淘寶賬戶被封980年怎么回事（賬戶存在濫用購買商品行為）

大家好，綜合小編來為大家講解下。淘寶賬戶被封980年怎么回事，賬戶存在濫用購買商品行為很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

　　近日，福建的朱先生遇到了一件怪事自己用了十幾年的賬戶被封了而封號時間，長達980多年

　　當事人：解封那日 我骨灰都化了

　　“我一看就懵了，被封了980年，真到了解封那年，我想我的骨灰也都化了吧。”

　　說起這事，朱先生哭笑不得，但是冷靜下來后，朱先生也犯迷糊：自己的賬戶為什么會被封呢?

　　朱先生提供的截圖顯示，違規(guī)詳情頁面下寫著“限制下單”，違規(guī)時間是2019年12月29日8點49分，違規(guī)結(jié)束時間是2999年1月1日。違規(guī)原因是“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發(fā)起投訴等會員權利，侵害了他人合法權益，妨害了淘寶運營秩序，故淘寶限制了賬戶買家權限”。

　　賬戶被封 與惡意退款有關?

　　從被限制下單的時間點來推算，朱先生覺得自己被封號的原因與封號當天的一筆交易有關。

　　“那天我看中一款價值3萬多的手表，下單后就立馬付款，不過后面就覺得有點沖動消費，不到1分鐘就馬上申請退款，而淘寶發(fā)來的違規(guī)時間，與訂單事件非常接近，就差了1分鐘。”

　　朱先生猜測賬號被封與這筆訂單有很大的關系。隨后，記者聯(lián)系淘寶客服。

　　客服：應該是被賣家投訴了。

　　記者：如果只是因為嫌太貴不買，賣家投訴就直接封號900多年?

　　客服：這位買家不是一個訂單惡意退款，有多個訂單惡意退款導致的。

　　記者：你們的惡意退款定義是什么呢?

　　客服：買了就退，這肯定是賬戶違規(guī)，才會出現(xiàn)這種情況。

　　記者：多少次馬上購買，馬上退款，才會導致賬戶被封?

　　客服：我這邊會幫您升級反饋下的，好嗎?

　　客服稱，他們會再去核實，并將結(jié)果予以反饋。但是已經(jīng)3天過去，記者依然沒能等到淘寶方面的回復。

　　而對于淘寶客服所說“被多位賣家投訴”，朱先生也覺得不可思議。他認為，自己正常購物，在賣家沒有發(fā)貨的情況下發(fā)起退款，為什么會認定自己違規(guī)?而且即便對方發(fā)貨，不滿意也可以發(fā)起退款，這是消費者的權益。顯然，這些問題直到現(xiàn)在，淘寶官方都沒能給朱先生一個合理的解釋。

　　近日，福建的朱先生遇到了一件怪事自己用了十幾年的賬戶被封了而封號時間，長達980多年

　　當事人：解封那日 我骨灰都化了

　　“我一看就懵了，被封了980年，真到了解封那年，我想我的骨灰也都化了吧。”

　　說起這事，朱先生哭笑不得，但是冷靜下來后，朱先生也犯迷糊：自己的賬戶為什么會被封呢?

　　朱先生提供的截圖顯示，違規(guī)詳情頁面下寫著“限制下單”，違規(guī)時間是2019年12月29日8點49分，違規(guī)結(jié)束時間是2999年1月1日。違規(guī)原因是“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發(fā)起投訴等會員權利，侵害了他人合法權益，妨害了淘寶運營秩序，故淘寶限制了賬戶買家權限”。

　　律師：涉嫌隨意侵害消費者利益

　　針對朱先生的遭遇，福建國富律師事務所魏寶律師說，“一個是法律上缺乏這種限制的依據(jù)，第二個長期的交易過程中難免會出現(xiàn)退款，次數(shù)是很難有一個合理的尺度去約束的。關鍵是惡意退款很難證明，如果確實能夠證明惡意退款，針對這種惡意行為采取反制措施倒是可以理解。淘寶認為他應該采取這個措施，首先要證明消費者惡意，第二要有依據(jù)，如果都不能證明肯定不行，這就涉嫌過于隨意侵害消費者利益的不正當行為。”

　　魏律師建議，如果淘寶官方后續(xù)沒有給出解釋，朱先生可以嘗試向消費者協(xié)會、工商管理局投訴，請求協(xié)調(diào)處理。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。