Facebook暗示2018年Messenger應(yīng)用程序?qū)l(fā)生重大變化

1月16日星期二，F(xiàn)acebook Messenger副總裁David Marcus 在2018年發(fā)布了對(duì)Messenger的預(yù)測(cè)。盡管他的許多預(yù)測(cè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但它們可能為我們今年的變化提供了一些提示。

更具社交性的Messenger

Facebook將在2018年全力以赴地在Messenger 上創(chuàng)建更有意義的交互。Marcus的帖子建議對(duì)Messenger進(jìn)行改進(jìn)，以促進(jìn)在線和現(xiàn)實(shí)生活中的這些交互。

由于Marcus的帖子是預(yù)告片，因此我們可以繼續(xù)進(jìn)行的工作不多。但是，如果今年有M個(gè)建議大規(guī)模推出，我們不會(huì)感到驚訝 。盡管Facebook不確定M建議會(huì)在2018年擴(kuò)大到更多用戶，但該公司發(fā)言人告訴Digital Trends，該公司計(jì)劃增加“更多建議，以進(jìn)一步豐富對(duì)話并幫助人們完成工作。”

我們還期望今年可以使Messenger輕松使用共享信息的功能。Marcus在他的帖子中寫道：“我們協(xié)調(diào)現(xiàn)實(shí)生活中的聚會(huì)，我們就當(dāng)天的最新新聞散布我們的觀點(diǎn)，剖析我們最喜歡的電視節(jié)目，并重播和重溫重要的運(yùn)動(dòng)時(shí)刻。”

考慮到這一點(diǎn)，自從該公司于2017年在其針對(duì)Oculus Rift的Facebook Spaces應(yīng)用程序中發(fā)布了類似功能以來(lái)，今年對(duì)應(yīng)用內(nèi)視頻和新聞搜索等功能的期望就不會(huì)太大。Facebook已經(jīng)開(kāi)始推出該功能。允許用戶在2017年12月直播游戲。

改進(jìn)的實(shí)時(shí)通訊

Facebook Messenger已成為家庭交流的重要方式。這也是救援人員的重要工具。在2017年瑪麗亞颶風(fēng)肆虐波多黎各之后，F(xiàn)acebook將其連通團(tuán)隊(duì)派往該島以提供緊急救濟(jì)。在2018年，Messenger似乎將專注于在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中改善連接性的方法。

Marcus寫道： “今年，您將看到我們繼續(xù)投資實(shí)時(shí)通信，以確保無(wú)論您身在何處，都可以輕松與親人保持聯(lián)系。”雖然他沒(méi)有解釋這些改進(jìn)，但我們會(huì)預(yù)期在數(shù)據(jù)信號(hào)有限或較差的地方使用視頻和呼叫功能進(jìn)行改進(jìn)。

在過(guò)去幾年中，Messenger變得有些笨拙已不是什么秘密了。過(guò)去幾年Messenger中引入了所有新功能，因此該設(shè)計(jì)似乎是事后的想法。Marcus迎頭解決了這一問(wèn)題，并告訴讀者： “期望我們?cè)诮衲晖度氪罅抠Y金來(lái)簡(jiǎn)化和簡(jiǎn)化Messenger。”

盡管細(xì)節(jié)尚待觀察，但我們希望看到更精致的用戶界面，使您可以輕松地組織聊天。類似于iMessage中的應(yīng)用程序抽屜，將是另一個(gè)受歡迎的功能。

在2017年進(jìn)行了超過(guò)170億次視頻聊天，F(xiàn)acebook致力于改善Messenger的視覺(jué)功能也就不足為奇了。馬庫(kù)斯在他的帖子中說(shuō)：“人們幾乎每一次對(duì)話都期望得到超級(jí)快速，直觀的相機(jī)，視頻，圖像，GIF和貼紙。”

同樣，Marcus未提供具體信息，但我們當(dāng)然希望今年會(huì)看到更多的過(guò)濾器和貼紙選擇。看到Bitmoji的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和貼紙制造商也進(jìn)入今年的Messenger也將不足為奇。改進(jìn)的面部識(shí)別和照片標(biāo)記功能也將是合乎邏輯的附加功能，因?yàn)檫@些功能將在 Facebook Portal上顯示。

很多機(jī)器人

Messenger 在2017年將賭注押在機(jī)器人上。去年，該公司與小型企業(yè)和全球品牌合作，為Messenger創(chuàng)造了超過(guò)200,000個(gè)機(jī)器人。

Marcus寫道：“ 不僅要從全球品牌中尋求豐富的消息體驗(yàn)方面的投資，而且還需要有創(chuàng)造力和敏捷性以保持競(jìng)爭(zhēng)力的小型企業(yè)。”由于許多此類機(jī)器人都提供了非?；镜墓δ?，因此我們希望整體上會(huì)有所改善今年的用戶體驗(yàn)。我們還希望較大的品牌能夠跟隨Apple Music和Lego等品牌，為Messenger平臺(tái)創(chuàng)建營(yíng)銷解決方案。

據(jù)Facebook發(fā)言人稱，每個(gè)月在Messenger上的人與企業(yè)之間共享的消息超過(guò)20億條。在2018年，我們希望看到更多企業(yè)將至少部分客戶服務(wù)資源轉(zhuǎn)移到Messenger中。

由Facebook委托進(jìn)行的一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，“接受調(diào)查的人中有56%的人更愿意向企業(yè)發(fā)送信息而不是打電話給客戶服務(wù)，而67%的人希望在未來(lái)兩年內(nèi)向企業(yè)發(fā)送更多信息。”

隨著Messenger成為客戶與企業(yè)之間進(jìn)行交流的首選方式，我們希望看到越來(lái)越多的公司，無(wú)論大小，都使用該平臺(tái)向高度針對(duì)性的受眾群體銷售產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品。借助Facebook的新Messages Objective，品牌現(xiàn)在可以制作廣告，使?jié)撛诳蛻袅⒓磁c實(shí)時(shí)客戶服務(wù)代表或漫游器建立聯(lián)系?？鐕?guó)化妝品連鎖店絲芙蘭(Sephora)使用Facebook的針對(duì)性廣告和Messages Objective，使預(yù)訂量增長(zhǎng)了11%。

作為世界上兩個(gè)最受歡迎的消息服務(wù)的所有者(Facebook擁有WhatsApp)，F(xiàn)acebook今年似乎專注于改善Messenger的用戶體驗(yàn)。盡管我們不確切知道Messenger會(huì)做出什么改變，但我們確實(shí)希望看到其AI功能的改進(jìn)以及更加簡(jiǎn)化的用戶界面。