POS交易失敗NIBSS 銀行開始解決延遲逆轉(zhuǎn)問題

對(duì)于尼日利亞各銀行的平均銷售點(diǎn)(POS)終端用戶而言，過去5個(gè)月一直忙于技術(shù)上稱為分配錯(cuò)誤。

紡織材料貿(mào)易商N(yùn)kechi Okafor向Daily Trust講述了她的煎熬說：“我去了Balogun市場(chǎng)(在拉各斯島)購買商品。在挑選了我想要的物品后，我拿出了我的卡來支付貨款。交易失敗，所以我沒有得到物品，我不得不離開，只是發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)離開我的帳戶。我花了將近兩周的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)

“在那個(gè)時(shí)期我感到很沮喪，因?yàn)槲覂芍軟]有貨，也沒有錢。銀行會(huì)說這不是他們的錯(cuò)，我不明白是誰的錯(cuò)。“

當(dāng)Daily Trust聯(lián)系了四家銀行，其客戶在投訴日志中占據(jù)顯著位置時(shí)，他們一致將責(zé)任歸咎于尼日利亞銀行間結(jié)算系統(tǒng)(NIBSS)。

其中一位銀行職員說：“12月和3月對(duì)我們來說太可怕了。我們從800個(gè)投訴變?yōu)?0,000個(gè)。那是巨大的; 這使得無法應(yīng)對(duì)，客戶也無法理解這一挑戰(zhàn)。他們想要的只是他們的錢。“

POS交易量在2012年至2016年間以123%的復(fù)合年增長率(CAGR)增長。2016年，錄得63,720,000筆交易。這一數(shù)字在2017年增加了130%，達(dá)到146.27百萬，2018年再增加了95%，達(dá)到2.859億。

在3月19日星期二的媒體報(bào)道中，尼日利亞銀行間結(jié)算系統(tǒng)(NIBSS)代理MD /?? CEO Niyi Ajao先生表示，該公司正在努力將創(chuàng)紀(jì)錄的2.85億銷售點(diǎn)翻一番( POS)去年記錄的交易。具體而言，他將今年的預(yù)期數(shù)字定為5.7億筆交易。

然而，更多的增長導(dǎo)致更多的交易失敗。去年，POS交易成功率達(dá)到85%。預(yù)計(jì)2019年交易量將增長一倍。

關(guān)于NIBSS是否有能力處理更多交易同時(shí)降低故障率，他表示，提高容量是公司的首要任務(wù)，同時(shí)解決了超時(shí)問題和逆轉(zhuǎn)問題。

“超時(shí)是POS交易周期的總周轉(zhuǎn)時(shí)間(TAT)，從POS接收到響應(yīng)發(fā)送回終端的時(shí)間。

“此TAT配置為15秒，與銀行和處理器達(dá)成協(xié)議。然而，近期超時(shí)后發(fā)行人的延遲回應(yīng)可能導(dǎo)致授權(quán)借記在設(shè)定的TAT之前不返回終端，“他解釋說。

Ajao先生指出，從20秒開始將超時(shí)調(diào)整為45秒，并且禁止任何延遲響應(yīng)超過45秒的發(fā)行人立即生效以隔離此類銀行。這個(gè)過程正在進(jìn)行中。

他說：“基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)擴(kuò)大規(guī)模，系統(tǒng)利用率低于40%，以便為未來幾年的預(yù)期更高產(chǎn)量做好準(zhǔn)備。在NCS平臺(tái)上實(shí)施內(nèi)存數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以確保中心的超快響應(yīng)，并且所有系統(tǒng)都經(jīng)過負(fù)載均衡，以實(shí)現(xiàn)不間斷的性能。

Ajao先生表示，除了交易監(jiān)控平臺(tái)之外，NIBSS還在線為所有利益相關(guān)者提供了一個(gè)TraF(監(jiān)控解決方案即服務(wù))以進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)控，以確認(rèn)交易狀態(tài)。

保證問題將在幾天內(nèi)完全解決，這將對(duì)Nkechi和全國支付系統(tǒng)的其他用戶產(chǎn)生很大的緩解。