包頭一醫(yī)院回應(yīng) 一周內(nèi)完成窗口低的改造工程

近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上反映，內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)醫(yī)院的掛號(hào)繳費(fèi)、藥房窗口低，帶來很大的不便。在接到反映之后，內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)醫(yī)院的微信公眾號(hào)在5月14日晚發(fā)布公告，對(duì)于窗口低的問題醫(yī)院在第一時(shí)間就研究出具體的整改措施，并承諾在一周內(nèi)完成相關(guān)的改造工程，感謝網(wǎng)民對(duì)醫(yī)院的關(guān)注、支持和理解。

具體的整改措施包括四個(gè)方面，第一將在掛號(hào)繳費(fèi)、藥房窗口增設(shè)升降椅，便于患者就醫(yī)，在掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥時(shí)能根據(jù)個(gè)人需求調(diào)整椅子的高度。第二將在窗口附近增設(shè)更多的引導(dǎo)人員，患者有任何問題都能進(jìn)行咨詢，及時(shí)解決患者的不同需求。第三對(duì)于窗口低的問題已經(jīng)開始實(shí)施改造工程，將提高窗口的高度，一周之內(nèi)完成窗口提質(zhì)、改造工程。第四醫(yī)院會(huì)加快昆都侖區(qū)醫(yī)院新院的建設(shè)工作，新院盡快投入使用，能進(jìn)一步滿足患者的就醫(yī)需求。

醫(yī)院在發(fā)布整改公告后，在網(wǎng)絡(luò)上的討論程度反而持續(xù)增加，有網(wǎng)友認(rèn)為既然能在一周時(shí)間內(nèi)整改完畢，為什么之前未曾主動(dòng)整改，非要等到有人反映才出來整改？從曝光的時(shí)候視頻里能看到，有人想和醫(yī)院繳費(fèi)處內(nèi)的工作人員溝通，就必須蹲下來才可以，被網(wǎng)友戲稱“丁義珍式窗口”。

關(guān)于這則視頻昆都侖區(qū)的醫(yī)院工作人員稱，窗口的玻璃上都有擴(kuò)音器，病人完全可以站著溝通，設(shè)置窗口主要是用于進(jìn)行物品傳遞，比如繳費(fèi)、取藥等。根據(jù)中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院發(fā)布的醫(yī)院建筑標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)等高度應(yīng)該在1.1-1.5米，希望昆都侖區(qū)醫(yī)院盡快完成改造，方便群眾辦事。