馬克扎克伯格如何成為戰(zhàn)時首席執(zhí)行官

2011年4月，Ben Horowitz 撰寫了一篇關于戰(zhàn)爭和商業(yè)的熱門博客文章。安德森·霍洛維茨(Andreessen Horowitz)的企業(yè)家和聯(lián)合創(chuàng)始人表示，首席執(zhí)行官有兩種。還有“和平時期”的首席執(zhí)行官，在谷歌迷人的第一個十年里，埃里克施密特最能代表他。然后是“戰(zhàn)時”首席執(zhí)行官 - 面臨生存威脅的首席執(zhí)行官。他認為，即將上任的谷歌首席執(zhí)行官拉里佩奇是戰(zhàn)時首席執(zhí)行官 - 隨著Facebook方興未艾，佩奇將不得不采取更加好斗的態(tài)度?；袈寰S茨寫道：

在和平時期，領導人必須最大限度地擴大當前的機會。因此，和平時期的領導者采用技術(shù)來鼓勵基礎廣泛的創(chuàng)造力和對各種可能目標的貢獻。相比之下，在戰(zhàn)爭期間，該公司通常在艙室中有一顆子彈，并且必須不惜一切代價達到目標。公司在戰(zhàn)時的生存取決于嚴格遵守和協(xié)調(diào)使命。

馬克·扎克伯格今年早些時候聚集了大約50名高級副手，告訴他們Facebook正處于戰(zhàn)爭狀態(tài)，他計劃相應領導公司。

知情人士表示，在和平時期，高管人員可以采取更緩慢的行動，并確保每個人都參與重要決策，他在6月會議期間表示。據(jù)知情人士說，由于Facebook受到立法者，投資者和憤怒用戶的圍攻，他需要采取更果斷的行動。

自從扎克伯格發(fā)表這些言論以來，F(xiàn)acebook的戰(zhàn)爭變得更加激烈。有亞歷克斯瓊斯的爭議 ; 有數(shù)據(jù)泄露 ; 然后上周發(fā)生了Definers假新聞丑聞。作為董事長，甚至首席執(zhí)行官，要求扎克伯格被撤職的呼聲越來越高 - 即使這種舉動在短期內(nèi)仍然不太可能。

但暫時擱置將軍。他的頂級副手是什么?消息人士告訴“ 華爾街日報”，Sheryl Sandberg在早些時候因劍橋分析師數(shù)據(jù)隱私丑聞而在早期的戰(zhàn)時首席執(zhí)行官時刻遭到打扮：

今年春天，扎克伯格告訴49歲的桑德伯格，他指責她和她的團隊對劍橋分析公司的公眾影響，這家研究公司不恰當?shù)卦L問 Facebook用戶的私人數(shù)據(jù)，并將其用于政治研究。與交流。

桑德伯格女士后來向朋友們透露，交易所讓她感到不安，她想知道她是否應該擔心她的工作。

桑德伯格周五也在招聘Definers時向員工發(fā)布了一個問題，其中包括一名前員工稱之為“內(nèi)部虛假新聞商店”的媒體生態(tài)系統(tǒng)，其中有關于Facebook的故事和批評它的故事。敵人。Mike Isaac報道：

據(jù)兩位熟悉談話的人士透露，參加會議的桑德伯格女士補充說，“我完全接受Definers的責任”。“那是在我身上。”

總而言之，這些故事描繪了科技世界最著名的合作伙伴之一前所未有的緊張局面。桑德伯格當之無愧地將Facebook的業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚓揞^，幾乎從來沒有發(fā)現(xiàn)自己在這么長的時期內(nèi)處于守勢。而且我記不起泄漏的消息，因為她害怕遭到解雇。

在閱讀“ 華爾街日報 ”的故事時，我發(fā)現(xiàn)自己想知道桑德伯格軼事對誰的興趣。我一直回答的答案是 - 每個人都參與其中。對于扎克伯格來說，這是一個關于戰(zhàn)時首席執(zhí)行官負責的故事。對于桑德伯格來說，它傳達了這樣的想法：首席運營官(輕輕地!)對她的失誤負責，同時也使她更加相關。(誰沒有與他們的老板發(fā)生過麻煩?)對于Facebook來說，它展示了一家公司在困難時期采取果斷行動的情況。

當然，如果首席執(zhí)行官和首席運營官之間沒有緊張關系，那將是最好的。但Facebook可以很容易地將這些視為生產(chǎn)性緊張局面，為公司修復公司的目標服務。扎克伯格上周自己說，桑德伯格是“我非常重要的合作伙伴，并將繼續(xù)存在，并將繼續(xù)存在。”

也就是說，F(xiàn)acebook很久以來一直重新考慮其溝通策略，盡管他在6月份虛構(gòu)地辭職，但仍繼續(xù)由Elliot Schrage領導。(據(jù)艾薩克報道，他在星期五的全體手中出現(xiàn)在舞臺上，以集結(jié)軍隊。)

Schrage一直受到內(nèi)部批評，他們將通信和政策團隊的重點放在反應措施，危機溝通，兩黨政治活動以及偶爾的誹謗活動上，同時在積極的品牌建設方面做得很少。這一戰(zhàn)略源于華盛頓政治，由施拉格，桑德伯格和政策負責人喬爾卡普蘭支持。結(jié)果是一家公司從一次危機轉(zhuǎn)向下一次危機超過兩年，嚴重損害了公司的信任。

這種策略的缺點在公司的產(chǎn)品部門中得到了最深刻的體現(xiàn) - 這有助于解釋為什么其中少數(shù)人在今年早些時候流氓并實施了自己的溝通策略。包括安德魯·博斯沃思(Andrew Bosworth)和亞當·莫塞里(Adam Mosseri)在內(nèi)的產(chǎn)品主管開始直接與Twitter上的記者進行交流，提供有關各種主題 這種做法基本上已經(jīng)結(jié)束，但它說明了Facebook無法講述自己的故事的普遍內(nèi)部挫敗感。

這個講故事目前由桑德伯格監(jiān)督。我上周寫道，對首席運營官的批評突然變得更加公開，長期以來，科技界一直是無懈可擊的人物。(還有一些。)然而，我越是關注扎克伯格的未來計劃，桑德伯格似乎就越重要。無論她的缺點是什么，她都在經(jīng)營日常業(yè)務，同時他試圖在一個動蕩不安的行業(yè)中制定一條前進的道路 - 她還管理著他寧愿委托給其他人的政策和通訊組織。

桑德伯格有錢和聲譽做任何她喜歡的事。目前，F(xiàn)acebook需要的不僅僅是她需要Facebook。Facebook在和平時期很難找到新的首席運營官。在戰(zhàn)爭期間尋找另一位首席運營官將會困難得多。