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近日,“空乘歧視非英語乘客”,一則新聞迅速在網上火爆,國泰空乘工會內部發(fā)布文件,表示對此事件的遺憾和心痛。
北京時間5月24日,最新報道聲稱國泰航空空乘會今日向其員工發(fā)布電子郵件,其中提到空乘應包容并接納不同游客的生活模式和多元文化。雖然部分工程并不懂乘客的語言,但相信員工會盡力的和游客溝通并相互尊重,郵件中指出,空乘面對眾多失控和網上謠言,也感到非常心痛,并稱工會原期望國泰可就事論事提供指導和支援,但最終仍未換來相應的消息。
除此之外,國泰空乘公會還提醒所有會員,無論在什么情況下都應知道自己的權利,根據相關安全手冊國太對于那些不遵守規(guī)則的乘客采用零容忍政策,并確保員工在處理相關事件時,可得到公司的全面支持。
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