“雙十一”訂購(gòu)3臺(tái)空調(diào) 美的公司拒絕退款

2023-05-06 13:54:09 編輯：左紈可來源：

導(dǎo)讀近日某消費(fèi)者向投訴平臺(tái)反映，去年雙十一，他在國(guó)美電器凱德虹口商業(yè)中心店購(gòu)買了三臺(tái)美的空調(diào)，實(shí)付價(jià)格為12,777 3元，截止目前為止仍未發(fā)

近日某消費(fèi)者向投訴平臺(tái)反映，去年雙十一，他在國(guó)美電器凱德虹口商業(yè)中心店購(gòu)買了三臺(tái)美的空調(diào)，實(shí)付價(jià)格為12,777.3元，截止目前為止仍未發(fā)貨。

在此期間，吳先生曾多次詢問美的方面的銷售，而對(duì)方表示國(guó)美并未給美的公司錢，我們公司不會(huì)給國(guó)美發(fā)貨。

在銷售的強(qiáng)烈建議下，到了2023年4月24日，吳先生在國(guó)美線下售后申請(qǐng)退款，雖然線上同意退款，但至今仍未收到退款到賬，對(duì)此糾紛，新聞?dòng)浾叻謩e致電了上海國(guó)美電器有限公司和美的公司，國(guó)美電話始終未能接通，而美的客服表示吳先生的遭遇并非個(gè)體案件，而美帝也愿意配合消費(fèi)者，維護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，但退款的具體金額仍然需要國(guó)美去負(fù)責(zé)。

對(duì)于美的和國(guó)美兩企業(yè)之間的協(xié)商問題，美的是有義務(wù)退款的，美的空調(diào)作為消費(fèi)者購(gòu)買的商品，是按照國(guó)美和美的之間的合作提供，因此美的公司也有責(zé)任履行合同義務(wù)，包括向消費(fèi)者發(fā)貨和退款。