CaixaBank是世界上第一家在自動(dòng)柜員機(jī)中使用面部識(shí)別功能的銀行

CaixaBank已成為世界上第一家通過面部識(shí)別為其客戶提供在其ATM機(jī)上取款的金融機(jī)構(gòu)，而無(wú)需輸入他們的PIN。CaixaBank已在巴塞羅那的四個(gè)辦事處的ATM機(jī)上運(yùn)行該驗(yàn)證系統(tǒng)，共有20個(gè)終端。該實(shí)體計(jì)劃在2019年下半年逐步擴(kuò)大面部識(shí)別。

這種技術(shù)的實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是提供更好的用戶體驗(yàn)和更大的運(yùn)行安全性，因?yàn)楹?jiǎn)化的客戶身份識(shí)別過程，便于記憶沒有多個(gè)密碼提款，由實(shí)體的解釋聲明。

為了進(jìn)行識(shí)別，出納員擁有必要的硬件和軟件來(lái)驗(yàn)證用戶臉部圖像的16,000個(gè)點(diǎn)，這保證了完全安全的識(shí)別。在使用之前，客戶必須注冊(cè)該服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，只需幾分鐘就可以在公司的辦公室注冊(cè)員工的平板電腦。

在任何情況下，客戶端將能夠繼續(xù)使用終身的PIN識(shí)別，因?yàn)樵摷夹g(shù)將與面部識(shí)別共存。

傳統(tǒng)PIN的替代品

雖然這正是客戶記住，導(dǎo)致凱克薩銀行對(duì)生物識(shí)別技術(shù)打賭作為替代識(shí)別PIN的問題，因?yàn)镻IN是需要改進(jìn)的地方，當(dāng)被問及它們是什么，顧客通常說的一個(gè)其在數(shù)字銀行業(yè)務(wù)中的主要困難。

在任何情況下，在第一臺(tái)ATM實(shí)施之前，該實(shí)體與真實(shí)客戶進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以評(píng)估通過面部識(shí)別接受識(shí)別的潛在程度。結(jié)果非常有利：70%的受訪者表示他們?cè)敢鈱⑵溆米魍ㄟ^鍵盤引入個(gè)人代碼的替代方案。

在用戶提到的主要優(yōu)勢(shì)中，面部識(shí)別的安全感突出(66%的參與者表示如此)，舒適度(對(duì)19%的受訪者來(lái)說很重要)和操作速度(突出顯示) 15%的客戶問道。

同樣，CaixaBank根據(jù)“敏捷”和“設(shè)計(jì)思維”方法，讓客戶參與項(xiàng)目開發(fā)和技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)。