“雙十一”訂購3臺空調(diào) 美的公司拒絕退款

2023-05-06 13:54:09 編輯：左紈可來源：

導(dǎo)讀近日某消費者向投訴平臺反映，去年雙十一，他在國美電器凱德虹口商業(yè)中心店購買了三臺美的空調(diào)，實付價格為12,777 3元，截止目前為止仍未發(fā)

近日某消費者向投訴平臺反映，去年雙十一，他在國美電器凱德虹口商業(yè)中心店購買了三臺美的空調(diào)，實付價格為12,777.3元，截止目前為止仍未發(fā)貨。

在此期間，吳先生曾多次詢問美的方面的銷售，而對方表示國美并未給美的公司錢，我們公司不會給國美發(fā)貨。

在銷售的強(qiáng)烈建議下，到了2023年4月24日，吳先生在國美線下售后申請退款，雖然線上同意退款，但至今仍未收到退款到賬，對此糾紛，新聞記者分別致電了上海國美電器有限公司和美的公司，國美電話始終未能接通，而美的客服表示吳先生的遭遇并非個體案件，而美帝也愿意配合消費者，維護(hù)消費者的個人權(quán)益，但退款的具體金額仍然需要國美去負(fù)責(zé)。

對于美的和國美兩企業(yè)之間的協(xié)商問題，美的是有義務(wù)退款的，美的空調(diào)作為消費者購買的商品，是按照國美和美的之間的合作提供，因此美的公司也有責(zé)任履行合同義務(wù)，包括向消費者發(fā)貨和退款。