銀行回應(yīng)老人不會(huì)寫字讓寫到下班 不是銀行的工作人員

黑龍江佳木斯在近日發(fā)生一件事一位老人來(lái)到富錦市郵政儲(chǔ)蓄銀行來(lái)辦理開卡的業(yè)務(wù)這段視頻迅速在網(wǎng)上火爆，其內(nèi)容就是這位老人不會(huì)寫字，要求寫到下班，才在網(wǎng)上引起網(wǎng)友們的爭(zhēng)論與討論。銀行對(duì)于此事回應(yīng)不是銀行的工作人員，要求老人寫到下班。

事件過(guò)程

根據(jù)老人自己描述的事件過(guò)程自己獨(dú)自前往郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行開卡辦理的業(yè)務(wù)，但是自己不認(rèn)識(shí)，無(wú)法的簽名，確認(rèn)個(gè)人的身份，工作人員告訴老人，需要在白紙上來(lái)寫清楚內(nèi)容，自己是自愿來(lái)辦理開戶業(yè)務(wù)，在下面加上自己手寫的名字可以代替簽名確認(rèn)，但是老人并不認(rèn)識(shí)什么字，只能模仿著工作人員來(lái)寫下辦理開戶業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，還被工作人員催促，只能寫完為止，發(fā)生這一件事的過(guò)程是由旁邊辦理業(yè)務(wù)的市民拍下然后上傳到網(wǎng)上，才引起大家們的關(guān)注。

銀行的回應(yīng)

對(duì)于此事的發(fā)生郵富錦市郵政儲(chǔ)蓄銀行正面的回應(yīng)，表示保人寫到下班的并不是銀行的工作人員，銀行已經(jīng)對(duì)這位工作人員進(jìn)行相關(guān)的嚴(yán)肅處理，還表示出在近日出現(xiàn)很多開戶涉詐的情況，銀行是為了進(jìn)一步的規(guī)范，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所以只能由本人簽名，不能由其他人代替，也表示出對(duì)于這種類似的事件銀行會(huì)進(jìn)行監(jiān)管和加強(qiáng)的培訓(xùn)，確保所有的工作人員要在遵守規(guī)定的同時(shí)更好地給老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)特殊群體的照顧

老年人發(fā)生的這件事情并不屬于個(gè)體的事件，在其他的銀行以及金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)文化水平不高、認(rèn)知能力不足的老年人，無(wú)法按照工作人員的要求來(lái)完成，因此對(duì)于特殊群體工作人員要進(jìn)行照顧，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。