研究顯示Android比iOS擁有更多的品牌忠誠(chéng)度

蘋(píng)果粉絲是忠實(shí)的。有些人甚至可能說(shuō)他們太忠誠(chéng)了，因?yàn)樘O(píng)果迷的某些部分已經(jīng)因?qū)镜念?lèi)似忠誠(chéng)贏(yíng)得了聲譽(yù)。消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)的一項(xiàng)新研究表明， 與iOS用戶(hù)相比，Android粉絲更忠實(shí)于他們選擇的手機(jī)操作系統(tǒng)。Tech Crunch在研究報(bào)告中指出，自2016年以來(lái)，Android品牌忠誠(chéng)度一直在上升，目前是OS歷史上最高的。

目前，Android的忠誠(chéng)度為91%，而iOS的忠誠(chéng)度為86%。為了衡量品牌忠誠(chéng)度，CIRP評(píng)估了在升級(jí)手機(jī)后仍使用以前的操作系統(tǒng)的消費(fèi)者所占的百分比。

目前只有兩個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)，看來(lái)用戶(hù)現(xiàn)在可以選擇，學(xué)習(xí)，投資應(yīng)用程序和存儲(chǔ)并堅(jiān)持使用。” CIRP的Mike Levin告訴Tech Crunch。“現(xiàn)在，蘋(píng)果和谷歌需要弄清楚如何向這些忠實(shí)的客戶(hù)群銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。”

這可以解釋為什么Google和Apple都在諸如應(yīng)用程序，音樂(lè)和存儲(chǔ)等服務(wù)上投入大量資金。實(shí)際上，盡管看到品牌忠誠(chéng)度下降，但蘋(píng)果去年11月從服務(wù)中獲得了創(chuàng)紀(jì)錄的收入。這表明該公司在從現(xiàn)有客戶(hù)群賺錢(qián)方面做得很好。

至于為什么Android具有更強(qiáng)的品牌忠誠(chéng)度，這可能僅是由于市場(chǎng)上Android設(shè)備種類(lèi)繁多。蘋(píng)果公司僅提供少數(shù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而Android設(shè)備則是一次性50美元的手機(jī)，一直到價(jià)格高昂的旗艦產(chǎn)品，例如Pixel或Galaxy S系列智能手機(jī)。即使是那些希望保持在特定價(jià)格范圍內(nèi)的用戶(hù)，也有很多選擇。他們可以將應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)和存儲(chǔ)內(nèi)容從手機(jī)轉(zhuǎn)移到手機(jī)，無(wú)論是售價(jià)900美元的旗艦產(chǎn)品，還是售價(jià)40美元的運(yùn)行棉花糖的手機(jī)。

另一點(diǎn)值得注意的是，盡管Android的忠誠(chéng)度略高，但僅由于A(yíng)ndroid市場(chǎng)的龐大，切換到iOS的Android用戶(hù)仍然多于反之。

“我們知道Android的用戶(hù)基數(shù)比iOS大，并且由于基數(shù)更大，因此從Android切換到iOS的絕對(duì)用戶(hù)數(shù)等于或大于從iOS切換到Android的絕對(duì)用戶(hù)數(shù)，”萊文告訴Tech Crunch。“以這種方式查看用戶(hù)的絕對(duì)數(shù)量趨于支持這樣的說(shuō)法，即iOS獲得的前Android用戶(hù)

要比Android的前iOS用戶(hù)更多。”