豐田和谷歌聯(lián)手用“司機(jī)伴侶”虛擬助手重塑用戶手冊

大多數(shù)人不會過多考慮他們的用戶手冊，因?yàn)檫@本書通常放在手套箱里，很少被拿出來。

但是，當(dāng)您需要查找某些內(nèi)容時(shí)，它需要搜索索引，然后翻到(希翼)包含您要查找的信息的頁面。

這不太理想，許多公司向來試圖通過采納技術(shù)來改進(jìn)用戶手冊。最新的是豐田，它正在為 Sienna 的 Toyota 應(yīng)用程序添加 Driver's Companion 功能。雖然我們已經(jīng)看過許多數(shù)字用戶手冊，但 Driver's Companion 是獨(dú)一無二的，因?yàn)樗?Google Cloud 提供支持，并配備了一個(gè)名為 Joya 的聲控虛擬助手。

Joya 旨在將用戶手冊帶入 21 世紀(jì)，借助人工智能技術(shù)，Joya 使 Sienna 用戶能夠提出自然語言問題并獲得實(shí)時(shí)響應(yīng)。該系統(tǒng)使用 Google 的 Speech-to-Text 和 Text-to-Speech API，即使用戶以多種不同的方式提出問題，Joya 也能發(fā)出逼真的聲音，并能夠以正確的答案做出回應(yīng)。

例如，車主可以提出諸如“我的車的高度是多少?”之類的問題。和“俯視圖相機(jī)如何工作?”。然后系統(tǒng)將幾乎立即提取正確的信息。這應(yīng)該使換油變得輕而易舉，因?yàn)槟肋h(yuǎn)不必再次搜索用戶手冊來追尋油容量。

Driver's Companion 更進(jìn)一步，因?yàn)樗哂薪换ピ?，讓車主可以了解有關(guān)儀表板上按鈕的更多信息并找到特定的表盤。它還將幫助新車主根據(jù)自己的喜好設(shè)置車輛，并了解有關(guān)駕駛員輔助系統(tǒng)的更多信息，例如動(dòng)態(tài)雷達(dá)巡航操縱和車道偏離警報(bào)。

這種體驗(yàn)是“完全個(gè)性化的”，并且“使用車輛的 VIN 號碼自動(dòng)為駕駛員策劃”。這是一個(gè)很好的接觸，它甚至可以幫助車主識別儀表盤上不熟悉的燈，例如意外彈出的檢查引擎燈。

Driver's Companion 正在作為試點(diǎn)計(jì)劃的一部分推出，并將在2021 Sienna上獨(dú)家提供。然而，它看起來非常有前途，并有望在未來擴(kuò)展到其他模型。

根據(jù)谷歌云創(chuàng)造和工業(yè)董事總經(jīng)理 Dominik Wee 的說法，“Toyota Driver's Companion 強(qiáng)調(diào)了云計(jì)算如何以自然、可訪問的格式支持交互式、引人入勝的消費(fèi)者體驗(yàn)。”Wee 繼續(xù)說，目標(biāo)是提升和個(gè)性化用戶手冊，并“幫助促進(jìn)豐田和 Sienna 司機(jī)之間更深思熟慮的互動(dòng)，例如響應(yīng)實(shí)時(shí)查詢。”