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沃爾沃的性能品牌 Polestar完全重新定義了人們購買新車的方式。但是,即使在推出這一創(chuàng)新品牌和零售概念之前,Polestar還是在傳統(tǒng)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡基礎上開設了第一家展廳。它的新展廳 - 被稱為Polestar Spaces--將在挪威奧斯陸擁有第一個實體店。奧斯陸的Polestar Space將于2019年中期開始運營。
Polestar首席執(zhí)行官Thomas Ingenlath稱Polestar Spaces是該品牌客戶體驗的重要組成部分,因為它是汽車創(chuàng)造商實際與客戶交流的地方。新的Polestar Space將在奧斯陸市中心的Ovre Slottsgate上展出,與其他進步品牌商店一起位于著名的零售環(huán)境中。
實際上,性能品牌的位置選擇并不令人意外。奧斯陸是挪威的首都,人們更有可能購買電動汽車而不是傳統(tǒng)電動汽車。Ingenlath表示,在奧斯陸啟動Polestar Space故事是合乎邏輯的,因為挪威被認為是世界上最重要的電動汽車市場之一。
奧斯陸的Polestar Space將成為Polestar全球零售店網(wǎng)絡中的第一家。到2020年中期,沃爾沃的性能品牌預計將擁有大約60個Polestar Spaces,所有這些都建立在Polestar目前正在開辟的創(chuàng)新設計理念之上。根據(jù)Polestar的說法,這個新設計概念目前正在瑞典哥德堡的零售實驗室環(huán)境中開辟。Polestar表示,這一新的設計理念將重新定義客戶與汽車品牌互動的方式。
這種全新的設計理念帶來了全數(shù)字化的零售體驗,客戶可以在這種體驗中研究,配置和訂購新車,而無需實際進入實體店。所有客戶需要做的就是上網(wǎng)。
盡管如此,客戶還是希翼在下訂單之前親自檢查一輛新車。他們可以通過進入Polestar空間來實現(xiàn)這一目標,該空間將由非托付產品專家而不是堅定的銷售人員負責。這些非托付產品專家將專注于提升客戶的品牌體驗,同時為他們提供與所有權流程相關的所有信息。在太空中,客戶還可以將新的Polestar汽車用于試駕。正如Polestar解釋的那樣,Polestar Space提供了一個前衛(wèi)的環(huán)境,可以減輕零售過程中的壓力。
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