2016-2022 All Rights Reserved.平安財經(jīng)網(wǎng).復(fù)制必究 聯(lián)系QQ280 715 8082 備案號:閩ICP備19027007號-6
本站除標(biāo)明“本站原創(chuàng)”外所有信息均轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng) 版權(quán)歸原作者所有。
法國呼叫中心軟件初創(chuàng)公司Aircall SE在一輪融資中籌集了6,500萬美元,總?cè)谫Y額超過1億美元,看來可能成為2019大流行的受益者之一。
DTCP領(lǐng)投了這一系列C輪投資,新投資者瑞士風(fēng)險投資公司(Swisscom Ventures)和亞當(dāng)斯街(Adams Street),以及eFounders、Draper Esprit、Balderton Capital和NextWorld等現(xiàn)有投資者都參與了進來。
Aircall銷售一個基于云的呼叫中心平臺,幫助客戶支持和銷售團隊每天處理數(shù)千個電話。它本質(zhì)上是一個軟件即服務(wù)的產(chǎn)品,公司可以用它來取代他們的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)??蛻艨梢栽L問一個或多個國家的虛擬電話號碼,而該系統(tǒng)可以更容易地配置問候消息、設(shè)置業(yè)務(wù)時間和處理呼叫隊列。
真正的奇跡發(fā)生在處理多個銷售或支持電話的時候。Aircall的系統(tǒng)使得同時呼叫多個代理成為可能,或者首先呼叫一個特定的人,如果第一個人不可用時再呼叫第二個。它還提供了接收到的所有調(diào)用的概述,以便分配和標(biāo)記它們。
Aircallcan與其他流行的業(yè)務(wù)工具集成,包括Salesforce、Zendesk和Zoho等客戶關(guān)系管理軟件。它還集成了對講機,因此代理可以通過單擊從文本對話切換到呼叫。
Aircall表示,在過去一年里,其服務(wù)的使用大幅增加,部分原因是()疫情的爆發(fā),使得公司將遠程團隊與客戶聯(lián)系起來變得比以往任何時候都更重要。
“自2019以來,Aircall已幫助數(shù)以千計的新客戶和現(xiàn)有客戶迅速過渡到完全遠程工作人員。Aircall聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官奧利維爾·派爾希斯(Olivier Pailhes)說?!霸谛鹿谝咔槠陂g,我們看到對公眾福祉至關(guān)重要的公司數(shù)量有所增加,包括基本服務(wù)機構(gòu)、非營利組織、政府機構(gòu)和教育機構(gòu)。”
新投資者DTCP的合伙人托馬斯?普魯斯(Thomas Preuss)表示,Aircall的獨特之處在于,它能與傳統(tǒng)上復(fù)雜的電話世界無縫整合。“他們在幫助公司實現(xiàn)技術(shù)現(xiàn)代化方面做得很出色,”普魯斯說。
2016-2022 All Rights Reserved.平安財經(jīng)網(wǎng).復(fù)制必究 聯(lián)系QQ280 715 8082 備案號:閩ICP備19027007號-6
本站除標(biāo)明“本站原創(chuàng)”外所有信息均轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng) 版權(quán)歸原作者所有。