東航機長大罵乘務長 知情人發(fā)聲 出現延誤的情況

近日，有網友表示煙臺機場在8月3日發(fā)生一位機長沒有及時坐上機車組，于是對乘務長大罵，甚至出現想要動手打人的情況。這件事情引起網友們廣泛的議論，同樣是東方航空公司高度的關注。

知情人表示

根據知情人表示，在當天事情發(fā)生的時候，由于出現雷雨天氣，部分的航班都已經受到影響，此時有一位機長沒能按時坐上機車組，出現延誤的情況，機長直接對乘務長將自己的不滿情緒發(fā)現，出現打人的情況，在機場內引起其他人的注意。對于此事，由東方航空公司回應，公司已經接到相關網友的反饋，對這件事情進行進一步的調查，還表示后續(xù)的相關信息會陸續(xù)的發(fā)布，將事情的處理結果公開。

職業(yè)素養(yǎng)

這件事情反映出航空業(yè)務服務人員的態(tài)度以及職業(yè)素養(yǎng)，尤其是作為機長，在面對突發(fā)情況時，處理問題應當要保持冷靜，體現出個人的專業(yè)能力，不能因為個人的情緒影響到其他的工作人員，甚至與工作人員發(fā)生沖突，航空公司是為所有的出行乘客提供服務，為機組人員和廣大的乘客提供舒適和安全的環(huán)境，需要尊重其他員工個人的權益，不應該將個人的情緒發(fā)泄到其他人的身上。

在任何行業(yè)當中，我們都需要擁有良好的專業(yè)素質，尊重他人，遇到任何的問題，共同的冷靜面對處理，不應該因為個人的情緒做出一些過激的行為，也反映出航空公司應該加強對員工的管理以及培訓。減少這類事件再次發(fā)生，為廣大的員工和乘客們創(chuàng)建美好的出行環(huán)境，保證每一個人的合法權益，使每一個員工在愉快的工作氛圍下為乘客們提供優(yōu)質的服務。