報(bào)告顯示了Google處理搜索結(jié)果的一些方式

Google搜索是世界上使用最廣泛的應(yīng)用之一?？紤]到搜索結(jié)果對(duì)企業(yè)的重要性，谷歌表示，它使用無偏算法來阻止系統(tǒng)的任何游戲。但是，該公司知道搜索是一種零和游戲。做出改變，以幫助一家公司對(duì)另一家公司產(chǎn)生負(fù)面影響。但是《華爾街日?qǐng)?bào)》進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，其中包括100多次采訪和自己的測(cè)試?！度A爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)現(xiàn)了有關(guān)Google搜索的幾處操縱痕跡。

例如，報(bào)紙發(fā)現(xiàn)，借助其算法，大型企業(yè)勝于小型企業(yè)。而且，某些在線目的地(如亞馬遜和Facebook)受到支持，而其他方面則有所損失?！度A爾街日?qǐng)?bào)》還說，當(dāng)使用自動(dòng)完成功能時(shí)，Google使用算法和黑名單來防止某些有爭(zhēng)議的主題出現(xiàn)在搜索字段中。舉例來說，該報(bào)紙使用DuckDuckGo和Microsoft的Bing等其他搜索引擎對(duì)Google搜索進(jìn)行了測(cè)試。在唐納德·特朗普(Donald Trump)中打字是……在Google搜索中，與其他瀏覽器上的自動(dòng)完成功能相比，《華爾街日?qǐng)?bào)》所稱的結(jié)果“無害”。

一位前Google員工說，每年有20億個(gè)搜索結(jié)果包含錯(cuò)誤信息或低質(zhì)量的結(jié)果

在談到谷歌用于搜索的算法時(shí)，一位前雇員告訴報(bào)紙：“有一個(gè)想法，搜索算法完全是中立的，可以搜索并梳理網(wǎng)絡(luò)，然后返回并顯示搜索到的內(nèi)容，這就是總的BS。 Google一直在處理特殊情況。” 此外，一位不愿透露姓名的從事搜索工作的Google高管告訴《日刊》一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2016年，在.10%至.25%的搜索結(jié)果中顯示了某種錯(cuò)誤信息或低質(zhì)量的結(jié)果。每年大約有20億個(gè)這樣的搜索結(jié)果包含不可靠的信息。在歐洲，歐盟發(fā)現(xiàn)Google更改了搜索結(jié)果以推廣自己的產(chǎn)品。該公司聲稱這樣做是為了給消費(fèi)者更多選擇，而不是傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

除了宣傳自己的產(chǎn)品外，還需要注意的是Google去年的廣告收入為1163億美元。Google會(huì)為在核心Google網(wǎng)站和應(yīng)用上花費(fèi)巨額廣告的公司提供有關(guān)如何改善搜索結(jié)果的建議。與公司沒有這種聯(lián)系的公司不會(huì)得到這樣的提示。而Google本身的這些建議可以成就或破壞公司的業(yè)務(wù)。例如，廣告代理商iProspect是Google最大的廣告代理商客戶之一，并與服裝制造商Levi Strauss&Co.，眼保健公司Alcon Inc.和鞋類生產(chǎn)商Wolverine World Wide Inc.合作。iProspect美洲地區(qū)的首席執(zhí)行官杰里米·康菲爾德指出：“如果他們有[算法]更新，我們的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)與您通電話 與他們合作，他們將經(jīng)歷它。”并非每家公司都能獲得這一機(jī)會(huì)。

多年來，在線拍賣網(wǎng)站eBay在與Google合作方面遇到了困難。在依靠Google提供多達(dá)33%的互聯(lián)網(wǎng)流量后，eBay于2014年發(fā)現(xiàn)其流量開始下降得如此之快，將其年度收入指導(dǎo)降低了2億美元。流量下降的原因?谷歌已經(jīng)決定降低大量eBay頁(yè)面的排名。該公司每季度在Google廣告上花費(fèi)3000萬美元，而不是在其他地方花費(fèi)這些資金，而是決定游說Google。這些努力取得了成功，而eBay對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行了修改以使其更“相關(guān)和有用”，而Google則將eBay頁(yè)面的排名提高了。

是的，對(duì)Google搜索算法的更改可能會(huì)對(duì)一家一直依賴Google進(jìn)行訪問的公司造成致命影響。以DealCatcher為例，該網(wǎng)站列出了優(yōu)惠券和優(yōu)惠券代碼。由于該網(wǎng)站幾乎全部消失在Google搜索上，因此流量在一天之內(nèi)下降了93%。大約一個(gè)月后，流量突然消失了。該網(wǎng)站的創(chuàng)始人Dan Baxter總結(jié)了大多數(shù)公司的Google搜索經(jīng)驗(yàn)。他說：“你就像被蒙在鼓里。” “那是整個(gè)事情中最可怕的部分。”