沃爾沃代客遠(yuǎn)程處理您的車輛維修

沃爾沃推出了一項(xiàng)既方便又及時(shí)的服務(wù)，幫助客戶滿足汽車維修需求。沃爾沃的代客泊車服務(wù)(Volvo Valet)允許車主在手機(jī)上安排服務(wù)預(yù)約，之后沃爾沃的服務(wù)人員會上門取車。他們甚至?xí)谲囘€在商店里的時(shí)候提供一個租車人來開車。今年晚些時(shí)候，禮賓服務(wù)將擴(kuò)展到租賃退貨、車輛購買(也就是取貨)，甚至試駕。

沃爾沃代客應(yīng)用的工作原理很像優(yōu)步(Uber)或Lyft的叫車應(yīng)用。在取車之前，客戶會在app上看到員工的位置和到達(dá)時(shí)間。沃爾沃會在交接點(diǎn)對車輛和出借車輛拍照，車輛到達(dá)經(jīng)銷商處維修后，車主會收到通知。工作完成后，沃爾沃會把車放回你家里，然后去取貸款。簡單。

你的車是新是舊也不重要。所有年齡段的沃爾沃汽車都有資格享受這項(xiàng)服務(wù)，這與沃爾沃車主的其他福利相呼應(yīng)，這些福利包括在汽車使用期內(nèi)免費(fèi)拖到25英里半徑范圍內(nèi)的沃爾沃經(jīng)銷商處，并對更換的零部件和勞動力提供終身保修。該套件的任何年齡的車輛服務(wù)幫助設(shè)置沃爾沃計(jì)劃從類似的門房維修計(jì)劃中脫穎而出的成因和林肯提供。盡管如此，沃爾沃代客只在參與的零售商店有售，而且直到今年春天才增加了在線功能，顧客應(yīng)該聯(lián)系他們當(dāng)?shù)氐姆?wù)部門，看看他們是否參與了這個項(xiàng)目。

2020年晚些時(shí)候，沃爾沃代客汽車將擴(kuò)展到新的服務(wù)領(lǐng)域。沃爾沃會把你新買的或租來的車交給你，甚至還會給你一輛車讓你通宵試駕。同樣，這些項(xiàng)目與其他豪華汽車公司現(xiàn)有的項(xiàng)目類似，而且最近的全球活動限制了人與人之間的接觸，所有這些項(xiàng)目都開始顯得有先見之明。

雖然這項(xiàng)服務(wù)看起來是對疫情的快速反應(yīng)，但實(shí)際上它已經(jīng)準(zhǔn)備了很長一段時(shí)間。過去幾個月，沃爾沃一直在一個試點(diǎn)項(xiàng)目中測試這項(xiàng)服務(wù)，以確保它能在黃金時(shí)段投入使用。早在2017年，這家汽車制造商就開始為禮賓送貨服務(wù)做準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)它將知識產(chǎn)權(quán)購買給了Luxe，后者是一種優(yōu)質(zhì)的代客和禮賓服務(wù)。沃爾沃表示，雖然沒有專門針對當(dāng)前的健康危機(jī)，但禮賓部的送貨程序?qū)囕v的處理與沃爾沃的零售商一樣，都采用了同樣的護(hù)理和清潔程序。

我們在過去的沃爾沃經(jīng)銷商服務(wù)中有過愉快的經(jīng)歷，所以我們對這個新項(xiàng)目抱有很高的期望。希望在我們度過這些困難時(shí)期的時(shí)候，它能減少一點(diǎn)我們的集體壓力。