德邦與客戶(hù)和解（客戶(hù)對(duì)結(jié)果表示非常滿(mǎn)意）

大家好，綜合小編來(lái)為大家講解下。德邦與客戶(hù)和解，客戶(hù)對(duì)結(jié)果表示非常滿(mǎn)意很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

　　原標(biāo)題：德邦快遞銷(xiāo)毀客戶(hù)價(jià)值15萬(wàn)包裹后續(xù)：雙方達(dá)成和解

德邦與客戶(hù)和解 客戶(hù)對(duì)結(jié)果表示非常滿(mǎn)意

　　8月23日，針對(duì)此前引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議的“價(jià)值15萬(wàn)元的包裹被德邦快遞當(dāng)垃圾銷(xiāo)毀”一事，德邦公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，昨天雙方已正式達(dá)成和解，李女士對(duì)處理的過(guò)程也非常滿(mǎn)意。不過(guò)，具體賠償金額不便透露。

　　李女士微博@漫畫(huà)主筆狼人小姐于8月22日下午發(fā)布博文稱(chēng)，“本人已經(jīng)于8月22日與德邦快遞達(dá)成了和解，對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。感謝德邦快遞在事情發(fā)生后展現(xiàn)了自己的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任感，德邦快遞的工作人員一直與我積極的溝通，尋找丟失的物品，誠(chéng)懇的向我致歉，并對(duì)丟失物品的事情負(fù)責(zé)到底，對(duì)此表示感謝。今后我也將繼續(xù)信任德邦快遞。”

　　據(jù)媒體此前報(bào)道，8月5日，遼寧的李女士通過(guò)德邦快遞寄出了一個(gè)總重量超過(guò)27公斤的包裹，這一單總共花費(fèi)了400多元?？傻鹊?月14號(hào)她的包裹仍然沒(méi)有收到，在李女士上網(wǎng)查詢(xún)并聯(lián)系派送人員后才得知自己的包裹已經(jīng)被私自簽收，并送至回收廠處理。李女士在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，初步估計(jì)造成損失15萬(wàn)元左右。

　　該事件在社交媒體引發(fā)熱議。8月19日下午，德邦快遞通過(guò)微博發(fā)布官方聲明回應(yīng)，表示將一定合情、合理、合法進(jìn)行理賠。

　　界面記者留意到，8月19日半夜，德邦董事長(zhǎng)崔維星也在朋友圈中表態(tài)，稱(chēng)：“我們做錯(cuò)了，對(duì)不起李女士，必須改進(jìn)！”

　　圖為崔維星朋友圈

　　除此之外，近期“德邦快遞弄丟畢業(yè)證學(xué)位證僅賠3倍運(yùn)費(fèi)”一事受到關(guān)注。經(jīng)過(guò)媒體介入后，8月21號(hào)晚上，德邦向丟失畢業(yè)證的趙先生父女道歉，并與他們達(dá)成了賠償協(xié)議。

　　據(jù)江蘇廣電總臺(tái)此前報(bào)道，今年3月宿遷趙先生的女兒通過(guò)德邦快遞將行李寄回老家，共三個(gè)包裹，運(yùn)費(fèi)為278元。其中裝有畢業(yè)證、學(xué)位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失，價(jià)值上萬(wàn)元，損失約2萬(wàn)元。趙先生多次與德邦快遞溝通，得到的回復(fù)是只能賠償運(yùn)費(fèi)的3倍，共1088元（包含278元運(yùn)費(fèi)）。

　　上述德邦公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雖然這是獨(dú)立偶發(fā)的事件，但確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了不可逆轉(zhuǎn)的損失，接下來(lái)德邦快遞將會(huì)針對(duì)特殊品類(lèi)的物品寄遞，進(jìn)行流程的優(yōu)化和顯著標(biāo)記識(shí)別，通過(guò)增加技術(shù)手段，避免出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤。”

　　原標(biāo)題：德邦快遞銷(xiāo)毀客戶(hù)價(jià)值15萬(wàn)包裹后續(xù)：雙方達(dá)成和解

德邦與客戶(hù)和解 客戶(hù)對(duì)結(jié)果表示非常滿(mǎn)意

　　8月23日，針對(duì)此前引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議的“價(jià)值15萬(wàn)元的包裹被德邦快遞當(dāng)垃圾銷(xiāo)毀”一事，德邦公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，昨天雙方已正式達(dá)成和解，李女士對(duì)處理的過(guò)程也非常滿(mǎn)意。不過(guò)，具體賠償金額不便透露。

　　李女士微博@漫畫(huà)主筆狼人小姐于8月22日下午發(fā)布博文稱(chēng)，“本人已經(jīng)于8月22日與德邦快遞達(dá)成了和解，對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。感謝德邦快遞在事情發(fā)生后展現(xiàn)了自己的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任感，德邦快遞的工作人員一直與我積極的溝通，尋找丟失的物品，誠(chéng)懇的向我致歉，并對(duì)丟失物品的事情負(fù)責(zé)到底，對(duì)此表示感謝。今后我也將繼續(xù)信任德邦快遞。”

　　據(jù)媒體此前報(bào)道，8月5日，遼寧的李女士通過(guò)德邦快遞寄出了一個(gè)總重量超過(guò)27公斤的包裹，這一單總共花費(fèi)了400多元。可等到8月14號(hào)她的包裹仍然沒(méi)有收到，在李女士上網(wǎng)查詢(xún)并聯(lián)系派送人員后才得知自己的包裹已經(jīng)被私自簽收，并送至回收廠處理。李女士在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，初步估計(jì)造成損失15萬(wàn)元左右。

　　該事件在社交媒體引發(fā)熱議。8月19日下午，德邦快遞通過(guò)微博發(fā)布官方聲明回應(yīng)，表示將一定合情、合理、合法進(jìn)行理賠。

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