不管任何一個(gè)公司都有一套屬于自己的作業(yè)規(guī)范流程

SOP具體是什么呢?不管任何一個(gè)公司都有一套屬于自己的作業(yè)規(guī)范流程，特別是在生產(chǎn)制造型企業(yè)中，更需要有一套流程來(lái)規(guī)范作業(yè)，但是這套流程是需要有文件來(lái)規(guī)范和約束的(比如公司制度，必須要有對(duì)應(yīng)文檔將內(nèi)容固定規(guī)范下來(lái)，以便于執(zhí)行)，而這個(gè)文件就是我們所說(shuō)的SOP作業(yè)指導(dǎo)。

從另外一種程度上講，SOP作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)就是一個(gè)操作手冊(cè)，它的可讀性可以讓幾乎沒(méi)有任何專業(yè)行業(yè)知識(shí)背景的員工也能夠輕松勝任，只要按照SOP作業(yè)手冊(cè)規(guī)范，就能完成工作，當(dāng)然新手與老手的最大區(qū)別肯定是在于熟練度。

那SOP一般都是什么樣的呢?需要包含哪些必要的形式和內(nèi)容呢?一般來(lái)說(shuō)一份合格有效的SOP作業(yè)指導(dǎo)是圖文并茂的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候文字并不能很準(zhǔn)確的定位操作及業(yè)務(wù)反饋提示，因此有圖才能讓大家更直觀的定位，圖文配合才能更加高效的解決操作疑難。

回歸生產(chǎn)制造企業(yè)，“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要實(shí)現(xiàn)上述目的，按照客戶要求安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成作業(yè)，如果沒(méi)有固定內(nèi)容的文檔指導(dǎo)，而是根據(jù)操作員的記憶來(lái)調(diào)整工序和生產(chǎn)條件，那一定是沒(méi)辦法按客戶要求來(lái)實(shí)現(xiàn)最終交付的。

因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。

那么SOP存在的意義主要有哪些呢?其意義主要是：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。

標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;

標(biāo)準(zhǔn)化的意義在于，不管這個(gè)崗位換誰(shuí)來(lái)做，換什么樣的人來(lái)做，無(wú)論是品質(zhì)和合格率方面都是能夠滿足工廠品控抽檢要求的。如果每條產(chǎn)線沒(méi)有對(duì)應(yīng)的SOP作業(yè)指導(dǎo)，那當(dāng)新人上崗、老人離崗時(shí)對(duì)企業(yè)的傷害是無(wú)以復(fù)加的，甚至?xí)屍髽I(yè)面臨癱瘓的狀態(tài)，因?yàn)檫@些紛繁復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)、流程、技巧等等是很難用腦子準(zhǔn)確無(wú)誤記憶的。

SOP標(biāo)準(zhǔn)化存在的意義是殊途同歸的，畢竟工廠希望最終的結(jié)果是一樣的，而不希望不同的人做出來(lái)不一樣的結(jié)果。