來說，最鼓舞人心的事情之一是我們在高級管理層中建立的關系。我們正在進行額外的有意識的努力，以確保我們不建立垂直王國。

我還花了很多時間與我們的供應鏈團隊一起為我們的每周創(chuàng)新發(fā)布建立一個營銷支持引擎。

而且，我們已經(jīng)創(chuàng)建了跨功能的pod，以最快，最有效的方式擊中目標。我們創(chuàng)建了一個增長容器，其中包含來自產(chǎn)品，工程和幾乎整個績效營銷團隊的領導者。在某些時候，我們可能會創(chuàng)建一個品牌吊艙，其中包含來自產(chǎn)品和工程的人員，這非常不同尋常。因為如果您沒有靈活性來改變用戶進入您平臺時出現(xiàn)的內容，您將如何發(fā)展品牌?

到3月底，我們將有一份草案，介紹Freshly的營銷方式以及Freshly應該從營銷中得到什么，以及他們應該對營銷負責的內容。因此，我們將在4月內部進行營銷路演 - 一，獲取反饋，以便我們檢查和調整，以及兩個，讓其他團隊讓我們對這些結果負責，這樣他們就知道如何最好地利用營銷。

代理商和其他合作伙伴

您總是需要與您分享您的文化，價值體系和目標的合作伙伴。我們即將在一些領域引入新的合作伙伴。一個是任命一個品牌代理商，由品牌團隊領導。我們希望確保Freshly品牌反映我們的信念體系和公司的高目標; 我們稱之為品牌重新思考。

我們還致力于確定合作伙伴，以幫助我們了解我們的用戶群，幫助我們構建一個始終在線的洞察，分析和測量引擎，并與我們合作，了解用戶所做的“原因”。

我們將為PR和comms帶來一些合作伙伴。

偷偷摸摸進入四月

我把我的優(yōu)先事項看作季度沖刺。從4月開始，重點將是進入執(zhí)行模式，獲取品牌重新思考工作，并啟動我們的內容組織。消費者應該期待更多地了解和了解Freshly，不僅僅是作為一個品牌，還要了解營養(yǎng)對某人生活的影響。

第二季度的重點是讓每個人都支持這些事情并讓他們繼續(xù)前進。你不是通過告訴人們需要做什么來做到這一點，而是通過集思廣益并讓他們成為信徒而不是人質。

所以，這將是焦點。當然，還有一些關于需求創(chuàng)造和需求捕獲的關鍵舉措，以及我們正在開始的需求關注。