Moneypenny和Inductus向汽車零售商提供協(xié)助

Moneypenny和Inductus已加入免費(fèi)提供服務(wù)的供應(yīng)商名單，以幫助汽車零售企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)角膜病毒的影響。

客戶聯(lián)絡(luò)管理專家，Moneypenny向零售商的接待團(tuán)隊(duì)不再基于辦公室或他們沒有遠(yuǎn)程管理總機(jī)的技術(shù)，向零售商提供免費(fèi)的數(shù)字總機(jī)服務(wù)。

同時(shí)，Inductus正在免費(fèi)提供其移動(dòng)友好的Censeo Auditing工具，使遠(yuǎn)程人員可以通過地理位置實(shí)時(shí)檢查必要的安全，健康和安全以及操作區(qū)域，以證明事件的發(fā)生。

Moneypenny的首席執(zhí)行官Joanna Swash說：“我們想在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期為公司提供幫助，因此我們免費(fèi)提供數(shù)字總機(jī)服務(wù)。

“由于迅速轉(zhuǎn)向家庭辦公，許多人都在努力應(yīng)對(duì)通話量的變化，我們隨時(shí)準(zhǔn)備確保能夠提供解決方案來幫助維持出色的客戶服務(wù)。”

Moneypenny的數(shù)字總機(jī)系統(tǒng)是完全自動(dòng)化的，能夠接聽大量電話，將呼叫者定向到適當(dāng)?shù)娜藛T或部門。

Moneypenny的商務(wù)經(jīng)理Stephanie Vaughan-Jones說：“該行業(yè)的許多公司都在創(chuàng)紀(jì)錄的時(shí)間內(nèi)制定了遠(yuǎn)程工作計(jì)劃。

“可以理解的是，很多重點(diǎn)都放在提供筆記本電腦和文件共享訪問上，而不是呼叫處理和電話的后勤工作上。

“但是，呼叫處理是一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)?？蛻艉蜐撛诳蛻舯仨毐３謽I(yè)務(wù)聯(lián)系，遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)才能高效地工作。”

Inductus提供的危機(jī)支持同樣承認(rèn)遠(yuǎn)程工作的影響。

它說，無論站點(diǎn)是完全關(guān)閉的，還是擁有一支龐大的隊(duì)伍，保險(xiǎn)公司仍將希望保證該場(chǎng)所會(huì)受到現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員的定期檢查。