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2015年零售技術的主要趨勢 超個性化的興起
今年，客戶體驗管理將主要關注客戶角色，而不是投資組合。 零售商在顧客體驗方面進行創(chuàng)新以保持購物者的參與越來越重要。 只有服務于客戶不斷變化的需求、偏好和行為，零售商和品牌才能在所有互動渠道中以他們的條件滿足今天的超級連接消費者。 在去年的過程中，我們看到客戶對定制個性化的期望在所有品牌互動中激增。 塞弗拉的美容內(nèi)幕忠誠度計劃允許購物者在美容袋中保存“愛”和購買（在線和店內(nèi))，并利用購物者的個人
2020-04-27 17:09:18
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