戴爾電腦質(zhì)保期內(nèi)多次故障無法修好依法維護消費者權(quán)益

2023-05-05 19:24:47 編輯：錢堅行來源：

導(dǎo)讀近日來自遼寧丹東消費者投訴反映，一年多前花費10,200元在重慶的戴爾授權(quán)店購買了一臺戴爾的筆記本電腦，從2022年1月份開始使用這款電腦，

近日來自遼寧丹東消費者投訴反映，一年多前花費10,200元在重慶的戴爾授權(quán)店購買了一臺戴爾的筆記本電腦，從2022年1月份開始使用這款電腦，發(fā)現(xiàn)屏幕失靈，明顯的電流聲等眾多問題，向上報告之后，遠程修復(fù)沒有任何效果，多次要求上門維修，也沒有任何回應(yīng)，并向戴爾售后要求更換新機，卻遭到了拒絕。

對此戴爾官方技術(shù)服務(wù)工作人員顯示劉先生的換機申請并不符合標準具體事宜，將會在協(xié)商之后反饋，授權(quán)店表示兩年質(zhì)保期內(nèi)同一問題維修三次以上可以申請更換新機。